Bacheca dei reclami

Ho comprato un telefonino Iphone il 10 settembre 2022 nel negozio di Mestre Venezia. costo 700 euro + assicurazione Media Market Protection 206 euro per furto 24 mesi. Il 1 gennaio rubano il telefonino. Il giorno 2 chiamiamo la Polizia di Stato per sporgere denuncia e ci danno appuntamento il giorno 11. Sporta denuncia mandiamo il tutto all'assicurazione che inizia a contestare vari punti citando alcuni punti della polizza mai spiegati in fase di acquisto e sicuramente impossibili da rispettare tipo l'obbligo di effettuare la denuncia entro due giorni, e farlo nel luogo dove è avvenuto il furto. E se io mi accorgo del furto dopo essermi spostato di 1.000 km? E se io come nel mio caso (provato dalle molteplici telefonate fatte) non posso fare denuncia entro i 2 giorni perchè così deciso dalla Polizia? Pagare 200 euro di assicurazione su un bene di 700 euro e poi non essere rimborsati anche davanti ad una denuncia effettuata fa rabbia. La polizza presenta delle clausole non spiegate in fase di acquisto che sono state in questo caso non rispettate per cause dovute ad altri e dovute a esigenze delle forze dell'ordine sicuramente non discutibili e prioritarie su una denuncia di un furto di un telefonino. L'unica persona che si è dimostrata interessata alla situazione è stata la resp. del negozio ma che nulla ha potuto contro il muro di gomma dei responsabili. Ho comprato decine di prodotti in questo negozio e mai avrei pensato di essere trattato in questa maniera. Aspetto che chi di dovere comprenda l'errore commesso e ponga rimedio a questa situazione imbarazzante.

Buongiorno, in data 23/12/2022 abbiamo ordinato un body da donna sulla piattaforma Amazon.it ci è stato consegnato in data 29/12/2022. Il Body è rimasto nella sua confezione fino a Marzo 2023, quando per la prima volta è stato lavato a mano im acqua fredda. Il body ha perso tantissimo colore macchiandosi nella parte frontale. Abbiamo fatto presente la cosa al venditore sulla piattaforma Amazon.it, il quale di é rifiutato di offrire una soluzione se non un codice sconto per un nuovo acquisto. Abbiamo chiesto la possibilità di renderlo per ottenere indietro i soldi o quantomeno una sostituzione ma si sono rifiutati. Abbiamo fatto presente che in italia cè una garanzia di 2 anni per i prodotti e ci è stata negata e assolutamente inesistente secondo il venditore. Abbiamo contattato l'assistenza clienti di Amazon.it la quale se ne è completamente lavata le mani adducendo la colpa solamente al venditore. Allora ci chiediamo per quale motivo l'abbiamo acquistato su Amazon.it se Amazon si disinteressa in questa maniera dei clienti....

Buongiorno, in data 23/12/2022 abbiamo ordinato un body da donna sulla piattaforma Amazon.it ci è stato consegnato in data 29/12/2022. Il Body è rimasto nella sua confezione fino a Marzo 2023, quando per la prima volta è stato lavato a mano im acqua fredda. Il body ha perso tantissimo colore macchiandosi nella parte frontale. Abbiamo fatto presente la cosa al venditore sulla piattaforma Amazon.it, il quale di é rifiutato di offrire una soluzione se non un codice sconto per un nuovo acquisto. Abbiamo chiesto la possibilità di renderlo per ottenere indietro i soldi o quantomeno una sostituzione ma si sono rifiutati. Abbiamo fatto presente che in italia cè una garanzia di 2 anni per i prodotti e ci è stata negata e assolutamente inesistente secondo il venditore. Abbiamo contattato l'assistenza clienti di Amazon.it la quale se ne è completamente lavata le mani adducendo la colpa solamente al venditore. Allora ci chiediamo per quale motivo l'abbiamo acquistato su Amazon.it se Amazon si disinteressa in questa maniera dei clienti....

Buongiorno, ho ricevuto una gift card in regalo da tempo, circa un anno e un mese…quest’oggi presso il negozio Unieuro (arma di Taggia in provincia di Imperia) all'atto di un'acquisto ho scoperto che la carta era appena scaduta. Capisco che le carte devono avere una scadenza ma il fatto che sulla carta non vi e' indicazione di data di scadenza e che la stessa ha una durata di un solo anno, è una palese pratica a danno del cliente finale che vale la pena approfondire. Ho chiesto cosa dovevo fare per sporgere un reclamo e mi è stato risposto che nn c era modo e in modo indisponente dalla stessa commessa mi è stato detto che è come quando di danno un buono alla Conad se nn lo utilizzi perdi il buono e quindi i soldi che la persona che mi ha regalato la gift card da 100€ ha regalato all unieuro in questione! Conclusione, un'anno fa hanno ricevuto contanti per emettere una tessera REGALO a scadenza non indicata e adesso mi rimpallano anche da una parte all'altra. Non è per il denaro, è' una questione di princiopio se non è indicato sulla tessera non ci puo' essere una scadenza a così breve termine. Sono piuttosto amareggiata. Grazie

Buongiorno,dal nulla mi ritrovo il mio account Amazon limitato, quest'oggi mi è giunta una mail da parte di ofm@amazon.it che mi accusa di non aver rispettato le politiche di reso offerte da Amazon bloccandomi di conseguenza la possibilità di acquistare.Sono cliente Amazon dal 2016, nell'anno 2021-2022-2023 ho all'attivo più di 500 ordini, di questi 500 non ho avviato NESSUN reso e non ho restituito alcun ordine!Nulla ha servito la risposta data per mail a ofm@amazon.itSegnalo inoltre che ho dei buoni sul mio account Amazon, pertanto chiedo che mi rivenga riattivato completamente il mio account.Preciso che sono al limite di avviare una seria causa legale nei confronti di Amazon per quanto accaduto nel 2020, anno dove mi perse 2 resi e mi accusò inoltre di aver restituito prima un pacco vuoto e poi un pacco con dentro un articolo errato (una totale contraddizione documentata con una denuncia a carico di Amazon).

Vorrei segnalare la seguente situazione:ho subito un furto il 21/11/2022 da parte di malviventi alla automobile RENAULT DACIA SANDERO STEPWAYimmatricolata il 27/02/2022 (nuova e saldata), a cui sono stati asportati cofano, due porte lato dx, fanale dx posteriore. La macchina è ferma dal carrozziere autorizzato Renault dal 22/11/2022 che debbo dire ha puntualmente ha effettuato la riparazione, già a metà gennaio 2023. La vettura però non può circolare perchè ancora in atesa diun del fanale, maniglie porte ed alcune guarnizioni. Dopo aver atteso con pazienza fino a fine febbraio, ho iniziato a sollecitare di recente(anche perchè ovviamente la macchina mi serve), il servizio clienti Renault NON riesce a fornire una tempistica di consegna ricambi alla carrozzeria autorizzata di Torino, quindi non ho diritto nemmeno di sapere quando verrò in possesso del mio bene.Inoltre non ho nemmeno diritto all'auto sostitutiva!! Questo comportamento da parte del marchio fa si che le carrozzeriepoco oneste siano incentivate a servirsi gratuitamente dei pezzi di ricambio asportandoli dalle macchine dionesti cittadini come è successo a me. Quanto sopra ritengo sia, a questo punto, una situazione inaccettabile! Chiedo ci venga riconosciuta una auto sostitutiva oppure una forma di indennizzo. Oltretutto sul furto c'è uno scoperto del 5%. Oppure atra proposta da Renault.Grazie e Saluti

Sono il proprietario di una citroen C4 picasso telaio VF73ABHZTGJ544663 che ha manifestato numerosi guasti al sistema Adblue.Dopo vari reset dell'errore l'officina mi ha indicato la necessità di sostituire l'intero serbatoio UREA del sistema in quanto non riparabile e blocco unico con sensore-elettronica-pompa.Nonostante la notevole spesa il problema delle avarie si è ripresentato più volte.La peggiore è stata durante le ferie in Grecia: l'errore si è manifestato durante il viaggio di andata e nessuno sull'isola era in grado di resettare il countdown dei chilometri prima del blocco accesione.Ho dovuto perdere due giorni di ferie per recarmi sulla terra ferma da una officina del gruppo citroen peugeot.Ad oggi ancora periodicamente il problema si ripresenta e la soluzione definitiva e certa non sembra disponibile.Ho letto che queste problematiche sono frequenti sulle C4 e legati a difetti noti.

Buongiorno ho fatto installare da voi una nuova caldaia un anno fa e dopo innumerevoli telefonate (alcune senza risposta) sto ancora aspettando il collaudo e l'attivazione che dovevano avvenire entro 90 giorni, cioè entro il 28 giugno 2022. Continuate a dirmi che provvederete ma dopo un anno ancora aspettiamo.

Buongiorno,scrivo in seguito ad una segnalazione aperta nei giorni scorsi sui canali ufficiali di Refurbed.Nel marzo 2022 ho acquistato da Refurbed un iPhone 10:- dopo qualche mese si è spento lo schermo, mentre il dispositivo risultava ancora acceso ed operativo (al punto che sono riuscito a fare il backup tramite PC e resettarlo)- rispedito a Refurbed, la diagnosi ha rilevato un danno materiale riconducibile a urto/caduta- sebbene trattato con i guanti e mai caduto, ho accettato la diagnosi e pagato la riparazione (segnalando a Refurbed l'incongruenza tra danno e realtà dei fatti)- riparato a mie spese, dopo una paio di settimane il touch ha iniziato ad essere meno reattivo e a mancare colpi in alcune circostanze- decido di attendere qualche tempo per approfondire meglio i sintomi- dopo qualche settimana lo schermo si spegne durante una telefonata, mentre il telefono rimane acceso ed operativo (come accaduto la volta precedente), al punto che riesco portare avanti la chiamata ancora per diversi minuti e senza interruzioniNell'aprire questa ultima nuova segnalazione, contesto a Refurbed una difettosità del dispositivo e ne chiedo la sostituzione SENZA INDENNIZZI a mio debito inoltre, dichiaro anche la mia disponibilità ad un eventuale upgrade di modello (con integrazione eventuale a mie spese).Da Refurbed, invece, mi viene risposto tramite mail in data odierna (09.03.2023 - 08:41) che il guasto è dovuto a pressione eccessiva sul dispositivo e che lo stesso richiede riparazione a mio carico (199€ + spese di spedizione).Aggiungo alcune informazioni:- il dispositivo è tenuto da me in modo davvero maniacale mai fatto cadere, mai maltrattato, anzi sempre tenuto protetto tramite cover antiurto di ottima qualità ed anche da un vetro temperato- sono un felice possessore anche di un iPhone XSM dal 2018 e di un iPhone 7 (acquistato, questo, su Refurbed, nel 2020), oltre ad aver avuto: il primo iPhone, iPhone 3G, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 6 (oltre a svariati MacBook, iMac e iPad). Nessuno di questi dispositivi ha mai subito danni paragonabili, men che meno due volte in pochi mesi, proprio per la cura che riservo da sempre ai dispositivi- ho acquistato da Refurbed anche un altro iPhone 10 ed un iPhone 7, sui quali non ho nulla da recriminare

Buongiorno, in data 24 Novembre 2022 acquisto un Fold 4 da 256 Gb in quanto volevo approfittare del offerta presente in negozio sul prodotto e del rimborso indicato dalla Promozione Samsung + Valore che stando al regolamento della stessa mi avrebbe rimborsato del valore di 500 per il Galaxy Fold 2.Quindi nella stessa data tramite il sito https://members.samsung.it/ mi registro per la promozione Samsung Valore+ di cui ricevo conferma che allego in questa segnalazione. Dopodiché non ricevo più alcuna comunicazione e quindi incomincio a contattare il supporto Samsung e indico che non mi è arrivata nessuna mail con le indicazioni per spedire il mio usato e che avevo paura non arrivasse in tempo con le tempistiche del regolamento stesso ma gli operatori mi assicurano di non preoccuparsi e che devono attende e magari controllare lo spam(su cui non arriverà mai nulla) , ripeterò dunque diverse chiamate del genere sino a quando un operatrice mi dirà che già il termine per mandare l'usato è stato superato ma che comunque mi contatterà per tenermi aggiornato per la segnalazione (cosa che non farà mai, ne lei, ne altri suoi colleghi che successivamente diranno lo stesso). Incominciano da Dicembre sino a Febbraio una serie di chiamate da parte mia per comprendere a che punto fosse la segnalazione che gli operatori mi dicono sia aperta e come risolvere il problema ma alla fine mi dicono solo di attendere e che mi ricontatteranno, mi viene anche detto ad un certo punto che L'IMEI del prodotto Fold 2 che io ho inserito risulta sbagliato in quanto ha 3 numeri in più rispetto al vero IMEI e non capisco questo cosa in fondo possa aver a che fare con la mia problematica soprattutto considerato il fatto che nulla di tutto ciò mi sia stato evidenziato nelle fase iniziali. Arriviamo ad oggi Ho richiesto tramite il supporto telefonico un ricontatto da parte di un responsabile e dall'Italia circa 10 giorni fa ed ho voluto aspettare questa tempistica per vedere se effettivamente avrei ricevuto o meno qualche chiamata e purtroppo se sono qui a scrivere è perché non ho ricevuto proprio nulla. Spero in un contatto serio da parte di Samsung ed una risoluzione del problema che per inciso è la seconda volta che mi capita, in quanto mi capitò già con l'acquisto di un Fold 3 e la restituzione di un Iphone 7 Plus Usato che di fatto non avvenne ma mi fu lo stesso rimborsata la cifra in quanto la colpa non era di certo mia vista la mancanza di comunicazione da parte di Samsung e le informazioni mancanti o sbagliate da parte del supporto telefonico. Qualora servissero altri documenti potrò allegarli qui. Grazie