Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 6 aprile 2025 ho effettuato presso il vostro sito l’ordine n 401945464, dopo pochi giorni mi avete inviato una mail scrivendo che l’ordine era stato annullato e che sarei stata rimborsata. Il 2 maggio mi avete scritto informandomi che sarei stata rimborsata entro 10 giorni . Ad oggi che è il 27 Luglio ancora non ho ricevuto nulla. Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente non avrò ricevuto il mio rimborso prenderò provvedimenti. Allego vostra mail che mi informa dell’annullamento, la mail dell’accettazione del rimborso e il riepilogo dell’ordine.

Spett. Amicafarmacia Mancato rimborso In data 9.7.25 mi avete mandato questa email "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615051840 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 3pz. - Cemon Eau De philae acqua di Colonia 100 ml Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" Dopo aver atteso qualche giorno vi ho scritto email, ho inviato segnalazione tramite sito. Il telefono l'avete disabilitato. Ad oggi non avete ancora risposto. Chiedo immediato rimborso Patrizia Pedone In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, In relazione agli ordini 0614881676 (49,94 €) e 0614860414 (49,69 €) effettuati rispettivamente in data 20 Aprile 2025 e 13 Aprile 2025, da voi annullati causa problema sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e con indicazioni di rimborso entro 14 giorni lavorativi, sono a segnalare che a distanza di quasi 3 mesi e numerosi solleciti inviati via form a disposizione sul vostro portale e rimasti senza risposta, nessun riaccredito (per un totale di 99,63€) è stato ancora effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11 luglio 2025 alle ore 18:22:38 ho effettuato l'ordine #0615058462. L'ordine includeva 4 prodotti per un totale di 50,62 €. Tuttavia, la spedizione #04111785 conteneva solo uno dei quattro prodotti, per un totale di 9,95€. Mi è stato comunicato prima che la spedizione arrivasse, in quanto, come riportato nella comunicazione del 16 luglio 2025, "AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Jungle Formula Molto Forte Spray Original 75ml 1pz. - Yovis Stick 20 Bustine". Nonostante abbia provato a mettermi in contatto con il numero indicato sul sito, questo risulta inesistente e ti rimanda al contatto e-mail info@amicafarmacia.com. Ho provato a richiedere info sul rimborso e ad effettuare un sollecito. Non ho ricevuto alcuna risposta e non c'è modo di contattarli o parlare con un operatore.

Buongiorno, in data 08/05/2025 ho effettuato l'ordine #0614932607 pagando tramite carta di credito. In data 12/05/2025 ricevo una mail che informa che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti catalogo, la merce risulta mancante e che quindi si procederà al rimborso entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso e ho provato a contattare Amicafarmacia piu volte tramite email senza ricevere risposta. Chiedo all'azienda di effettuare il rimborso al più presto. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Ordine 0614927733 del 7/5/25 con spedizione parziale ( doc.comm. 118664 del 12/5/25) in attesa del rimborso di euro 71,38 dal 12/5 (invio IBAN) PROPONGO mi spedireste della merce che ordino con pagamento a scalare dal mancato rimborso?????? Non rispondetemi con la solita frase che avete provveduto a sollecitare.........

Il 24/06/25, ho effettuato sul sito Farmahome (appartenente a TALEA Group Spa) l'ordine di 3 prodotti, regolarmente pagati tramite PayPal. Alla consegna, il pacchetto ricevuto ne conteneva solamente 2. Ho anche filmato l'apertura della scatola. Anche la ricevuta Farmahome, avuta per mail, indicava erroneamente solo 2 confezioni. Nonostante 3 mail inviate 15/07/25 all'apposito indirizzo indicato - callcenter@farmahome.it -non sono stato mai ricontattato. Allego i documenti indicati. Attendo vostre. Saluti e buon lavoro. Alessio B.

Buonasera, In data 02/07/2025 ho effettuato ordini web #0615051587 e #0615051566; in data 08/07/2025 ho effettuato ordine web #0615056067. Ho pagato in fase di ordine tramite PayPal. In data 07/07/2025 e 09/07/2025 ricevo mail che informa che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti catalogo, riceverò solo alcuni dei prodotti ordinati. Per gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho provato a contattare Amicafarmacia piu volte tramite email senza ricevere risposta. Chiedo all'azienda di effettuare il rimborso al più presto. - Ordine #0615051587: 1 pz Probiobene 30 capsule euro 29,91 - Ordine #0615051566: 1 pz Cemon Dynamis Tabacum 7ch granuli 6g euro 8,69 e 1 pz Named Ozovit MP 100g euro 18,67 - Ordine #0615056067: 1 pz Boiron Tabacum 80 granuli 7ch tubo 4g euro e 5,98 e 2 pz Probiobene 30 capsule euro 59,82 Totale rimborso euro 123,07 per i tre ordini. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, a fronte di un ordine effettuato il giorno 11 Maggio 2025 di euro 79,86, ricevo in data 14 Maggio 2025, una comunicazione da parte di Amicafarmacia che allego: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614943611 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Finacea Gel 15% 30g 8pz. - Aboca Sollievo Bio Tisana 20 Filtri 44g - Benessere Naturale Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Ad oggi, nonostante i miei solleciti non ho ricevuto nessun rimborso ne' tantomeno la merce da me ordinata. Non credo di essere il solo in questa situazione. Grazie per il vostro supporto, Stefano Proietti

In data 28/02/2025 ricevevo mail in cui mi veniva comunicato che per problemi di giacenza parte del mio ordine n. #0614686202 non veniva evaso e che entro 10 giorni avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 mi è stata inviata una mail in cui si diceva: “desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme ordine di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile.” Alla data odierna NON mi risulta ALCUN RIMBORSO DOPO 5 MESI DALL'ACQUISTO E DOPO 2 MESI da quando mi avevate assicurato l'accredito NEL PIU' BREVE TEMPO POSSIBILE. Si chiedono chiarimenti e si SOLLECITA il rimborso entro breve altrimenti dovrò, mio malgrado, tutelare i miei diritti. Distinti saluti A.Z.