Bacheca dei reclami

Buongiorno, nella settimana del 3 giugno mi doveva arrivare un pacco da parte di Brt ma ormai è una settimana che continuano a slittare la consegna senza mai mandare un avviso. Vorrei sapere quando finalmente mi verrà consegnato il pacco.

Spett. Iliad Sono titolare del contratto per la linea internet/ specificato in oggetto. A partire dal 09/06/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la fibra è di nuovo fuori servizio. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 09/06 alle ore 19.19, ma il problema va avanti da dicembre 2023 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

La presente fa seguito alla segnalazione del 5/06 (pratica 10238597) nella quale chiedevo l'annullamento del contratto a causa della mancata portabilità del numero, conditio sine qua non per passare a Fastweb dal mio attuale operatore. In data 7/06 ricevo sms che riporto: "Stiamo lavorando per portare il tuo numero in Fastweb il 11-06-2024. Ricordati di avere con te la SiM Fastweb il giorno del passaggio del numero!" A questo punto, essendo trascorsi troppi giorni dalla mia richiesta, avendo ricevuto un insoddisfacente supporto dal Vs servizio clienti, ed essendomi già attivata con un 'altra compagnia per cui ho sostenuto ulteriori costi, vi intimo a NON precedere con il trasferimento del mio numero in quanto NON siete più autorizzati a farlo. Saluti Mariaelena Turni

Ho provato una decina di volte a partecipare al concorso in giorni diversi, ieri e oggi), da più dispositivi (smartphone, notebook anche diversi), reti diverse (wifi e mobili), browser diversi (cancellando cache, cronologia, cookies) ma dopo aver compilato i campi viene visualizzato sempre l'errore allegato (ho attivato anche la console del browser per il trobleshooting da parte del supporto DAZN)- Ho contattato DAZN via chat e via email (ben quattro volte) specificando tutto quello che avevo già provato a fare, ricevendo sempre e solo ogni volta come risposta "lato Dazn non risulta nessuna problematica. La invitiamo gentilmente di cancellare tutta la cronologia di navigazione nel browser, Cookie e Cache e di riprovare a partecipare nel concorso." Le risposte sono sempre arrivate praticamente istantaneamente, quindi è evidente che nessuna verifica da parte di tecnici competenti è stata effettuata (sono anche io un informatico e so perfettamente come funziona). Ripeto, con i dispositivi utilizzati non ho alcun tipo di problema con nessun altro provider o applicativo, chiedo che venga analizzata seriamente la mia segnalazione e risolto il problema, che mi impedisce di partecipare al concorso.

Spett. Bartolini , Sono titolare del contratto n° 179196130566377. Ho inviato questo pacco tramite Packlink, dall’Italia in Belgio. Il pacco è stato correttamente ritirato, nessun controllo fatto per il peso o dimensioni. Il pacco è arrivato in Belgio a 10 minuti da dove abito, ma non mi è stato consegnato, in quanto il peso non corrispondeva, Il pacco è stato rispedito in Italia tutto rotto, con la metà dei pezzi mancanti ossia rubati in quanto non c’è alcuna traccia. Oggi mi vedo addebitato ulteriori 46 euro. Trovo incoerente, il modo di fare, dal punto di vista ecologico, e anche come presa in carico del cliente. Esigo avere un rimborso totale e le eventuali spese. Il reclamo è stato anche aperto contro Packlink. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

richiesta indennizzo economico per recessione del contratto innanzitutto senza notifica in quanto non mi è arrivato nessun messaggio di notifica, e inoltre perché ho servito Wind per oltre 20 anni come Fedele cliente e mi è stata rimossa un'offerta per la quale avevo firmato un contratto oltre 20 anni fa l'offerta è stata rimossa senza chiedermi nulla né senza comunicarmi nulla e non credo sia possibile cessare un contratto senza l'esplicito consenso di entrambe le parti che lo hanno firmato ti chiedo quindi indennizzo economico ho aggiunto di credito anche be Wind da poter utilizzare per le offerte con la scheda Wind grazie Eugenio

Buongiorno,fino al mese di maggio pagavo circa 25 euro al mese ed ho scoperto che senza preavviso nel mese di giugno il canone sarebbe aumentato a 37 euro..... Allora ho fatto disdetta di 2 dei 4 pacchetti che avevo ed ho scoperto che comunque il canone sarà ancora di 30 euro circa.... Quindi nonostante la rimozione di 2 pacchetti andrò comunque a pagare 5 euro in più di adesso..... Richiedo il ripristino del canone corrente

Buongiorno, sono stata contattata dai vostro avvocato che mi ha chiesto quanto scritto nella raccomandate di disdetta inviate a Fasteweb. La mia pratica è 10138737 Sono riuscita a recuperare quanto scritto nella seconda raccomandata. confido nel vostro aiuto Grazie Francesca Silvani

La casella di email di cui sono titolare è stata improvvisamente bloccata per "ragioni di sicurezza". La pagina web che mi informa del blocco mi chiede di modificare la password e successivamente contattare l'assistenza, tuttavia dopo la modifica della password non cambia nulla e l'assistenza si rivela inutile sia tramite messaggio whatsapp sia tramite telefonata al 130. Nel tentativo di forzare manualmente il reset della password, ho raggiunto una pagina di richesta di modifica dati, la quale chiede di fornire dei dati e caricare dei documenti per proseguire. Il caricamento dei documenti però non va mai a buon fine nonostante questi rispettino i requisiti richiesti, e non permette quindi di procedere con la modifica dei dati e quindi con il recupero dell'email.

Salve, Come anticipato telefonicamente, nonostante mi fosse stata confermata telefonicamente e in forma scritta l'accettazione della pratica per il voucher connettività al costo mensile di 5 euro mi ritrovo a sostenere costi ben più alti senza che sia stata inviata alcuna comunicazione in merito. Allego i documenti e le comunicazioni in mio possesso a riprova del danno subito. Si richiede il rimborso delle somme illegittimamente addebitate e l'attivazione del voucher come da contratto sottoscritto. Luca Faedda