Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho noleggiato un auto tramite Rentalcars.com dal 19/08 al 22/08, categoria piccola pagando circa € 60,00. Parto dall'APT di Pisa con circa due ore di ritardo e arrivo a Catania, mi reco al banco di Noleggiare srl, compagnia con cui ho prenotato e mi ritrovo la prima sorpresa, la poco gentile signorina, non guardandoti neanche negli occhi, si prende il mio voucher e dopo 10 secondi, l'avrà letto? mi dice che l'auto che io avevo prenotato non c'era più, che causa ritardo lei l'aveva data via (strano), con molto stupore, in quanto è la prima volta che mi capita, accetto quanto mi propone, cioè di prendere una macchina di categoria superiore pagando ulteriori € 80,53. Mi reco al parcheggio, buio, mi accorgo che di macchine della categoria che avevo prenotato ne avevano diverse, ma l'addetto mi dice che erano prenotate, (perchè la mia?) facciamo il controllo e mi accorgo che si era dimenticato di segnalare una linea lungo la fiancata destra, al chè comincio a fare un video con il mio telefono di tutta l'auto incluso l'interno. Faccio il tragitto per andare a casa e la metto in garage. Al ritorno senza imprevisti riconsegno l'auto, allo stesso addetto che c'era alla consegna, anche lui dopo circa un minuto si reca sul davanti dell'auto, si butta a terra e mi dice che il paraurti anteriore della parte bassa è danneggiato, il tutto come se sapesse che era presente il danno. Dico che la macchina l'avevamo ispezionata insieme e che lui non lo ha segnalato ed io non avevo la possibilità di guardare in quel posto tranne se non l'avessi alzata con cric. Mi dice che comunque io avevo accettato alla consegna la macchina e che quindi adesso avrei dovuto pagare altri € 100 per il danno, considerato che non avevo fatto altre coperture assicurative in quanto sapevo di dover fare un breve tragitto e che poi la macchina sarebbe stata per tutto il periodo in garage. Ovviamente non ho accettato il danno. Nel frattempo segnalo che non ho ricevuto ne la copia del contratto, come mai? era già segnalato il danno? ne la copia della consegna, E' lecito? Sono solo maestri nei trucchetti per spillare ulteriori soldi ai clienti, che se sprovveduti, considerati le cifre non troppo alte, avrebbero accettato il danno.

Buongiorno vorrei richiedere il rimborso del nuovo biglietto tratta OLBIA-GENOVA del 21/08/2024 di euro 493.44 + upgrade di euro 27.72 per cabina quadrupla ,fatto alla traghettilines (Moby Spa) per tornare a casa . La GNV MI HA COMUNICATO TRAMITE SMS IL 20/08/24 ALLE 13.OO CIRCA CHE LA NAVE (SIRIO ) AVEVA L'IMPIANTO DI CONDIZIONAMENTO NON FUNZIONANTE. L'ALTERNATIVA ERA UNA NAVE PARTENZA IL 25/08 2024 ALLA 8.15 DI MATTINA E ARRIVO ALLE 20.30 OPPURE IL RIMBORSO TOTALE DEL MIO BIGLIETTO GN-07367830 DI EURO 426,83. NON POTENDO PROLUNGARE IL MIO SOGGIORNO CON EVENTUALE ESBORSO DI SOLDI HO DOVUTO DI TASCA MIA CERCARE UNA ALTERNATIVA !! CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE DEL BIGLIETTO FATTO ALLA MOBY SPA. GRAZIE PAOLO BELLONI

Buongiorno, mi chiamo Barbara Ceccato e, con la carta del mio compagno, ho acquistato online il biglietto con codice PNR USFNQ5, treno 9532 delle 16:02, tratta Milano Centrale-Torino Porta Nuova per il giorno 19/07/2024. Dopo più di 30 giorni non avete ancora risposto alla richiesta di rimborso Pratica n. 2-E3G4Q2BO che vi ho inviato tramite il vostro sito web il 20/07/2024 e quindi faccio un reclamo attraverso Altroconsumo per chiedervi quanto mi spetta. Infatti il giorno 19/07/2024 il treno in questione ha avuto un ritardo superiore ai 60 minuti e quindi ho dovuto rinunciare al viaggio, con tutti i disagi annessi. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale di 11,80 euro del biglietto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e/o di mandare altri reclami attraverso altre associazioni come Autorità Regolazione Trasporti, Associazione Consumatori e simili. Barbara Ceccato

Buongiorno, mi chiamo Tommaso Parise e ho acquistato online il biglietto con codice PNR USD5VN, treno 9532, tratta Milano Centrale-Torino Porta Nuova per il giorno 19/07/2024. ID titolo 2247559057 Come al solito non rispondete MAI alle richieste di rimborso entro 30 giorni (Pratica n. 2-E3G4BU4D inoltrata ufficialmente tramite vostro sito web il 20/07/2024) ed eccomi qui, ancora una volta, a fare un reclamo e a chiedervi quanto mi spetta. In data 19/07/2024 il treno in questione riporta un ritardo superiore ai 60 minuti e quindi ho dovuto rinunciare al viaggio. Non ho ricevuto alcuna email o messaggio nonostante io sia titolare di carta freccia. Ho dovuto io stesso preoccuparmi di cercare online come richiedere il rimborso e il numero 06 3000 fornitomi da un altro passeggero nella stessa situazione (il quale però ha ricevuto un messaggio sullo smartphone, ma non è stato così anche per altri) non funziona. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale di 11,80 euro del biglietto e rimango disponibile per ogni richiesta o informazione ulteriore da parte vostra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tommaso Parise P.s. Evitate di rispondere dicendo che avete mandato comunicazione o risposte via email perchè non è vero, come ogni altra volta che succedono questi problemi.

Spett. Autoone Bari v. Saverio M. 1 il tratto,24 2/21 70100 Sono titolare del contratto n. 3999 del 26/06/2024 per nolo Fiat Panda targ.G751GK Dopo avere consegnato l'auto a nolo e controllato dal vostro personale con esito positivo , quindi senza danni e fatto visionare il filmato senza danni. Successivamente mi sono stati addebitati €.225,00+60 totale €.285,00 e mai restituiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16/08/24 attivo l'abbonamento Wizz air multipass (119,90€/mese per 1 volo A/R mensile) spostandomi molto per lavoro la ritenevo una proposta utile. Mi rendo conto poche ore dopo che Wizz Air non fa più base nell'aeroporto di mio interesse e quindi procedo a richiesta di recesso con rimborso delle somme dovute a distanza di 3 ore dall'attivazione. Ricevo risposta da una operatrice del customer care dopo qualche giorno, la quale mi informa che ho inviato la richiesta di recesso oltre il termine dei 14gg. A distanza di 8 giorni e nonostante le continue chiamate al call center e altre 6 email inviate continuo a venire ignorato.

SosSpett. Rental Cars Il sottoscritto Marco Cremaschi, nato a Bergamo il 12 giugno 1959 e residente ia Parigi, 3 rue Fustel de Coulanges, 75005, ha noleggiato on line una vettura Alamo con la Vostra Società, con ritiro a Bari e riconsegna a Roma, per il periodo da 19 al 30 luglio 2024, numero di contratto: 734567710 e ha pagato l’importo di euro 672,19 e un deposito di 500. Alla consegna a Bari ho seguito la registrazione presso l'ufficio Alamo ma mi venne consegnata un auto che non corrisponde alla mia richiesta: auto sporca, con 54 mila chilometri già percorsi e senza il pieno. Alla ricezione della mail di conferma, scopro inoltre che il contratto non è con Alamo ma con una società LOCAUTO che io non ho richiesto. Preciso che LOCAUTO è società indipendente che pratica tariffe diverse e inferiori ad Alamo e offre servizi con rating diversi e inferiori. Di conseguenza, ho pagato a Rentalcars una somma corrispondente alle tariffe Alamo superiore al servizio che ho ricevuto da LOCAUTO, senza alcuna preventiva richiesta o spiegazione circa l’eventuale causale dell’addebito effettuato. Preciso inoltre di non averVi mai autorizzato ad effettuare addebiti sulla mia carta di credito a favore di Locauto Altresì, preciso che il veicolo è stato riconsegnato nelle identiche condizioni in cui è stato ritirato all’inizio del periodo del noleggio ed anche che, il personale LOCAUTO, all’atto della riconsegna del veicolo, non ha riscontrato alcun tipo di danno e neppure ha provveduto ad effettuare alcun tipo di contestazione per danni riportati dal veicolo; al contrario, ha ammesso che ho restituito più carburante di quanto ne possedesse l'auto alla consegna. Di conseguenza, mi hanno offerto un voucher di ricompensa, che non è però il tipo di rimborso che mi attendo. Tutto ciò premesso, Vi chiedo il rimborso immediato della intera somma pari ad euro 672,19 addebitata sulla mia carta di credito per un servizio non reso e un trasferimento di operatore non autorizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Trasmetto la medesima al Centro Europeo Consumatori Via F. Gentile, 135 00173 - Roma In attesa di un cortese ed urgente riscontro, Distinti saluti Marco Cremaschitituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Leggendo i vari reclami indirizzati ad APCOA scopro di non essere l’unica ancora in attesa di rimborso per il disservizio Telepass all’interno di uno dei loro parcheggi! Il mio caso risale al 29 marzo 2024, presso il parcheggio di Piazza VIII Agosto a Bologna, quando per loro malfunzionamento varco Telepass mi addebitano erroneamente all’uscita € 254,00 (DUECENTOCINQUANTAQUATTRO!!!) nonostante avessi regolarmente saldato il biglietto (costretta a ritirare all’entrata poiché la sbarra appunto non si apriva) relativo alle poche ore di sosta . Da quel giorno inizia una fitta corrispondenza col loro ufficio rimborsi nella persona della Sig.ra Silvana, fatta di dati da fornire, chiarimenti ecc…per terminare le loro verifiche tecniche , alla fine delle quali mi viene comunicato che avrò il rimborso. Attendo fiduciosa, i giorni passano ma del rimborso nemmeno l’ombra. Sollecito dapprima telefonicamente e Silvana mi risponde che mi verrà erogato “al termine delle procedure di autorizzazione della Direzione” poi per e-mail ma ahimè il tormentone è il medesimo, salvo poi scoprire in data odierna che verosimilmente trattasi di messaggio automatico. Scrivo questo reclamo perché è giusto che gli utenti sappiano di non doversi far fregare qualora capiti anche a loro e di recarsi subito di persona negli uffici del parcheggio esigendo il rimborso immediato. Se questo non bastasse ad ottenere il RIMBORSO DEI MIEI SOLDI adiro’ immediatamente le vie legali perché di essere presa in giro a 55 anni, perdipiu’ con importanti problemi di salute, proprio non mi va. Aggiungo che ovviamente farò di tutto affinché mi ripaghiate anche le spese legali ed eventuali danni a me arrecati.

Spett. RYANAIR In data 12/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Zagabria-Pleso in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8836 diretto a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01:00 del 13/08/2024, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ore e 45 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, costringendomi a trascorrere la notte nell'aeroporto di Roma Fiumicino a causa dell'assenza di treni in partenza a ridosso dell'orario d'arrivo. Dopo 4 ore di attesa, ho lasciato l'aeroporto con il primo treno del mattino, partito alle 05:57 dalla stazione ferroviaria Fiumicino Aeroporto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti, mi riferisco alla segnalazione in oggetto, ricevuta il giorno 17/05/2024. In tale data, ho prontamente inviato una email di contestazione che allego nuovamente per vostra comodità. In quella comunicazione, segnalavo che non ho forato la ruota e che non ho parcheggiato il veicolo nel luogo indicato nella segnalazione, ossia "Via Filippo Brunelleschi, 8" - si vedano foto allegate nella perizia inviatami. Come risulta dalla fattura di fine noleggio n. 4799000034694213, che allego a questa missiva, il termine del mio noleggio è avvenuto presso "Cavalcavia Don Lorenzo Milani". Ritengo pertanto che il danno alla ruota sia stato causato dall’utilizzatore successivo al mio noleggio e non da me. È inoltre inaccettabile che non abbia ricevuto alcuna risposta alla mia segnalazione per circa due mesi e che, il giorno 16/07/2024, mi sia stata addebitata una fattura (n.4799000035293890) di 288,06€ senza alcun preavviso. Ritengo particolarmente grave l'addebito diretto di tale importo sulla mia carta di debito senza alcuna notifica preventiva. Pertanto, con la presente, esigo l’immediato rimborso dell’importo di 288,06€ trattenuto sulla mia carta, poiché come descritto sopra, il danno non è imputabile al sottoscritto. In attesa di riscontro. Cordialmente, LFG