Bacheca dei reclami

Buongiorno, il frigerifero acquistato ha comiciato a fare degli rumori strani (non i soliti rumori da frigerifero) come delle martellate. Succedono con il frigerifero in funziona normale, a random, sia di giorno che di notte (piu volte il rumore mi ha svegliato). Il frigerifero si trova in una cucina con una temperatura costante di piu o meno 20-21 gradi. Ho controllato l'interno ed esterno del frigerifero e non ci sono ostruzioni di nessun tipo. Il frigerifero e pulito e non sovracarico. Vorrei chiedere un riparazione o sostituzione del frigerifero. Cordiali saluti, Andrew Wright

Salve,per la trasformazione di un auto ad autocarro (oltre al successivo collaudo in motorizzazione) è necessario un nulla osta da parte della casa costruttrice. L'azienda FCA non rilascia questi nulla osta, e lo fa senza motivazione scritta, e senza la possibilità di parlare con un operatore.Il comportamento di FCA lede pertanto un mio diritto.Da notare che la mia richiesta è quella di trasformare un ducato a 9 posti in un furgone a 3 posti e relativo vano di carico!!!

Buongiorno.Scrivo in merito al vostro intervento di sostituzione dei serramenti presso la mia abitazione di Meda (MB), via Manzoni 4, confermatovi il 22 settembre 2022 con acconto tramite bonifico bancario di euro 3.462,58-, che avrebbe dovuto essere effettuato ai primi di gennaio 2023 ma che, in seguito a una mia telefonata il giorno precedente, ho saputo essere stato posticipato di un mese.La sostituzione non è stata completata totalmente perché, come vi è stato riferito dagli artigiani che hanno eseguito il lavoro, non è stato possibile applicare i profili né sul portoncino d'ingresso, né sulla porta finestra poiché quelli forniti erano di misura più piccola, inoltre la maniglia esterna per la porta finestra non era quella stabilita in fase di preventivo.Di questo ho parlato con il vostro signor Marco Perego con cui ho stabilito il tipo di maniglia da Installare e che avrebbe provveduto a ordinarla ed, entro breve tempo, avreste portato a termine tutti i lavori. Per il futuro, mi ha detto di far riferimento alla Signora Giorgia dell'ufficio logistica.Il giorno 1 marzo ho inviato una mail a questa signora, chiedendole cortesemente di darmi notizie in merito ma non ho avuto alcun riscontro.Poiché sin da dopo il mio bonifico ci sono stati ritardi e inconvenienti, oltre a mail che non hanno avuto alcuna risposta, vorrei sapere SE, COME E QUANDO questo lavoro sarà portato a termine.Grazie

Buongiorno, in data 3 dicembre 2022 ho effettuato l’ordine di un televisore Sony XR 65A95K al costo di € 2678,99 (id ordine 131456638).In seguito a più ritardi nella consegna, in data 14.01.2023, decido di annullare l'ordine con conseguente richiesta di rimborso della somma versata. Dopo qualche ora dall'invio della mia pec ricevo la seguente risposta: procediamo a recesso ordine e storno del pagamento. Trascorsi 16 giorni dalla loro risposta, esattamente in data 30.01.2023, mia moglie decide di contattarli via whatsapp (visto che io ero stato già bloccato in precedenza per la richiesta di informazioni ritenute da loro inutili) per avere informazioni sul rimborso, ricevendo la seguente risposta il pagamento è stato stornato lo scorso giovedì pertanto potrà verificare il riaccredito sulla sua carta nei prossimi 5-8 giorni.Non avendo ricevuto alcun rimborso dopo 8 giorni decidiamo di ricontattarli chiedendo ulteriori informazioni e chiedendo la prova dell'avvenuto storno e a tale richiesta rispondono che faranno il sollecito all'esercente e che non possono dare alcuna prova perché non si tratta di un bonifico e che quindi non ha un contabile o un Cro.Ho già contattato un legale con aggravio di costi e spese che ha intimato loro di rimborsare quanto da me versato, ma ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Essendo ormai passato più di un mese dal recesso con continue promesse a cui non viene mai dato seguito, mi trovo costretto a proporre il presente reclamo a cui seguirà senza dubbio la denuncia al Codacons e tutte le azioni legali che si renderanno necessarie.Ci tengo a dire che questo modo di agire della Società denota poca serietà e poca professionalità, senza parlare della mancanza di rispetto dei diritti del consumatore. Non immaginavo di dover ricorrere a tutto questo per riavere ciò che è mio.NB tutto quanto sopra menzionato è perfettamente documentato.Mi auguro, col presente reclamo, di poter riavere i miei soldi, ponendo fine a questa situazione a dir poco imbarazzante.

Buongiorno ho acquistato un obiettivo su Amazon. Ho deciso di effettuare il reso, ma per sbaglio ho restituito un prodotto molto simile ma diverso. Ora Amazon mi ha informato che avendo ricevuto un prodotto diverso, ha proceduto allo smaltimento del mio bene senza chiedere alcuna autorizzazione al legittimo proprietario. Non é quindi più possibile recuperare il mio bene e Amazon si difende sostenendo che la loro policy non prevede alcuna responsabilità sui resi errati:Assicurati di affidare al corriere il pacco contenente l'articolo corretto: Amazon non assume alcuna responsabilità in caso di oggetti dimenticati negli articoli resi o di articoli resi per errore. Un conto é non essere responsabile di smarrimenti o danni, un altro é smaltire deliberatamente senza autorizzazione un bene altrui. Qualora la restituzione non fosse possibile, chiedo il rimborso del valore del bene pari a circa 600€.

Buongiorno,il giorno 9 agosto 2022 mio padre (Mario Bruno Grondana) ha acquistato uno scaldabagno Ferroli modello Calypso su Amazon, inviato dal negozio Fiorentino Service di Fiorentino Gianluigi. Il numero di fattura che ho indicato nel form si riferisce alla fattura emessa da Fiorentino Service. Lo scaldabagno è arrivato intatto, senza alcun segno di bozzi o colpi. È stato correttamente installato da un tecnico di fiducia che già si stava occupando della ristrutturazione del mio bagno. Fin da subito, però, ho notato che la luce dello scaldabagno, che indica se l'acqua è in fase di riscaldamento o no, non si accendeva. Siccome il resto del prodotto comunque funzionava bene ho deciso di accettare questo piccolo difetto. Dopo poche settimane di utilizzo, però, sono incappata in un altro problema. Il pezzo di plastica grigio presente sotto la ghiera blu che serve per accendere lo scaldabagno e regolare l'acqua si è rotto. Da allora mi è impossibile regolare l'acqua utilizzando la ghiera blu e devo farlo, a fatica, spostando direttamente l'interruttore che dovrebbe essere spostato dalla ghiera. Appena si è presentato il problema ho subito chiamato l'unico centro di assistenza Ferroli che copre la mia zona (Villar Perosa, CAP 10069). Questo centro, Albertin e Mantella di Torino, si è subito rifiutato di aiutarmi dicendo che probabilmente lo scaldabagno era stato danneggiato durante il trasporto, cosa che mi pare difficile data l'assenza di bolli, segni di usura ecc, né la presenza dell'imballaggio rotto. Come è possibile che si rompa un pezzo interno (anzi due, considerando la luce), senza che ci sia alcun segno esterno?Da qui è iniziato un vero e proprio girotondo, con il centro assistenza che mi dice di chiamare direttamente la Ferroli, che a sua volta mi dice di chiamare il negozio che mi ha venduto il pezzo tramite Amazon, che a sua volta, essendo a Napoli e non potendo aiutarmi, mi dice di cercare un centro assistenza nella mia zona.Ad oggi, sono passati 5 mesi e il problema non è ancora stato risolto, e sono state negate anche le mie richieste che mi venisse semplicemente inviato il pezzo di ricambio posto sotto la ghiera, rinunciando all'assistenza di un tecnico e alla risoluzione del problema alla luce (cosa che ovviamente mi farebbe piacere, ma vista l'ostinazione a negarmi aiuto ho finito col proporre il minimo indispensabile). In conclusione, ovviamente se possibile vorrei l'assistenza di un esperto su entrambi i pezzi con problemi (e coperti da garanzia), ma mi accontenterei anche del semplice invio del pezzo che si è rotto. GrazieChiara Grondana

Buongiorno, in data 13/01/2023 effettuo ordine n. 049-138793, con consegna prevista il 06/02/2023. Oggi in data 09/03/2023 ancora l'ordine non solo non è arrivato, ma non è nemmeno tracciabile dall'area clienti online, e al call center contattato con difficoltà continuano a mentire dicendo che sta per arrivare in negozio.

Questa è la mail a cui non ho mai avuto risposta dal customecare della VorwerkBuongiorno, sono semplicemente deluso e incavolato per essere preso in giro costringendomi ad aspettare un pacco sabato scorso mai arrivato. Trovo irrispettoso e maleducato simile comportamento senza nemmeno avvisarmi. Giovedì scorso 2/3/23 sono stato contattato dal numero 3356444527 per chiedermi se sabato fossi stato a casa per la consegna di un pacco che è in transito da gennaio, ho risposto affermativamente ma a tutt’oggi quel pacco mai arrivato e ho passato un sabato per l’intera giornata a casa ad attendere. Ditemi se questo è il modo di lavorare e di avere l’arroganza di tenere il tempo altrui!!Cordialmente

buongiorno ho acquista con lo sconto in fattura della merce presso il negozio Leroy marlin ad Afragola nel mese di novembre con pagamento il 3 dicembre mi era stato riferito che doveva arrivare a dicembre da dicembre e stato cambiato la disponibilità al 28 febbraio noleggiai anche il furgone ed e stato cambiato il ritiro al 9 marzo andando li mi dicono che non ce il prodotto e dovrebbe arrivare 11 aprile sono in fase di ristrutturazione e per causa di questi ritardi non possono finire i lavori

Buongiorno in data 1/3/23 ho ordinato n.2 cf cibo x cani Exclusion Urinary del valore di€ 110,74 ma non ho avuto notizie sulla spedizione Ordine a mio nome N. YBCEMNTPQ