Bacheca dei reclami

Spett. Trenitalia, mi trovo a fare l'ennesimo reclamo per perdita di coincidenza. Le motivazione che date per i mancati rimborsi sono inappropriate: se compro un determinato biglietto, evidentemente, ho necessità di partire e/o arrivare in quell'orario. se arrivo 2,3,4, ore dopo mi sembra assurdo negarmi il disagio. In una occasione, mi è stato detto, da un controllore, che è mia la responsabilità se perdo qualsiasi coincidenza. Lo trovo irrispettoso ed imbarazzante. Solo negli ultimi 3 anni, ho speso circa 400 euro per sopperire ai ritardi, tralasciando poi tutti gli altri disservizi come aria condizionata non regolabile, mancati posti a sedere, prese elettriche non funzionanti, informazioni sbagliate e/o contrastanti dai dipendenti trenitalia. Visti i precedenti, non ho fatto l'impegnativo lavoro di recuperare tutti i biglietti e ricostruire le dinamiche dei viaggi. Preferisco utilizzare un servizio statale e contribuire con i miei soldi a migliorarlo per me e per gli altri, ma sta diventando insostenibile. Non chiedo neanche un rimborso perché si concretizzerebbe solo in una gran perdita di tempo per me, per trovare ed organizzare come preferite la documentazione, e nella veloce e facile negazione del rimborso da parte vostra. Grazie per l'attenzione: Continuate pure così.

Chiedo l' annullamento del mancato pagamento del pedaggio autostradale in quanto già effettuato in data 11/12/2023 alle ore 19.03. Pratica n.1600686113.

Segnalazione inviata anche tramite PEC in data 29/04/2024. In data 23/4 ho viaggiato in Club Flex da Milano a Bologna e vice versa (biglietto XXXXXX), i punti livello del viaggio di andata sono stati caricati lo stesso giorno, ovvero 230 pt, mentre quelli del ritorno, avvenuto lo stesso giorno del 23/4, sono stati caricati solo il 29/4, ovvero il giorno del lancio del nuovo programma Italo Più. I punti di questo viaggio mi avrebbero permesso di raggiungere il livello Privilege (2500 pt), difatti prima della chiusura del Programma Italo avevo 2300 pt livello e quelli spettanti dal viaggio di ritorno del 23/4 pari a 230 pt mi avrebbero portato a 2530 pt livello. In data 29/4 mi ritrovo con i punti livello e punti Italo Più azzerati, senza il livello Privilege e con l'attribuzione non corretta dei punti del mio viaggio effettuato prima del cambio programma. In data 07/5 sono stati erroneamente caricati 140 pt livello applicando le regole del nuovo programma fedeltà, mentre il viaggio è avvenuto la settimana prima, con il vecchio programma, non permettendo quindi il raggiungibimeno del livello Privilege

Buongiorno il giorno venerdì 26 aprile sono uscito dal casello SASSO MARCONI NORD, ingresso a Rovigo Sud- Villamarzana, uscita obbligata in quanto in autostrada non vi era presenza distributori metano, orario indicativo 16:30/17:00. Il casello in cui non ci sono altre modalità di pagamento che non il telepass ( ancora non mi rendo conto come sia possibile che non si possa pagare con le carte di credito) era anche completamente chiuso con del nastro per cui non sono riuscito a prendere uno scontrino una ricevuta o altro resoconto. Ho suonato il campanello di richiesta di aiuto e mi è stata aperta la sbarra ma senza ricevere nessuna risposta. Ho provato in diverse tabaccherie e dal sito MUOVY e dal sito essediessespa autostrade per l'italia, ma non riesco a pagarlo avendo solo il biglietto d'ingresso. Ancora mi risulta impossibile credere che un casello autostradale sia dotato esclusivamente di telepass e non ci siano altre modalità di pagamento nel 2024. Ad oggi ho perso varie ore per richiedere come poter pagare il mio debito , sia chiamando i numeri da voi forniti, sia contattando il sevizio clienti fornito per whats up ma non ho ricevuta risposta se non delle risposte automatiche, dicendo che con una probabilità dell'85% riceverò una risposta al più presto. Ho controllato il pedaggio che avrei dovuto pagare e mi risulta 6,10 euro e se non ricevo nessuna risposta entro la scadenza del 15esimo giorno pagherò con bonifico all'iban: IT39E0306902887100000002973 e manderò la ricevuta tramite pec per non incorrere in sanzioni. Anche se mi sembra una frode lecita all'utente finale. Il tempo che è stato perso non mi verrà ripagato in nessun modo sempre non vada avanti con il giudice di pace o altre forme di denuncia alla vs società.

Spett. Trenitalia S.p.A. Ieri s in tarda serata ho acquistato un biglietto con il numero titolo sopra indicato e PNR MP9QC5 del 26/06/24 da Milano centrale a Pescara Centrale a nome mio e di mia figlia. Per un mero errore formale, dovuto anche ad un probabile non corretto funzionamento del sistema che mi ha richiesto di ripetere l'operazione di acquisto più volte, a fine procedura mi sono accorto che la data del viaggio risultava essere quella del 26/6/24, invece che quella prevista del 27/6/24. Mentre per l'acquisto dell'andata, prevista il giorno 26/6 tutto è filato liscio, incluso l'acquisto dell'assicurazione per l'eventuale rimborso del biglietto in caso di annullamento del viaggio, per il viaggio di ritorno mi accorgevo, solo ad acquisto effettuato, che nemmeno il costo dell'assicurazione risultava imputato. L'acquisto si riferiva alla promozione FrecciaDays Business, che non prevede esplicitamente il rimborso. Vista la tarda ora, la mattina successiva (oggi) ho immediatamente contattato il vs call center il quale tuttavia mi informava che il cambiamento di data non risultava possibile. Faccio presente che sono un assiduo viaggiatore, da anni, con i Frecciarossa Trenitalia (carta freccia n. 149916249) e che una cosa del genere non mi era mai capitata. In considerazione di tutto quanto sopra, considerate le modalità con cui si è verificato l'evento e la mia sollecita richiesta di intervento vi chiedo di intervenire, se possibile variando la data del biglietto di rientro, dal 26/6 al 27/6, come da mie intenzioni. Diversamente vi chiederei un buono, a rimborso totale o anche parziale della non indifferente spesa, pari a 97,80 euro, da me sostenuta e destinata ad andare completamente persa, che utilizzerò per il riacquisto del biglietto corretto. Vi ringrazio per l'attenzione e porgo i migliori saluti.

Buongiorno. Sono cliente Italo da anni e uso molto il treno perché vivo a Roma, ma lavoro a Napoli (università). E da anni ho il programma fedeltà, detto Italo più. Il 29 aorile 2024 l'azienda ha cancellato dal mio programma 3279 punti, senza alcun motivo né avviso, infliggendomi un danno economico non indifferente. Con quei punti avrei potuto comprare almeno 6 biglietti sulla tratta Roma-Napoli. Penso di avere diritto al reintegro dei punti accumulati, che mi sonon stati sottratti senza alcun motivo

spett.le iberia, in data 28/4/2024 volavo da Milano Malpensa a Lanzarote Via Madrid (andata), con leggera modifica dell'orario del volo ma senza nessun problema di rilievo. Al ritorno il 4/05/2024 scoprivo in aeroporto a Lanzarote (senza peraltro nessuna ulteriore assistenza e con molta maleducazione da parte del personale del check in dell'aeroporto) che il volo era stato spostato da Milano Malpensa, aeroporto da me selezionato al momento dell'acquisto, a Milano Linate. In transito a Madrid non ho potuto contattare nessun personale Iberia poiché il desk informazioni in zona partenze H (dal gate H24 circa)è sempre chiuso, in aeroporto a Linate non ho trovato alcun vostro ufficio, così sono stato costretto ad acquistare 4 biglietti di bus per la stazione centrale e 4 ulteriori biglietti di Treno Malpensa Express da Milano Centrale a Malpensa, dove poi ho potuto recuperare la mia auto, tutto questo perdendo ben 3 ore tra l'atterraggio a Linate e l'arrivo alla mia auto in Malpensa. Visto il grave disservizio, peraltro non comunicato preventivamente e senza alcuna minima assistenza da parte Vostra, sono a richiedere rimborso delle spese di trasferimento tra i due aeroporti (euro 24 per il bus Milano Linate-Stazione Centrale ed euro 45,50 per il treno Milano Centrale-Milano Malpensa), oltre al prezzo del biglietto dell'ultimo volo di ritorno Madrid - Milano (Linate anzichè Malpensa), in quanto il servizio ricevuto non corrisposnde a quanto acquistato (indicativamente reputo 1/4 del prezzo del biglietto aereo, pari ad euro 243,25). Allego ricevute dei biglietti acquistati e del volo prenotato

Salve, In data 30/04, verso le 17 ho ritirato un auto a noleggio presso aereoporto di reggio Calabria (vedi contratto check out allegato. La vettura si presenteva piena di graffi/ ammaccature ed era molto sporca. Non ho fatto foto e sono partito e riconsegango l’auto il giorno dopo alle 10 del mattino presso aereoporto di bari. In maniera del tutto inaspettata mi attribuiscono dei danni che sono palesemente attribuibili a danni già presenti e non segnalati. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno risoosto che tratterrano 600€ di caparra. Non mi hanno nemmeno quantificato il danno. Vorrei andare fino in fondo e denunciare. Attendo vostre Grazie Andrea 3756840110

Salve in data 03/05/2024 ho ricevuto dalla società essediesse un avviso per mancato pagamento di un pedaggio uscita vomero (NA) alle ore 18:26 come riportato nella praticea numero 1306184472. Premesso che per andare in luoghi più lontani non uso quel veicolo ma un altro che sul quale ho installato il telepass, in secondo luogo lavoro in smart working su turni e quel giorno avevo il turno 14:30 - 22:30 come dai documenti interni aziendali , quindi ero a casa a lavorare ,gentilmente verificate .