Bacheca dei reclami

Spett. VODAFONE ITALIA, in data 16/12/2024 vi ho inviato una PEC con il seguente reclamo: [ Buongiorno, mi sono trovato costretto a scrivervi dopo aver chiamato innumerevoli volte il vostro numero verde senza mai arrivare alla risoluzione del problema. Sono Roberto Gambardella, C.F. GMBRRT87M14F839R, cliente Vodafone su fisso (2 linee) e mobile da tanti anni (almeno 11). A Gennaio 2024 ho scoperto che improvvisamente, senza che io ne avessi fatto richiesta, mi è stato attivato il servizio Fattura cartacea, che ha sostituito la fattura digitale; da quel momento, prima ogni 2 mesi, poi ogni mese, ho cominciato a ricevere l'addebito di 3 euro + IVA per la spedizione fisica della fattura che, come specificato sopra, non ho mai richiesto e che non mi interessa avere. Ho chiamato (credo tra Gennaio e Febbraio la prima volta) non appena mi sono reso conto di questa anomalia per richiedere il ripristino del servizio di fattura digitale e per ricevere il rimborso dei costi illegittimamente sostenuti per un servizio mai richiesto e in quel momento mi dissero che era tutto ok, che mi avrebbero rimborsato e che sarebbe stata riattivata la fattura via e-mail. Ho ricevuto il rimborso ma nei mesi successivi ho riscontrato che il servizio di invio cartaceo fosse ancora attivo, così ho richiamato per lo stesso motivo (a distanza di circa 2 mesi dalla prima volta) per segnalare nuovamente il problema, e ho dovuto chiamare altre volte dal momento che l'anomalia da me segnalata non è stata fixata. L'ultima volta ho chiamato 5 giorni fa, in data 11.12.2024, per segnalare che manca il rimborso di 6 fatture (totale IVA compresa circa 23 euro) e che tuttora il servizio di fattura digitale non era ancora stato riattivato: poco dopo aver chiuso la chiamata con l'operatrice mi è arrivata un'e-mail in cui bisognava cliccare per confermare l'attivazione della fattura digitale, l'ho confermata e ora sembra essere stata finalmente attivata (almeno spero). Tuttavia, mi è stata aperta una segnalazione per il rimborso di cui sopra, anch'essa in data 11.12, che non risulta ancora gestita; hanno provato a contattarmi giovedì o venerdì scorso: in quel momento non potevo rispondere alla chiamata perché impegnato a lavoro così ho chiesto cortesemente di essere richiamato dopo qualche ora ma nessuno si è fatto più sentire. E' possibile risolvere la casistica riaccreditando ciò che mi è stato indebitamente sottratto e fornendomi la conferma / certezza dell'attivazione del servizio di fattura digitale? Distinti saluti, Roberto Gambardella ] - In data 24/12/2024 ho ricevuto la seguente e-mail PEC di risposta: [ Gentile Cliente, Facciamo seguito alla Sua segnalazione n. 24122110906361 del 16.12.2024 per informarLa che, dalle verifiche effettuate sui nostri sistemi risulta che la fatturazione cartacea con il costo di 3.05 euro e stata disattivata il 11.12.2024 con la richiesta di normalizzazione precedente, Risulta validato tramite email ROBGAMBARDELLA@LIBERO.IT solo digitale. Come da procedura abbiamo inviato rimborso di 6.10 euro che troverà nella seguente fattura. Cordiali saluti, Servizio Clienti Vodafone Codice Operatore 25686 ] Sono forzato a scrivervi nuovamente, ora attraverso un altro canale, in quanto ritengo non accettabile la gestione del mio reclamo: infatti, sebbene sia stata (spero) risolta l'anomalia relativa alla modalità di spedizione della fattura, mi avete comunicato che il riaccredito totale previsto per gli addebiti non dovuti è pari a soli 6,10 euro, che corrisponde solo a 2 fatture, non alle 6 alle quali ho fatto riferimento nel reclamo sopra riportato. Richiedo, quindi, che venga effettuato l'accredito totale degli importi non dovuti: (3.05 euro + IVA) per 6 fatture. Allego le 6 fatture a cui si fa riferimento. N.B. nella fattura n. TF45936840 vi è storno di 3.05 euro ma fa riferimento a un addebito antecedente (della stessa tipologia) In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Cordiali saluti, Roberto Gambardella

Salve dopo tanto invio un altro reclamo a Vitend ancora per il profilo bloccato, a causa di un inserzione di vendita scorretto. È vero ho inserito un annuncio di Pistoia ad aerea compressa che andava oltre i loro principi di vendita ma io non lo sapevo. Vitend mi ha rimosso annuncio e sospeso profilo, poteva darmi un altra possibilità, invece oltre sospendendomi profilo mi ha detratto anche saldo che avevo. Ci sono anche altri utenti che hanno pubblicato lo stesso annuncio e l'annuncio e visibile. Senza essere sospesi. Premetto che l'anuncio pubblicato era una Pistola ad aerea compressa comprata regolarmente in armeria. Con tanto di scontrino.. una volta pubblicato annuncio mi hanno sospeso, e detratto saldo. Ho pubblicato anche annuncio su subito, anche subito mi aveva bloccato, ma poi ho inviato ricorso dicendo che anche altri utenti avevano lo stesso prodotto, e addirittura subito dopo aver verificato mi ha chiesto scusa e sbloccato il profilo. E mi ha garantito di controllare tutti i profili che hanno stesso annuncio. Vitend no, Vitend mi ha bloccato Vitend mi ha sottratto il saldo di 15 euro perché il profilo era sospeso. Chiedo ai legali di Altroconsumo di farmi sbloccare il profilo, di farmi avere rimborso di 15 euro, di verificare che altri utenti hanno lo stesso annuncio " armi da fuoco". O tutti colpevoli o tutti innocenti!! Chiedo ai Legali Altroconsumo se possono risolvere cosa e farmi avere rimborso. Nell' attesa di un vostro importante quando urgente riscontro porgo cordiali saluti. M.c

Ho acquistato un biglietto aereo di andata e ritorno per il 18 febbraio 2025 (andata) e il 20 febbraio 2025 (ritorno) da Roma Fiumicino a Bucarest e una volta finalizzato il pagamento non è mai arrivato il biglietto.

Spett. [no line cv it] . [Mi hanno a debitado un importo di 29,95 due volte en due di miei carte e addirittura mi hanno cancellato il profilo, perché non posso nitrare per cancellare il addebito ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MORFEO DIODELSONNO In data 20/04/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un materasso venere/grafene pagando contestualmente l’importo di 900€ A distanza di meno di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, cedimento del materiale dopo poco tempo di utilizzo. Ad inizio Ottobre, ho Inviato una mail per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sono trascorsi più di 60 giorni dall'acquisto. Contesto quanto sopra in quanto , in fase di vendita mi era stato indicato come tempo valido per la sostituzione del materasso di 120 NOTTI, ma dopo qualche settimana avevo fatto presente, chiamando in sede e Busto Arsizio,dei problemi alla schiena che questo materasso mi recava, in risposta mi é stato detto di avere pazienza che sarebbe stata solo questione di tempo ma così non é stato. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il rimborso il giorno 08/01 fino a Oggi niente Voglio o miei soldi Devo pagar il gaz É gia in Ritardo Truffa

Buongiorno siamo Federica Ciech e Marco Carpentari, volevamo segnalare la truffa in atto con il sito LiveCareer. Abbiamo appena ricevuto due addebiti ripetitivo su carta di credito da parte di Bldlivecareer.it cod I1WZDVEZO31Y1MA. Dal loro sito ti fanno credere di permetterti di redare il tuo Curriculum Vitae per € 2,00, peccato che in seguito si inizia a trovare un addebitato sul conto di € 23,85 ogni quattro settimane! Tale abbonamento non viene citato da nessuna parte nel sito tanto meno per mail una volta acquistato il curriculum. Sul sito non è possibile neanche disattivare l’abbonamento perché non è mai stato richiesto di creare un profilo account con i nostri dati! Scopro dopo ricerca che altri utenti del web hanno avuto lo stesso addebito ingiustificato e non contrattualizzato, avvenuto nella medesima modalità di truffa. Richiediamo pertanto di sospendere immediatamente l’abbonamento, e di ricevere il rimborso delle spese sostenuti senza la nostra autorizzazione non essendoci alcun tipo di contratto!!! Spero tale segnalazione possa essere utile per altri. Buona giornata.

Buongiorno, premesso che: - in data 17/10/2024 si è tenuta presso Wind Tre seduta di conciliazione tra Ns Avvocato Barbara Musso e Vs rappresentante Maffei Alessandra con esito di Vs Credito nei miei confronti pari a 211,14 euro relativi all'istanza da me presentata il 03/10/2024 per mancata chiusura linea fissa e indebito addebito di rate modem ed antenna causa comunicazione scorretta da parte di operatore del Negozio Wind Tre di Cividale del Friuli presso cui è stato stipulato il contratto e per obbligo di disdetta causato dalla mancata copertura della Vs linea nella mia nuova residenza dove ho avuto necessità di trasferirmi per motivi di lavoro. Le parti dichiarano di non aver nulla più a richiedere e ricevo correttamente Vs bonifico per l'importo definito. - in data 22/09/24 è emessa fattura F2427222346 di importo 54,45 euro in cui non risulta storno come richiesto in verbale di conciliazione sottoscritto tra le parti e risulta ancora addebitato il canone per Super Internet Casa per cui, ricordo, la disdetta fu regolarmente da me presentata in data 06/02/24 e riconsegnato il modem presso la Vs sede con ricevuta di consegna ed oggetto di conciliazione per importi pagati non dovuti da parte mia; - in data 22/11/24 è emessa fattura F2433871062 di importo 375, 17 euro per Offerta Super Internet casa dal 21/03/2023 al 08/10/2024 riportante le Rate Modem ed Antenna a partire da rata 19 di 48 a rata 48 di 48. Ritenendo questo importo assolutamente non dovuto, ritengo di segnalare in ogni caso le incongruenze nelle date riportate per cui risulta incomprensibile l'applicazione fino al 08/10/24. Non ho provveduto al pagamento di tali importi riferiti ad elementi già oggetto di conciliazione del 17/10/2024 con indicazione di nulla più a pretendere da parte di Wind Tre, ritenendoli meri errori di invio. Ho provveduto al pagamento degli importi per la linea mobile a me intestata e che intenderei mantenere qualora Wind Tre riconosca quanto sopra e il disguido creatomi.. - in data 03/01/2025 ricevo a partire dalle ore 09:01 fino alle ore 12:02 un totale di 7 chiamate con avvio chiamata automatica per segnalare importi non pagati a cui ho dato seguito cercando di parlare con Vs operatori. Ho avuto il piacere di parlare con più di un Vostro operatore, essendo stato impegnato tutta la mattina con le Vs chiamate ma nonostante abbia chiesto più volte di parlare con un operatore dall'Italia, ciò non è stato possibile. Ritengo necessario segnalare, inoltre, la maleducazione di uno dei Vs operatori oltre al fatto che, non padroneggiando pienamente la lingua italiana, mi è risultato impossibile ottenere delle risposte in merito alle fatture ed agli importi che non ritengo correttamente richiesti a mio carico. Ritengo comunque che gli operatori abbiano segnalato il mio disappunto e il motivo per cui non intendo procedere ai pagamenti non dovuti (come già avvenuto ed oggetto di conciliazione) e registrato correttamente il mio reclamo. - in data 16/01/2025 ricevo da parte di Wind Tre Spa avviso per preavviso sospensione cessazione servizio in caso di mancato pagamento degli importi sopra riportati. Tutto ciò premesso, - diffido Wind Tre alla sospensione della mia linea telefonica mobile per cui risultano regolari tutti i pagamenti alla data odierna ad eccezione di quanto indicato nelle fatture sopra citate e pari all canone Wind Family + Security su ricaricabile pari a 21, 48 euro al mese che non risulta possibile pagare perchè all'interno di fattura con importi non dovuti e legati a conciliazione senza nulla a pretendere già conclusa. - richiedo la registrazione del mio reclamo già effettuato telefonicamente ai Vs operatori rispondenti dall'Albania ed evidentemente non ancora registrata da pare Vs - chiedo lo storno su fatture F2433871062 e F2427222346 di tutti gli importi legati a offerta Super Internet Casa e Rate Modem ed Antenna che sono state già oggetto di conciliazione in data 17/10/2024 senza nulla più a pretendere tra le parti. Mi servo di avviare ulteriori azioni a mia difesa qualora non dovessi ricevere Vs comunicazioni nei tempi previsti dalla normativa a mia tutela e ad interrompere ogni rapporto con Wind Tre. Allego: - fatture oggetto di contestazione per cui non intendo procedere al pagamento degli importi interi e non dovuti; - Verbale di conciliazione del 17/10/2024 In calce alla presente le precedenti comunicazioni pec a voi indirizzate preliminari all'istanza di conciliazione del 03/10/2024. Attendo Vs comunicazioni al presente indirizzo. Marco Crippa

Inviato a video Pacini tramite punto raccolta il mio smartphone Honor per problemi di microfono ancora in garanzia al 02/11/24. Tornato indietro dopo appena 10 GG ma con riscontro negativo. Stesso problema che secondo loro non sussisteva ( ma come collaudano i lavori fatti??? E non sono l'unico visto le altre recensioni). Non vedo il mio telefono da quasi 3 mesi. Honor fa solleciti sterili ( fino a oggi penso una decina). Il punto raccolta altrettanto. Non danno risposte né tanto meno aggiornano la posizione di riparazione. Honor fa orecchie da mercante e mi dice che forse aspettano il microfono che arriva dalla cina😵. già immagino il volo con il solo mio microfono su un Boing 747. Cmq telefono sequestrato senza un briciolo di assistenza post vendita . Honor da evitare e video Pacini da recensire negativamente.

Spett. Farmaè, In data 15/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti Meritene pagando contestualmente l’importo di 128,79€; numero d’ordine 1017282458. Mi è stato comunicato in seguito che solo 9 dei 30 pezzi ordinati erano disponibili. Attendo il rimborso di 90,30€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.