Bacheca dei reclami

Desidero esprimere il mio profondo disappunto riguardo al trattamento ricevuto da parte di Indie Campers durante il noleggio di un camper avvenuto nel giugno 2022. Il comportamento negligente e l'atteggiamento poco professionale hanno avuto conseguenze gravi e danni finanziari significativi. Questo è quanto successo: Mentre stavo percorrendo una strada di sera poco illuminata con il camper noleggiato da Indie Campers, sono stato coinvolto in un incidente causato dal braccio idraulico di un cestello di un veicolo parcheggiato sul fianco destro della strada. Né il braccio né il veicolo erano segnalati da alcun tipo di segnalazione, causando un impatto significativo e danni al camper. Nonostante la gravità della situazione, l'assistenza ricevuta da parte di Indie Campers è stata del tutto inadeguata e inefficace. Dopo aver chiamato i vigili, i quali mi hanno detto di non poter intervenire per mancanza di pattuglie libere in zona (di cui possiedo anche la registrazione fornitami dall’ufficio della polizia locale in questione), ho tentato di contattare telefonicamente la compagnia di noleggio per comunicare l'accaduto, ma nessuna risposta è stata fornita, se non tramite chat di WhatsApp, dove mi hanno comunicato di compilare la constatazione amichevole presente nel vano portaoggetti, che era una scansione in tedesco. Successivamente, il titolare della società affiggente cartelloni pubblicitari, proprietario del mezzo con cui ho avuto l’incidente, ha cercato di gestire la situazione in modo scorretto. In un primo momento mi ha fornito tutti i dati per la constatazione amichevole (copia della carta d'identità e copia dell'assicurazione del veicolo), ma in un secondo momento, dopo aver visto che si trattava di un camper a noleggio, è salito sul veicolo ed è sparito, non firmando la constatazione amichevole. Ho comunicato a Indie Campers di avere la constatazione amichevole compilata ma non firmata da entrambe le parti e tutti i documenti, che ho inviato all’assistenza via WhatsApp. Mi è stato detto che non c’erano problemi e di portare il camper alla sede più vicina, quella di Roma, con il carroattrezzi (anticipando 1.800€) per ricevere il camper sostitutivo. Prima di partire mi era stato confermato che mi avrebbero rimborsato TUTTE le spese. Risultato: sono arrivato a Roma con il carroattrezzi e mi è stato detto che non potevano darmi il camper sostitutivo e che dovevo pagare 15.000€ di danni perché la constatazione amichevole non era stata firmata. Questo nonostante avessi stipulato l’assicurazione premium, che avrebbe dovuto coprire tutti i danni (cosa non vera perché qualsiasi danno subito al tetto TE LO FANNO PAGARE, anche se nelle terms & conditions è specificato che se il danno è causato da terzi, come nel nostro caso, rientra nella copertura assicurativa). Hanno provato più volte a scalare i soldi dalla mia carta di credito, anche di importi diversi. Inoltre, l’assistenza mi aveva detto che, avendo fatto la denuncia presso la polizia locale, mi sarebbe spettato un camper sostitutivo, ma non è successo. Sembra che mi abbiano scritto tutte queste cose rassicurandomi solo per farmi portare il camper a Roma. In seguito, dovevo tornare a Milano da Napoli e ho dovuto noleggiare un altro camper a Roma (a nome di mio fratello perché a me non lo volevano noleggiare) per poter tornare con tutta la mia famiglia e il cane. Indie Campers non mi ha permesso di consegnare il camper alla filiale di Milano – dove avevo noleggiato inizialmente – ma sono dovuto tornare a Roma, perdendo anche una giornata di lavoro, per poi tornare in aereo a Milano, causandomi ulteriore stress. Desidero sottolineare che durante l'intero episodio abbiamo rigorosamente seguito tutte le procedure e le istruzioni fornite dall’assistenza WhatsApp di Indie Campers. Inoltre, desidero diffidare chiunque dall'affidarsi alla compagnia Indie Campers per qualsiasi servizio di noleggio. La mia esperienza negativa e il trattamento inadeguato ricevuto sono un chiaro segnale di scarsa professionalità e mancanza di responsabilità da parte dell'azienda, che non solo ha rovinato la mia vacanza dopo 2 giorni di noleggio, ma non mi ha rimborsato la caparra, il carroattrezzi e tutte le spese sostenute in seguito. Inoltre, ho dovuto bloccare la carta di credito perché hanno tentato più volte, per diverso tempo, di prendere soldi con importi diversi. Consiglio vivamente di evitare qualsiasi transazione con questa compagnia al fine di evitare problemi e inconvenienti simili a quelli che ho dovuto affrontare.

Credo ci siano tutti i presupposti per una denuncia di truffa visto molti clienti trovati sul web, azienda noleggia con prezzi bassi per catturare clienti e in fase di consegna contestano danni alterati o non contestabili da loro contratto per semplice usura nonostante foto e video effettuati.

Con la presente intendo richiedere la restituzione della caparra di € 900 da me versata in data 22/03/2024 per il noleggio di un’auto avvenuto nella stessa data con codice di prenotazione 112674834. Come da contratto di noleggio, la caparra avrebbe dovuto essere restituita al termine del noleggio, avvenuto in data 29/03/2024, senza che sussistesse alcun motivo per il suo trattenimento. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la restituzione della somma. Grazie

Come da titolo, mi sono fatto spedire un pacco presso il luogo in cui lavoro, avevo urgenza di ricevere il pacco e al momento della spedizione, ho anche pagato 7 euro in più (19 euro anzichè 12 euro) in quanto lo spedizioniere mi aveva assicurato che pagando quei 7 euro in più avrei ricevuto il pacco entro 24 massimo 48 ore. Il pacco è stato spedito il 13.05, il destinatario è una caserma di Polizia, ad oggi 17.05 il pacco finalmente era segnalato come "Consegna prevista nel corso della giornata odierna", alle 13 circa controllo il tracking ancora una volta e mi ritrovo la dicitura "Destinatario assente al primo passaggio. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo". Questo è un comportamento scorretto da parte dell'autista in quanto non è assolutamente vero che è passato dall'ufficio, trattandosi come ho già scritto sopra di un ufficio SEMPRE aperto al pubblico, mi auguro che vengano presi provvedimenti in merito al suo comportamento e spero che lo lascino a casa. Preciso che non è la prima volta che succede, mi è già personalmente successo altre volte col medesimo corriere. Ciliegina sulla torta, provo a chiamare tutti i numeri che ho trovato su internet che fanno riferimento a GLS, senza successo se non istruzioni con voce guida che ti riportano al nulla, per di più ho provato ad andare a fare reclamo formale presso il loro sito, nella sezione contatti (come anche specificato dalla voce guida telefonicamente), e non è possibile fare alcun reclamo perchè non esiste nessun modulo disponibile sul sito. Ora io non so se questo reclamo serva a qualcosa o possa servire a qualcosa, ma spero soltanto che chi leggerà questo mio reclamo, diffidi dall'affidare le proprie spedizioni a questo corriere.

Buongiorno, in data odierna mi sono recato presso il Vs. punto di assistenza ENI STATION COSMA di ZANICA (BG) per effettuare la restituzione per recesso di un dispositivo Telepass. Il gestore mi ha allontanando dicendo di "non avere tempo" e di ritornare in altro momento/giorno. Trovo che questo sia un modo INACCETTABILE di assistere la clientela e che rappresenti un tentativo di ostruzione al diritto di recesso. Il dispositivo che avrei dovuto restituire è il n° 950105262. (cod. cliente 976757630) Gabriele Magnani

Buongiorno, ancora una presa in giro della Paack, dopo la mia recensione scorsa negativa, mi hanno contattato per telefono chiedendomi conferma dell'indirizzo, io ho risposto che l'indirizzo è sempre quello da anni e che non ho mai avuto problemi con altri corrieri di altre aziende. L'operatore al telefono mi assicura dicendomi che il giorno dopo sarebbe avvenuta la consegna, cosa che così non è stata! Anzi sul tracciamento del pacco ho trovato scritto "CAMBIO INDIRIZZO DI CONSEGNA" ma non è assolutamente vero. Ennesima truffa? Se non avrò notizie del mio pacco probabilmente provvederò ad adire a vie legali almeno per il rimborso! Azienda pessima!

Buongiorno il 05/05/2024 alle ore 15:43 sono uscito a Nocera inferiore la cassa automatica inseriti €2,30 me ne ha conteggiati solo €2,20 essendo che si era fatta la fila dietro ho inserito un altro €0,10 e chiamato Aiuto con il bottone rosso ( che non e’ mai arrivato) . Alla fine mi ha cacciato in automatico uno scontrino che allego di mancato pagamento di €0,10 io in totale ho inserito €2,40 avrei dovuto avere anche 10 centesimi di resto, preciso che non e’ la prima volta che succede ma altre volte inserendk dieci centesimi in piu’ una volta chiusa la bocchetta me li restituiva. Preciso che la prossima volta faro’ un video perche’ non e’ una cosa giusta, e non ho intenzione di pagare anzi esigo che mi venga bonificato il resto. Allego lo scontrino e resto in attesa di una vostra risposta. Saluti Preciso che passati ulteriori 15 giorni adiro’ per vie legali a tutela dei miei diritti

Mancato rimborso per viaggio annullato per sciopero (PNR VZ6LRN) Dal mese di ottobre sono ancora in attesa di ricevere il rimborso del biglietto PNR n. VZ6LRN - data viaggio: 20/10/2023 Inoltre in data 27/12/23 ho inviato un reclamo ufficiale senza mai aver avuto risposta da Trenitalia (pratica n.: 2-DOQTQB2A).

È da 8 Maggio che ho in consegna due pacchi uno è tornato al mittente mentre l'altro l'avrebbero rispedito al magazzino di Valmadrera. Io sono sempre stata in casa ma il corriere aggiorna le note con falsità, non mi avrebbe trovata o non avrebbe trovato l'indirizzo. Ho un sistema di videosorveglianza ragione per cui posso provare il loro NON passaggio. Ora a parte lo stress e il tempo che mi hanno fatto perdere c'è anche la scocciatura di recuperare il pacco in sede. Non guido, ragione per cui faccio acquisti online. Il pacco me lo devono consegnare loro e ora su appuntamento. Sono stata in casa 8 gg ad attenderli mi pare il minimo.

Buongiorno, Stavo aspettando da Shein un doppio pacco combinato n spedizione C24050202011055 cap 35020 corriere Paack. Il pacco risulta consegnato ma io non ho mai ricevuto nulla. Non ho mai ricevuto alcuna email. Sostengono di avere la mia firma ma io non ho mai firmato nulla e nessun corriere ha suonato al mio campanello il 15.05.2024 h 18.36! Sono dei truffatori io li denuncerò!