Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 31/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di [€48.48 In data 06/02 ricevo questa email dall'indirizzo refuns@taleagroupsspa.com: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017683817 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Kaloba 21 Compresse Rivestite 20mg 1pz. - Uriage Bariederm Crema Isolante Riparatrice 75ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Nel vs. sito vedo che i prodotti non spediti risultano però disponbili. Come mai? Vedo anche molteplici reclami analoghi al problema da me riscontrato A questo punto attendo rimborso come da vs. email In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,in data 02/05/24 ho fatto un acquisto su saldiprivati e ho pagato 36,94€ di spedizione. Pocchi minuti prima di procedere con l'acquisto ho chiamato il loro centralino chiedendogli "come mai c'erano questi 36,94€ de spese di spedizione, visto che sono cliente infinity". Il loro collaboratore mi ha detto che era un refuso e che avrei potuto procedere con l'acquisto e successivamente dovrei inviargli una mail chiedendo il rimborso, poiché si trattava di un refuso sul loro sistema. Ho inviato la mail con la richiesta del rimborso, come dal lui indicato, e saldi privati mi ha risposto che il collaboratore si era sbagliato, che le spese erano corrette, e che mi rimborseranno soltanto 10€. Sono veramente delusa e non accetto tale risposta. Chiedo quindi il rimborso totale poiché è un mio diritto averlo dal momento in cui ho seguito le indicazioni precise da saldiprivati, non ritengo corretto dover pagare per una mancata organizzazione della azienda. Attendo urgentemente il rimborso. Cordiali saluti

Spett. Farmaè In data 17/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di €34.68. La merce sarebbe dovuta essere spedita entro 24/48h come da vostra dichiarazione. Il 21/01/2025 mi avete contattata con il vostro indirizzo mail REFUNDS@TALEAGROUPSPA.COM per comunicare che per vostro errore la merce non era disponibile e mi avete garantito un rimborso entro10gg. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni dal vostro messaggio, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €34.68. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Vostra mail

in data 05\02\2025 il sottoscritto Balsamo Salvatore nato a Gibellina (TP) il 23\01\1946 e residente in Calatafimi (TP) via Pietro Stabile 29,email salvamo10@alice.it e telefono 3208897349, ha effettuato, presso la ditta Fly Go voiager, l'acquisto di un biglietto volo Ryanair a\r Trapani Bologna per il giorno 17/4/2025 e 22/4/2025. Constato che, ad oggi, i biglietti del volo indicato non mi sono stati inviati e che ai call center della Fly Go nessuno risponde. Chiedo; L'invio immediato dei biglietti richiesti, oppure, in mancanza, il rimborso della somma pagata (€181,36 ) più il risarcimento danni. Con osservanza: Salvatore Balsamo 10/02/2025

Spett. farmaè In data 22/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con numero ordine 1017595989 pagando contestualmente l’importo di €38.30. Alla conferma dell’ordine, la merce sarebbe dovuta essere spedita entro 24/48h come da voi sponsorizzato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, pertanto entro il 22/02/2025, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno volevo segnalare un episodio di gran maledizione e poca sensibilità presso la sede di Casamassima ( Ba) nel negozio Tezenis. Domenica mattina mi trovavo nello store perché volevo acquistare dei capi ;insieme a me c’erano altri clienti tra cui una mamma insieme a sua figlia di non più di 4 anni . Nel mentre la mamma stava vedendo i vari articoli la bambina raggiungeva , uscendo dal negozio , il padre che aspettava fuori per poi di nuovo entrare nel negozio dalla mamma. Ad un certo momento una delle commesse ha rimproverato in modo scortese e acido la bambina dicendo che non doveva fare entra ed esci per via del contapassi guardandosi con l altra collega pronunciando un mezzo sorriso di soddisfazione per il richiamo fatto. La madre della bambina ovviamente si è sentita offesa ed umiliata tanto da lasciare la merce e uscendo dal negozio . Io che ho assistito alla scena mi sono immedesimata nella signora e indignata dal comportamento della commessa ho lasciato anch’io lo store. Premetto che sono ignorante sulla questione del contapassi ma anche se dovesse essere vero si potevano usare dei modi più gentili e comprensibili visto che si trattava di una bambina molto piccola anche perché dato l’età non ha neanche capito cosa fosse accaduto, ha capito solo il rimprovero tant è che è corsa dal padre piangendo . Io spero con questa segnalazione che si riesca a sensibilizzare le commesse indirizzandole verso un comportamento più gentile ed educato perché così facendo non fanno altro che recare danno all azienda x cui lavorano ( infatti quel giorno hanno perdo 2 clienti nel giro di 10 minuti ) . Essendo un lavoro al pubblico se non sono capaci di interfacciarsi con la clientela forse è il caso di cambiare lavoro . Detto questo confido che questo reclamo possa arrivare all’ azienda stessa per poter migliorare il suo servizio verso la clientela . Buona giornata

Spett. Farmaè, Scrivo in riferimento ai miei ordini #1017565854 del 19.01.2025 (importo di 62,54 €) e #1017615951 del 23.01.2025 (importo di 61,69 €), entrambi effettuati tramite il vostro negozio online. In data 23.01 e 29.01, ho ricevuto due email consecutive da parte vostra che mi informavano dell'annullamento di entrambi gli ordini a causa di un "errore di giacenza in magazzino". Tuttavia, ho notato che i prodotti ordinati risultavano ancora disponibili sul vostro sito web anche dopo l'annullamento degli ordini, il che solleva seri dubbi sulla correttezza delle vostre pratiche commerciali. Questa situazione, unita alle numerose segnalazioni presenti sul portale Reclami di Altroconsumo, suggerisce una possibile pratica scorretta di "fare cassa" a spese dei clienti. Ad oggi, 10.02.2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso per i suddetti ordini, nonostante siano trascorsi rispettivamente 18 e 12 giorni dalle comunicazioni di annullamento. Vi invito pertanto a provvedere quanto prima al rimborso dell'importo totale di 124,23 € (62,54 € + 61,69 €) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Confido in una vostra pronta risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, trascorsi i quali mi vedrò costretto a considerare la presente comunicazione quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Distinti saluti, Paolo Alberti

Buongiorno, ho richiesto il vostro aiuto per una problematica con l'azienda Farmaè. Ho effettuato e pagato un ordine in data 17 Gennaio 2025 di €34.68 ordine num. 1017557415. L'azienda (dalla quale acquistavo da diverso tempo) vanta spedizioni in massimo 48h ma la mia spedizione non è mai partita. Il giorno 21 Gennaio 2025 ricevo una mail da REFUNDS@TALEAGROUPSPA.COM dove mi comunicano che per errore di giacenza non possono inviare la merce e avrebbero provveduto al rimborso in 10gg. Il rimborso a tutt'oggi non è pervenuto e il servizio clienti non ha mai risposto alle mie mail. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.

Spett. NORAUTO ITALIA SPA In data 03/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2TERGI BOSCH CLEARVIEW pagando contestualmente l’importo di 22.77€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto non adatto. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 02/01/2025 In data 07/01/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/01/2024 dopo mio sollecito: l'articolo era già arrivato da giorni. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 22,77€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite iban che vi ho già fornito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento