Bacheca dei reclami

Buongiorno , in data 12/12/2025 ho effettuato l'ordine n. 408-7007990-2136339 per un totale di 847,85 €, chiedendo poi il reso in data 20/12/2025 , il reso da parte del corriere da loro scelto è stato effettuato come da foto allegata in data 23/12/2025 . Amazon mi ha rifiutato numerose volte il rimborso , prima per i troppi rimborsi effettuati in passato e poi perché il pacco a loro non risulta arrivato , quindi al momento io mi ritrovo non solo senza il rimborso , ma anche senza l'oggetto reso . Questa motivazione è illegittima : il diritto al rimborso è individuale per ogni acquisto e poiché il corriere è stato imposto da Amazon , il rischio del trasporto grava su quest'ultimo . Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché l'azienda sblocchi immediatamente il rimborso di 847,86 €, poiché la responsabilità del ritardo o dello smarrimento del vettore non può ricadere sul consumatore. In allegato ci sono le immagini di : fattura tracking email ricevuto dal servizio clienti Amazon

Spett. Amazon In data 07-02-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio la lampada philips pagando contestualmente l’importo di € 12,79 Oggi, 28-04-2026 , il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [SFARFALLIO LAMPADE] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. La vostra assistenza clienti ha negato la mia richiesta di garanzia, in quanto,"è un prodotto di consumo". Tale affermazione è totalmente fuori contesto considerando l'oggetto, anche perchè se l'avessi tenuta accesa h24 7/7 partire dalla data di arrivo della stessa non avrei minimamente raggiunto la percentuale di life tyme garantita dal produttore. La stessa Philips, da me contattata per il medesimo problema, mi ha detto di dover interfacciarmi con voi in quanto ampiamente all'interno dei primi 12 mesi di garanzia. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Soluzionevet srl In data22/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco da 12 kg di crocchette per cani sterilizzati exclusion pagando contestualmente l’importo di 63.90 euro comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, A inizio gennaio 2026 ho contattato l’assistenza Dyson e abbiamo concordato la sostituzione del mio Wash G1, ancora in garanzia ma difettoso. Il ritiro da parte di UPS è stato complicato a causa della mancata ricezione delle email di conferma, costringendomi a numerose telefonate. Il pacco è stato poi ritirato e risulta consegnato al magazzino, con promessa di aggiornamenti o sostituzione entro due settimane. Dopo un mese senza notizie, ho ricontattato più volte l’assistenza senza ricevere risposte concrete né email. Alla fine mi è stato comunicato che il prodotto era stato smarrito durante il trasporto e che ne avrebbero inviato uno nuovo. A oggi, dopo oltre tre mesi, continuo a ricevere solo promesse di contatto via email da un ufficio dedicato per possibili alternative, poiché il prodotto non è più in produzione. Ho richiesto rimborso o voucher, ma non ho mai ricevuto alcuna comunicazione e, nonostante le chiamate ogni dieci giorni, il problema resta irrisolto. Saluti, Francesca

BUONGIORNO ho richiesto il reso di 4 gomme con allegato la fattura ma purtroppo non risponde nessuno

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 21 aprile (F273310) e, ad oggi 28 aprile, non ho ancora ricevuto né il pacco né alcuna informazione relativa alla spedizione. Ho inoltre provato a contattare la società tramite il numero di telefono indicato sul sito e via WhatsApp, senza però ottenere alcun riscontro. Vi chiedo pertanto un immediato aggiornamento sullo stato dell’ordine e una rapida soluzione alla problematica segnalata. In assenza di un vostro riscontro, mi vedrò costretto a procedere con le opportune iniziative a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Buongiorno ho acquistato un aspirapolvere dyson e il loro sito ha inserito un indirizzo di consegna errato. Mi hanno inizialmente rassicurato che una volta ottenuto il tracking ups avrei potuto modificare l'indirizzo (trattasi di altra regione..). UPS in realtà mi ha comunicato che il venditore non ha permesso la modifica dell'indirizzo di consegna... Ovviamente il supporto di dyson come tante aziende è semplicemente un loop che non porta a una soluzione. Pertanto invio questo reclamo sperando che non debba arrivare alla diffida stragiudiziale

Spett. Natulim, In data 26/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine di 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di 38,7. Come vi ho già segnalato, a seguito molte segnalazioni di clienti insoddisfatti e senza aver mai ricevuto la spedizione pagata, ho chiesto chiarimenti in merito al mio ordine, chiedendovi, viste le tempistiche non rispettate per le spedizioni (se spedite..) di annullare subito il mio ordine da poco effettuato. Ma come segnalato da tutti gli altri clienti, la vostra assistenza non risponde nè alle mail nè alle segnalazioni da sito nè ai reclami tramite paypal o metodi di pagamento. Sintomo di poca serietà vostra e di effettiva preoccupazione da parte dei consumatori che pagano senza avere nessuna novità in merito ai propri ordini. Desidero che il mio venga annullato e rimborsato come già richiesto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Utilizza questo modello

[28/04, 08:14] Ada: Spett. le Candy Oggetto: Diffida ad adempiere – piano cottura Candy difettoso. pratica della garanzia n. 0008177622 del 19/03/2026 Spett.le Candy, il 29/11/2025 ho acquistato, con contratto di vendita n. 932567590, presso il punto vendita NUOVARREDO di Parabita (Lecce) una cucina completa di elettrodomestici, da consegnare in località GALLIPOLI Via Delle Mimose, 71. Consegna avvenuta il 04/02/2026. La cucina comprendeva anche un piano cottura da 60 a induzione Candy mod. CTP643C/YEP il quale presenta fin dall’origine evidenti difetti (presenza di residui molto resistenti di colla sulla superficie), tali da renderlo non conforme. Nuovarredo mi ha invitata a contattare personalmente l'assistenza Candy, ed è stata quindi aperta la pratica n. 0008177622 del 19/03/2026, in cui mi è stata assegnata la ditta Polimeno di Maglie (Le) tel. 0836.423319. Nonostante l'intervento dell’assistenza tecnica autorizzata Candy, il cui SOLO SOPRALLUOGO è avvenuto il 27 marzo 2026, dopo diverse telefonate, il problema ad oggi non è stato risolto. Mi è stato più volte comunicato un successivo intervento per la riparazione, mai effettuato nonostante i ripetuti solleciti. Con la presente, ai sensi della normativa sulla garanzia legale di conformità, VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere alla risoluzione definitiva del problema: riparazione o sostituzione del piano cottura entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite associazioni dei consumatori e segnalazione alle autorità competenti, con eventuale richiesta di risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro e soluzione del problema. Allego foto: - del difetto (i riflessi del flash non lo rendono a sufficienza); - del contratto con acconto; - della fattura del saldo. Distinti saluti F. to ADDOLORATA TORNESELLO Mitt. Addolorata TORNESELLO Via Regina Elena, 6 73052 Parabita Cell. 3400746007 Email: luisa.emy@libero.it Parabita, 28 aprile 2026 -- Inviato da Libero Mail [28/04, 08:18] Ada: Addolorata Tornesello piano a induzione Baia Verde Gallipoli. Colla sul piano.

Buongiorno, in data 17 aprile 2026 ho acquistato delle lampadine sul sito fontediluce.it (numero ordine #9000017986). Oggi, 28 marzo 2026, nessun pacco è stato recapitato e, ancor più grave, è IMPOSSIBILE parlare con qualcuno per chiedere assisenza. Il loro indirizzo mail risulta INESISTENTE, la chat Whatsapp NON FUNZIONANTE. Mi auguro di ricevere un rimborso tempestivo altrimenti farò denuncia su tutti i canali a mia disposizione.