Bacheca dei reclami

Spett. Easyjet, In data 23/01/2025 abbiamo prenotato il volo n° EJU5145 da Berlino-Brandeburgo (Terminal 1) a Nizza (Terminal 2) per il giorno 30/03/2025 con la Vostra compagnia per quattro persone: lo scrivente MOLINARI Paolo Armando, CENNAMO SBARRA Luigi, FAZIO Filippo e SCOFFERI Gian Maria (n. di prenotazione K8T66NW). In data 30/03/2025, alle 17.50, mentre ci trovavamo già al gate attraverso il quale sarebbe stato effettuato l'imbarco, 40 minuti prima della partenza del volo stesso e senza che ci fossero state precedenti comunicazioni di ritardo, ci avete comunicato a mezzo mail la cancellazione di tale volo, comparsa contestualmente anche sui tabelloni dell'aeroporto. Mi preme sottolineare che in tutto l'aeroporto di Berlino non era presente alcun membro del personale di Easyjet pronto a fornire assistenza: l'unica possibilità è stata avvalersi della procedura online con cui siamo riusciti a prenotare il primo volo disponibile reso disponibile dalla piattaforma (operato dalla stessa Easyjet nel pomeriggio del giorno successivo) e l'hotel dove pernottare. Questa cancellazione ci ha comportato problemi sul lavoro, in quanto ci è stata giustamente sottratta una giornata di stipendio, nonché problemi personali dovuti all'organizzazione familiare di ciascuno. La piattaforma non ci ha dato modo di rientrare in giornata, nonostante ci fossero diverse combinazioni disponibili (una della stessa Easyjet con scalo a Parigi Orly e una della Lufthansa con scalo a Monaco di Baviera) che ci avrebbero permesso di rientrare a Nizza in serata, cosa che senza dubbio avremmo preferito per le motivazioni di cui sopra. Proprio per il suddetto motivo non riteniamo idonee le motivazioni di Easyjet, addotte a mezzo mail il 13/04/2025 in seguito alla nostra prima richiesta di rimborso effettuata il 02/04/2025 mediante il sito easyjet.com, secondo le quali "Per spiegare meglio cosa è successo quel giorno, le restrizioni del controllo del traffico aereo a Nizza hanno regolato in modo sostanziale lo spazio aereo, il che ha comportato lunghi ritardi per i voli in quanto gli aeromobili attendevano gli "slot" dello spazio aereo per operare, a volte per diverse ore. Questo ritardo ha spinto il vostro volo verso il coprifuoco notturno di Nizza, il che significa che non abbiamo potuto fare altro che cancellare il vostro volo. Adottiamo misure ragionevoli per evitare ritardi e cancellazioni dei nostri voli, disponendo di equipaggi sostitutivi e di aerei di riserva nella nostra rete. Tuttavia, in queste circostanze, queste opzioni non sarebbero state utili, poiché il suo volo è stato cancellato a causa delle restrizioni del controllo del traffico aereo.". Anche ipotizzando che quanto sopra fosse classificabile come "motivi fuori dal controllo della compagnia aerea", non troviamo infatti rispettata la sezione "2. Diritto a rimborso o a imbarco su un volo alternativo" del regolamento "Avviso sui diritti del passeggero in caso di ritardo o cancellazione del volo e negato imbarco" pubblicato sul sito stesso della compagnia Easyjet e alla quale viene fatto riferimento nella succitata mail. Infatti, a conferma di quanto indicato nel Reg. UE n.261/04, si dice che il passeggero abbia diritto ad ottenere "l’imbarco, in condizioni di trasporto comparabili, su un volo alternativo verso la destinazione finale, non appena possibile" e che "il vettore è esonerato dall’obbligo di compensazione solo se dimostri di essersi avvalso di tutti i mezzi a propria disposizione per garantire al passeggero un riavviamento ragionevole, nel più breve tempo possibile, anche cercando voli di altri vettori". Quest'ultima circostanza, come indicato sopra, non è stata senza dubbio rispettata. Con la presente richiediamo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, pari a € 250.00 pro capite. Vi invitiamo a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione, o in alternativa sul conto corrente bancario del titolare della prenotazione, sig. MOLINARI Paolo Armando, di cui verranno fornite le coordinate in caso di necessità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Paolo Armando MOLINARI Luigi CENNAMO SBARRA Filippo FAZIO Gian Maria SCOFFERI Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Speso 110 euro per prodotto non conforme non riesco a restituire a fare richiesta rimborso

Speso 110 euro per prodotto non conforme non riesco a restituire a fare richiesta rimborso

Buongiorno, non è stata rispettata la data di consegna della cucina, nonostante fosse stata concordata e confermata tramite mail. Non è stato dato alcun preavviso,anzi dal sito la spedizione appariva preparata e in viaggio . Dopo svariate telefonate al call center,NON abbiamo avuto alcun riscontro.

Ho effettuato la Prenotazione tramite FLYGO! di 4 biglietti aerei per Vienna. Ho anche pagato, la prenotazione risulta eseguita correttamente 22 ore fa ma dei biglietti non v'è traccia alcuna, così pure della ulteriore e-mail di conferma. Ho provato a chiamare per ore il numero del servizio clienti ma non risponde nessuno, così pure alla mail.

Spett. Dondi Salotti a settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di via prati fiscali in Roma online un Divano Taormina. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il febbraio 2025. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata il 12/2/2025 con un foro nella tappezzeria e pertanto il divano è stato ritirato per permettere la riparazione del danno. Dal 12 febbraio e ad oggi 15/4/2025 non mi è stato ancora riconsegnato (!) nonostante i molteplici solleciti effettuati. In data odierna mi ha contattato personale della Logistica per comunicarmi che mi avrebbero riconsegnato il divano il giorno 19 aprile, il sabato prima di Pasqua (!). Ho fatto presente in modo seccato che avrebbero potuto trovare un altro giorno più adatto e mi sono reso disponibile a valutare altra data, anche dopo Pasqua. Mi hanno attaccato il telefono senza darmi un'altra data disponibile. Non ho parole per descrivere quetso comportamento da parte dell'addetto della logistica. Ad ogni modo, tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho finito i lavori di ristrutturazione da piu di 2 mesi e il salone non ha ancora il suo divano. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Avv. Luca De Carli

Oggetto: Richiesta urgente chiarimenti e riattivazione carta di credito bloccata da oltre 15 giorni – contestazione addebiti DHgate Alla cortese attenzione dell’Ufficio Reclami, con la presente intendo sollecitare un riscontro urgente e risolutivo in merito al blocco immotivato della mia carta di credito, in atto da oltre 15 giorni, che mi impedisce qualsiasi operazione (pagamenti, prelievi, acquisti online). Nonostante 16 contatti telefonici con il vostro servizio clienti, nessun operatore è stato in grado di fornire: motivazioni ufficiali del blocco; documentazione scritta; tempistiche chiare per lo sblocco o sostituzione della carta. Il disagio causato è rilevante sia sul piano economico (ho urgenza di pagare servizi professionali come Google Ads), sia sul piano psicologico, con gravi ripercussioni sulla fiducia nei vostri servizi. Ai sensi degli articoli 1218 e 1223 del Codice Civile, nonché dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), vi invito formalmente a: 1. fornire per iscritto le ragioni giuridiche e tecniche del blocco; 2. comunicare una data certa per lo sblocco o l’emissione immediata di una carta sostitutiva (anche provvisoria); 3. sospendere eventuali oneri, interessi o penali legati all’impossibilità di utilizzo non imputabile al sottoscritto; 4. attivare la procedura per la valutazione del passaggio alla Carta Gold, data la mia affidabilità e lo storico delle operazioni. Contestazione addebiti DHgate In merito alla mia contestazione formale per addebiti non conformi, ribadisco che i prodotti acquistati (telefoni e scarpe) risultano non conformi alle direttive europee, con difetti evidenti e rischi per la sicurezza (es. batterie pericolose). Ai sensi delle normative sulla protezione del consumatore (Regolamento UE 2017/2394 e Codice del Consumo, art. 130), ho pieno diritto a ottenere un rimborso tramite chargeback, in caso di: prodotto contraffatto o difettoso, assenza di risposta dal venditore, mancata assistenza post-vendita. Il vostro invito a “contattare l’esercente” non ha alcun valore risolutivo in quanto il venditore è irreperibile, motivo per cui è stata attivata legittimamente la contestazione. Vi invito a fornire un riscontro completo entro 48 ore, in caso contrario procederò con: esposto a Banca d’Italia e Arbitro Bancario Finanziario (ABF); segnalazione all’AGCM (Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato); valutazione di azioni legali tramite associazioni consumatori. Fiducioso in un vostro intervento tempestivo e risolutivo, porgo cordiali saluti.

Salve sono Paolo Mongiu. Vi contatto in quanto il mio numero di telefono Iliad 3515450599 è stato disattivato senza il mio volere. Dopo numerose chiamate al servizio assistenza Iliad, mi è stato detto che mi avrebbero subito riattivato il numero di mia proprietà. Codice caso: 0241610111 Ancora dopo mesi dalle mie richieste risulta disattivo. Non voglio più chiamare l'assistenza perche mi sento preso in giro. Vi chiedo gentilmente di riattivare nel minor tempo possibile il mio numero, in quanto io risulto possessore del numero e posso sempre richiederne l'attivazione nei 12 mesi successivi. Come descritto da vostro contratto. Aspetto vostre. Grazie Paolo Mongiu