Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 15/12/2022 mi sono state consegnate una lavatrice WED325 e una asciugatrice TCC230WP Miele. Da subito abbiamo avuti dei dubbi sul funzionamento corretto della lavatrice perchèad esempio col programma Lava/Indossa a 30° i capi uscivano molto caldi, mentre su un altro programma es Cotone a 40° i capi uscivano freddi quindi c'era qualcosa che non andava. Adesso anche il programma cotone a 40° fa uscire i capi bollenti e anche il Lava/Indossa a 20°! Abbiamo contattato il rivenditore che mi ha dato il nome di un centro assistenza. E' venito il tecnico lo scorso 11 aprile, ha messo una sonda sul cestellole ha aspettato circa 15 minuti...la temperatura dai 30 impostati si discostava di 5-6 gradi in più e poi è andato via dicendo che se faceva ancora problemi nella fase finale del ciclo, cioè se la temperatura saliva ancora, di ricontattare l'assistenza. Così è stato infatti il bucato è uscito addirittura bollente quindi peggiorativo! Adesso so che hanno ordinato la nuova scheda elettronica. Morale della favola: mia moglie ha rovinato diversi capi di biancheria tipo mutande, calzini, pantaloni, magliette, i loro elastici si sono completamenti dilatati e così pure i colori si sono sbiaditi. Mia moglie con lavatrici precedenti di altra marca NON ha mai rovinato nulla...avevamo puntato al TOP di gamma ma non siamo affatto contenti della scelta ovviamente !! Adesso chiediamo un rimborso quale risarcimento per ricomprare i vestiario rovinato di entrambi, che è quasi tutto, visto anche che per il loro costo elevato abbiamo dovuto fare un finanziamento. Rimaniamo in attesa. Cordiali Saluti. Moreno Naibo

IL RINNOVATO Riparazione in garanzia e mancata consegnaNomeVINCENZORiferimento clienteNumero fattura: 289 del 18/03/2021Descrizione reclamoNEGOZIO IL RINNOVATO.Buongiorno, mi chiamo Vincenzo, residente a Colle di Val d’ElsaLe descrivo la miaesperienza NEGATIVA Dal sito del IL RINNOVATO ho acquistato in data 12/02/2021 il televisore LG OLED 2020 NUOVO SIGILLATO 65GX6LA 65'' AI Alfa9 Terza Generazione 4K Cinema HDR Smart TV Dolby Atmos Filmmaker Mode NVIDIA G-Sync - GARANZIA 24 MESI LG ITALIA - 65GX Nuova Serie. (Fattura di vendita n. /// del 19/03/2021 - Importo: €2039,00)Il responsabile del sito (che ha anche negozi materiali a Milano, Bergamo ed in Francia) che mi sono rivolti è Inoltre mi sono rivolto anche al centro telefonico, al quale mi hanno risposto con molta arroganza, ignorando il problema successivamente spiegato.Il giorno 04/10/2022 ho fatto presente (a tutti gli indirizzi mail trovati nel sito del rinnovato: che il televisore presenta dei difetti di conformità, che si manifestano in accensioni e spegnimenti repentini dello schermo. In più ho anche fatto presente che mi è stato venduto un televisore rinnovato al posto di uno nuovo sigillato per il quale io ho pagato, potendolo notare dal taglio da trincetto effettuato al numero originale di matricola presente sul retro del televisore e dalla modifica apportata alla matricola nelle impostazioni del televisore (la matricola trovata all’interno delle impostazioni del televisore, che dimostra che il televisore è rinnovato, e dunque non possiede la garanzia LG Italia per la quale io ho pagato,Mi è stato detto come imballare il televisore per visionare il difetto (e riparare il televisore) e di aspettare conferma per il ritiro tramite corriere.Dopo varie mail inviate con allegate le foto dell’imballaggio, il giorno 11/10/2022 mi è arrivata la conferma e mi è stato detto di aspettare.Dopo tale giorno ho perso i contatti con tutte le mail sopra citate, e addirittura non ho neanche più ricevuto risposta né tramite il numero WhatsApp (piattaforma su cui mi hanno bloccato) né chiamando tale numero.Dopo circa 3 mesi di attesa snervante.La spedizione è stata fissata per il giorno 19/12/2022. Dopo la spedizione, mi è stato detto solamente due giorni dopo (il giorno 21/12/2022) che il televisore era arrivato in centro assistenza, e solamente dopo alcune mie insistenze.Ad ogni mail che ho mandato dal giorno 21/12/2022 ad oggi (08/04/2023) l'unica risposta che mi è stata data è che non hanno notizie e che solleciteremo. L'unica risposta diversa che mi è arrivata è stata che stiamo aspettando per i pezzi di ricambio, dopo la quale non hanno più preso seriamente in considerazione il mio reclamo.Ad oggi purtroppo dopo 7 lunghissimi mesi NON siamo arrivati a una doverosa riparazione in GARANZIA. .Grazie da Vincenzo

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 06/03/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio sito in Pisa un materasso Memory dream 160x190 fattura numero 48.377 pagando contestualmente l’importo di 229.00 euro. il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, In data 13/04/2023 ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché l'addetto alla pratica ritiene che il difetto riscontrato sia frutto della normale usura. Contesto quanto sopra in quanto suddetto articolo godeva al momento dell'acquisto della garanzia di 10 anni da voi offerta , di cui riporto estratto da vostro sito internet e materiale di comunicazione I nostri materassi sono pensati per resistere ad un costante uso quotidiano e progettati secondo gli standard più rigorosi. Nonostante questa comunicazione, sono a segnalarvi che nel mio normale uso quotidiano il materasso presenta deformazione non visibile ad occhio nudo ma estremamente percepibile in posizione sdraiata, nonostante la nostra cura nel farlo ruotare saltuariamente. Questo rende il materasso non più confortevole e quindi non più adatto all'uso per il quale era stato acquistato. Ritengo il comfort di un materasso un parametro fondamentale della sua funzionalità e, se questo è venuto ad essere compromesso, mi pare evidente l'esistenza di un difetto di fabbrica o di scelta errata dei materiali in fase progettuale, per fare sì che le sue funzionalità fossero garantite per almeno 10 anni.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lorenzo Bramati

Spett. Farmasave In data 01/003/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine cumulativo pagando contestualmente l’importo di 70.80 Euro. La spedizione era destinata allo scrivente. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, che risulta consegnata a persona a me ignota in data 13/03/2023. Ho già inviato copia del mio documento identità e modulo disconoscimento firma oltre 10 giorni fa.Non ho mai ricevuto alcuna risposta nè scritta nè telefonica ai miei numerosi solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Eleonora Zamagni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile dondi salotti In data 07/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano Bramante pagando contestualmente l’importo , Ho ricevuto il pacco il 07/04e, dopo averlo provato il divano più che un divano sembra un dondolo non poggia ne davanti ne dietro ed essendo con 2 sedute relax si rischia di esseer catapultati per terra ho già mandato varie mail Bongiorni Gian Maria Vi invito pertanto a a intervenire quanto prima e laddove non sia riparabile alla sostituzione del prodotto i quanto prima, e comunque non oltre 30 .da dondi salotti e per l importo pagato non me l aspettavo Bongiorni Gian Maria Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno , in data 21/11/2022 ho effettuato ordine SZQKZYZGV sul loro sito ma ad oggi non è stato spedito ne il pacco ne il rimborso, il giorno 10/03/2023 mi arriva una mail certificata garantendomi il rimborso entro 15 giorni lavorativi che però non è arrivato, così facendo sono venute meno le mie condizioni da acquirente. Chiedo pertanto al azienda di fornirmi un rimborso il prima possibile.

Buongiorno, in data 11/11/2022 ho ordinato sul sito ilrinnovato.it una smart tv mod. 55G26LA 55 TV evo Gallery Edition 55'' - Serie G2 2022 - OLED55G26LA al prezzo di € 1379,00 e pagato tramite bonifico bancario immediato. A seguito di numerosi solleciti sempre seguiti da scuse più o meno contraddittorie le une dalle altre, ho deciso di annullare l'ordine in data 23/12/2022 con conferma della suddetta ditta che mi conferma che l'ordine verrà rimborsato. Dopo circa 10 giorni 4/01/23 sollecito il rimborso e da qui ulteriori scuse inutili per giustificare il rimborso non ancora effettuato. Ad oggi 17/04/23 attendo ancora il saldo.

Buongiorno, in data 17 marzo 2023 ho effettuato l' ordine: 41054589, il quale è stato correttamente consegnato. L'ordine ammontava ad una spesa di 1333,70 euro. Dopo aver provato i capi e visto che non corrispondevano alle mie aspettative, decidevo di effettuare il reso dei prodotti nei tempi previsti. Mi collegavo al portale e selezionavo tutti i capi da restituire. Il portale si è bloccato più volte, ma proprio per questo motivo sono stata particolarmente attenta nel compiere tutti i passaggi giusti. E alla fine della procedura tutto sembrava in ordine. con un link ho persino potuto prenotare il ritiro del pacco. L'ho preparato con TUTTI i capi da restituire, tutti in perfetto ordine e con etichetta, e consegnavo il pacco al corriere. Nei giorni scorsi, dopo aver atteso per diversi giorni che il rimborso venisse accreditato, sono andata a controllare sul sito, pensando di dover fare un reclamo solo per il ritardo dell'accredito, e purtroppo mi rendevo conto che lo lo schema del reso prevedeva la restituzione di un solo capo del costo di 59,90 euro, mentre gli altri capi risultano acquistati. Ciò non corrisponde assolutamente a quanto disposto al momento del reso. È vero che il regolamento prevede il rimborso solo per i capi selezionati, ma in questo caso l'errore è stato del portale, che tra l'altro è stato modificato da poco tempo, e probabilmente ha bisogno di ulteriore rodaggio. Inoltre ritengo che il regolamento dell'azienda riguardo un reso deve avere il fine di non creare caos nella gestione dei resi ma non può essere utilizzato per sottrarre 1300 euro ad una cliente che ha restituito tutti i capi. Questa è una truffa bella e buona.Cordiali salutiAngela Gigliotti

Buongiornoho acquistato presso Risparmio Casa Selargius delle tende ma il prodotto non è corrispondente in quanto anziche 150 cm come indicato nella confezione misurano 140 cm. Al negozio hanno controllato altre confezioni e le stesse presentavano lo stesso difetto. Non mi hanno effettuato il reso perchè non avevo lo scontrino ma ho mostrato loro la ricevuta del pagamento. Niente da fare .Vi sembra giusto? Ma sono seri??? Il prodotto non è corrispondente perchè l'azienda produttrice sbaglia e non mi si fa il reso?Complimenti per la serietà.

Buongiorno !Giocando sul mio telefono, ho visto una pubblicità per delle scarpe a 3 euro ho voluto comprale e hanno addebitato 3 euro sulla mia carta di credito. tre giorni dopo vedo che sono stata addebitata di 34 euro chiedo il perché mi rispondono che non vendono scarpe ma apparecchi high tech, che ho sottoscritto da loro un abbonamento a tre euro per tre giorni di prova e che, passati questi 3 giorni, l'abbonamento di 34 euro mi è stato addebitato normalmente... non capisco nulla ! bisogna leggere la chat e il reclamo a contrario e cominciare alla fine e risalire.Grazie mille e buona giornata !Sophie Benezech