Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto gg. 13 un addebito sul mio conto corrente Bancario non avendolo mai autorizzato, ho chiesto ala mia banca di disconoscere la disposizione non avendola mai autorizzata, e non avendo mai aderito ad alcun servizio di questa società che personalmente disconosco. prego di cancellarmi da qualsiasi vostro archivio, non essendo in modo assoluto interessato ai vostri servi. Cordiali saluti Salvatore Gullo

Spett.le Altroconsumo, la presente per segnalarVi che per oltre un mese il mio telefono fisso ed il collegamento internet di Festweb non hanno funzionato, con gravissimi disagi. Riassumo in breve la cronistoria degli eventi: - 28 marzo 2024 primo giorno di disservizio Fastweb, che ho segnalato immediatamente; - 29 marzo su appuntamento si sono presentati 2 tecnici, che hanno verificato la centralina in cantina e poi si sono recati in strada in corrispondenza del tombino di metroweb e se ne sono andati, dopo Fastweb mi comunica via email che il guasto è risolto; ma non è vero!!! - 30 marzo faccio un' altra segnalazione dopo di che per un paio di gg ha ripreso a funzionare per poi scomparire completamente fino al 3 maggio. - 2, 9, 12,15 ,18, 26, 29 aprile sollecito Fastweb via whatsApp ma ho mai avuto notizie esaudienti.(disservizio esterno, in lavorazione e non in casa ) sono stata anche in negozio Fastweb sotto casa dove invece non erano al corrente di tale disservizio in zona e mi hanno fatto telefonare dal servizio clienti; ma senza risultato. Nell' ultima segnalazione l' operatrice mi ha promesso di ricontattarmi in giornata ma non l'ho sentita. Molto importante si aggiunge a tutto ciò che ad ogni segnalazione sono seguite le telefonate di Metroweb per fissare appuntamenti ( in fasce orarie!) MAI rispettati ( ma se il disservizio era esterno alla mia abitazione perché fissare appuntamenti con me ??) infatti non ho visto nessuno!. - 3 maggio alle 18 circa tutto ha ripreso a funzionare ma è passato più di un mese !! Per questo disservizio prolungato, per l' enorme disagio subito in quanto non potevo collegarmi ai servizi necessari ormai solo online ( banca, sanità, PEC,cassa previdenza e anche lavoro) ma anche per il tempo perso per segnalare il disservizio e l' inutile attesa dei tecnici metroweb, che non si sono mai fatti vedere ... mi è stato proposto un risarcimento di € 80,00 ( due segnalazioni €30+€50) che ritengo assolutamente inadeguato e che tra l'altro copre forse poco più dei canoni di abbonamento, che chiaramente nel frattempo ho dovuto pagare ... Trovo inaccettabile come sia stato gestito il disservizio da parte di Fastweb ed il risarcimento offerto totalmente inadeguato. Ringrazio sin d'ora Altroconsumo per il suo interessamento. Distinti saluti. arch. Laura Marola

Spett.le CITROEN/DS ----------------- A seguito della ricezione della raccomandata in data 8.05 relativa a quanto in oggetto riferita alla mia auto tg. FF565WL e al conseguente ordine di CITROEN di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE LA GUIDA ho attivato la procedura di check-in online ricevendo anche il riscontro di Citroen in data 9.05 con l'indicazione del codice personale univoco da fornire al riparatore autorizzato (MOCAUTOGROUP di Via dei Missaglia - Milano). In data 10.05 contatto MOCAUTOGROUP segnalando il codice personale e chiedendo lumi sui tempi di sostituzione in quanto utilizzo l'auto per esigenze lavorative. Non mi danno certezze e quindi chiedo anche la possibilità di un'auto sostitutiva e mi rispondono che non è prevista e che comunque "non è un loro problema"! Ho inviato in data 13.05 anche PEC a STELLANTIS, PSA/FCA, CITROEN e MOCAUTOGROUP senza alcuna risposta e con l'unico risultato di essere catapultato in un loop di email/telefonate con la società (SDR) che fornisce i ricambi alla concessionaria che, ovviamente, mi ha rimandato alla concessionaria MOCAUTOGROUP che ancora oggi non è stata in grado di darmi risposte in merito ai tempi di sostituzione degli airbags e alla possibilità di avere un'auto sostitutiva. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente circa una data certa della sostituzione degli airbags nell'arco di 7 giorni o, se il periodo di tempo risultasse superiore ai 7 gg, della disponibilità immediata di un'auto sostitutiva, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti S.d.P.

Mancato rimborso per viaggio annullato per sciopero (PNR VZ6LRN) Dal mese di ottobre sono ancora in attesa di ricevere il rimborso del biglietto PNR n. VZ6LRN - data viaggio: 20/10/2023 Inoltre in data 27/12/23 ho inviato un reclamo ufficiale senza mai aver avuto risposta da Trenitalia (pratica n.: 2-DOQTQB2A).

È da 8 Maggio che ho in consegna due pacchi uno è tornato al mittente mentre l'altro l'avrebbero rispedito al magazzino di Valmadrera. Io sono sempre stata in casa ma il corriere aggiorna le note con falsità, non mi avrebbe trovata o non avrebbe trovato l'indirizzo. Ho un sistema di videosorveglianza ragione per cui posso provare il loro NON passaggio. Ora a parte lo stress e il tempo che mi hanno fatto perdere c'è anche la scocciatura di recuperare il pacco in sede. Non guido, ragione per cui faccio acquisti online. Il pacco me lo devono consegnare loro e ora su appuntamento. Sono stata in casa 8 gg ad attenderli mi pare il minimo.

Spett. Cerved Ing. Passilongo Ing. Dessì’ Segnalo con rammarico che al momento non risulta novità alcuna sulla pratica e la Signora G.L. continua a patire ingenti infiltrazioni con conseguente disagio. Si richiede urgente CONCRETO e DEFINITIVO riscontro in relazione ai lavori da effettuare senza ulteriori indugi sul tetto dello stabile dove ha sede il vostro fondo, exsede della BPER Banca a Grosseto. Si specifica inoltre che, l'unica co-condomina dello stabile, la signora G.L. che mi ha delegato a scrivervi, è affetta da infermità invalidante e non può ulteriormente sopportare questa situazione. Rimaniamo pertanto in attesa di sapere che cosa ancora manca per definire l’inizio lavori, visto che l’architetto M., tecnico di fiducia della Signora G.L. afferma di aver inviato vari preventivi alla vostra attenzione; ben un anno fa (12/6/2023) avete inviato anche un vostro geometra per un sopralluogo. Questo atteggiamento dilatorio, pur in presenza di un’accertata situazione di urgenza, sta divenendo oltre che insopportabile, anche oltremodo offensivo. In mancanza di un riscontro CONCRETO entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad intraprendere azioni diverse, utili a tutelare le ragioni della Signora G.L. con aggravio di spese a vs. carico. Distinti Saluti

Spett. Zalando In data 09/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle camicie pagando contestualmente l’importo di 270 €. All'arrivo della merce, il pacco risultava aperto (in allegato le foto). Delle 6 camicie ordinate, una risultava mancante mentre un'altra aveva l'imballaggio aperto, all'apparenza strappato con le mani. Il codice dell'articolo mancante è il seguente: ZIR013XCG-001. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Condizioni del pacco ricevuto Risposta di Zalando alla richiesta di risarcimento

Ho comprato due prodotti sul sito Zara.it, uno dei qualli sarebbe anche personalizzato con il mio nome, nel giorno 30/04. Nel 03/05, il corriere ha provato consegnare e dice che non è riuscito. Siccome l'indirizzo era dell'azienda, ho contattato il servizio clienti e ho cambiato l'indirizzo di consegna. In quel momento, me hanno confermato e detto che il pacco sarebbe consegnato fra 48/72h. Il tempo è passato e niente. Ho provato contattato nuovamente, due volte e niente. Sono già più di quindici giorni!!!!

Buongiorno,ho ricevuto una raccomandata Citroen x richiamo Airbag Takata ,avvertimento di sospendere immediatamente la guida della mia Citroen C3 , in caso di esplosione, potrebbe causare gravi lesioni o la morte. Ho già contattato un officina autorizzata, e fatta la procedura online , ma non ho ancora ricevuto il codice dalla Citroen x attivare i lavori di sostituzione. Mi hanno detto che i tempi sono lunghi e non hanno auto sostitutive. È l’unica auto di famiglia , ho due bimbi piccoli . Come faccio a fermare la macchina , o usarla sapendo che c’è questa possibilità di mettere in pericolo la mia famiglia

Buona sera, nel mese di ottobre 2023 ho effettuato il passaggio da Fast Web ad altro operatore per l'utenza telefonica domestica. Effettuate le procedure richieste per il recesso, compresa la restituzione degli apparati forniti in comodato d'uso, mi è stato richiesto un ulteriore importo di € 30,87 dalla società di recupero crediti HEXA. Ho contattato il call center Fast web per avere una copia della fattura per la quale mi veniva richiesto il pagamento e sapere il motivo dell'addebito. Mi è stato risposto che era un addebito errato e sarebbe stato stornato. Da allora ho ricevuto continui solleciti di pagamento da parte di HEXA anche se, anche a loro, risultava lo storno di tale importo e quindi mi hanno confermato che non dovevo più niente. In data 16/05/2024 ho ricevuto comunicazione, dallo studio legale incaricato, di messa in mora. Confermo che, nonostante le mie ripetute richieste di documenti giustificativi dell'importo reclamato e successivo storno, non me ne sono stati forniti. Perché? Distinti saluti S. Mancuso