Bacheca dei reclami

Salve, da oltre 24 ore mi è impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line di Libero. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili del conto bancario online, dei pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, non ho contezza e un immediato riscontro delle scadenze dei pagamenti di questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account. Tra l'altro avrei dovuto seguire un corso on line e avendo dato come contatto principale quest'ultima, sto avendo diversi problemi. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito, ma il disagio e il danno patito sono incommensurabili e inquantificabili. Chiedo un rimborso per il disservizio subito. Grazie

Questa è la stessa lettera dopo che ho telefonato che ho mandato all'ufficio del personale di Como a tutt'oggi non mi hanno ancora risposto Buonasera sono Bergamini Eleonora mamma di Maiolo Engel ex dipendente di una vostra filiale ( Albano Sant'Alessandro via Tonale) Vi scrivo questa email come accordi avuti telefonicamente riguardo al modo in cui viene trattato il personale ( e non solo)Parto col dire che mia figlia è stata assunta a tempo determinato il 21/11/22 , a causa di una cura che gli ha procurato problemi è dovuta restare a casa in malattia,(1) x fortuna abbiamo scoperto subito la causa non ha dovuto fare altri giorni,ma al rientro è stata ripresa x la malattia, xchè causato problemi sul lavoro, essendo un irresponsabile non telefonando x fare sapere cosa faceva, ( di sicuro se avrebbe continuato avremmo chiamato,se non si chiama vuol dire che si rientra, ) maleducata verso chi deve coprire i turni non sapendo chi c'è , e visto che non c'è mai è anche impossibile fargli imparare il lavoro ( è stata assente solo x una malattia)poi l'hanno messa a fare una corsia il caposquadra gli ha detto che ci avrebbe impiegato un po' xchè era la più disastrata che c'era ma era da mettere apposto oltre che la responsabile le stava col fiato addosso e si sentiva a disagio l'ha sistemata anche se era proprio messa male come corsia ci ha messo un'ora,questa l'ha ripresa di nuovo xchè, ha impiegato troppo tempo che x lei la Cosi fatta così faceva schifo ,e altro , mia figlia era disorientata,offesa, amareggiata che voleva scappare via x non piangere ma questa continua dicendo cosa ci guardi con quegli occhi come se guardi due extra terresti,guarda prendi la tua scala e vattene a casa xchè che tu ci sia o no è uguale ,così l'ha cacciata a casa, una volta calmata ha preso la decisione di dare le dimissioni x maltrattamenti,la direzione ha chiesto facesse 2 righe x le dimissioni, l'ho accompagnata e nel frattempo fatto la spesa, uscita mi disse che il responsabile voleva scrivesse che si licenziava x motivi familiari ,mentre lei ha scritto che dava le dimissioni x quello che era successo il giorno prima al lavoro e non x quello che volevano loro e poi firmato ,ha richiesto la copia ma si sono rifiutati di dargliela xchè han detto che Bennet non consegna documenti, così sono andata io ho chiesto il documento dicendo che x legge sono obbligati a darmi una coppia di tutto ciò che mia figlia firma ,alla Signa che stava cominciando il turno quindi non si era neppure presentata,mi ha fatto aspettare poi mi fa che non l'aveva trovato, mi chiede di mia figlia, rispondo che a mia figlia non glielo hanno dato e che ha già problemi di salute quindi non mi sembrava il caso di farla rientrare,mi chiede se posso aspettare che va a chiedere al collega facendomi aspettare mezz'ora torna mi dice che non sanno dove hanno messo il foglio,non lo trovano è andato perso, chiedono ancora di mia figlia così ho dovuto chiamarla farla rientrare poi arrivata fatta entrare in ufficio ribaditole che non danno le coppie, restituito le scarpe dicendo che quelle poteva tenersele mentre il grembiule lavarlo e riportarlo ( adesso capisco xchè quando glielo hanno dato era già sporco d'inchiostro),io offesa del comportamento della signora chiedo spiegazioni,questa mi dice che mia figlia è maggiorenne che lei sa che le copie non vengono consegnate, così rispondo che come i responsabili esigono rispetto x primo devono devono loroimparare a rispettare,così salta fuori un'atra discussione dicendo che lei mia figlia non ha mai mancato di rispetto, che in quel momento non osava quasi più rispondere,io risposi che se non se n'era accorta aveva mancata rispetto anche me ( presa in giro x un'ora pur di non dare ciò che è di diritto) volevo sapere come si chiamava, ma non ha voluto darmi i dati,non aveva il badge esposto ,poi durante la discussione mi disse che è la direttrice responsabile e che posso tranquillamente fagli scrivere dall'avvocato che non c'è problemaFatemi sapere se devo prendere un avvocato x avere i miei diritti , comunque colgo anche l'occasione x dire che nel tempo che mia figlia è stata a casa in malattie si sono licenziate parecchie ragazze che poi le facciano scrivere x motivi familiari o personali , questi sono abusi, purtroppo ho sentito tante commesse che hanno lavorato lì ,ma che non metterebbero più piede io anche se non commessa sono una di quelle, il guaio è che avete perso clientiIn attesa di un vostro riscontro il più breve tempo possibileBergamini EleonoraIn attesa di risposta cordiali saluti

Come si sa la mail di libero è inattiva da lunedì 23 gennaio e tutt'ora non si ricevono le comunicazioni mail nè si possono inviare. La mia è un'attività commerciale operativa sia all'ingrosso che al dettaglio di abbigliamento da uomo e in questi giorno non ho potuto avere nessun contatto con la mia clientela, con grave pregiudizio delle vendite particolarmente in questo periodo di saldi.

Buongiorno Italiaonline, ero dubbiuoso nell'inviare il reclamo, sapete, anche io lavoro in un'azienda informatica, sicuramente meno grande della vostra, ma è proprio questo che mi ha spinto ad agire, perchè non mi capacito come l'azienda italiana numero 1 per questi servizi si possa permettere di avere un down di oltre 4 giorni! QUATTRO GIORNI qua siamo oltre le 48/72h di servizio che quando già capitano ad aziende del genere è qualcosa di imbarazzante, qua non siamo nel Next Business Day, io penso che sia quantomeno gravissimo il disservizio che avete dato, nella mia azienda, un disservizio di 6h del genere è già qualcosa di denunciabile e non offriamo servizi di posta elettronica, perciò giuro che non riesco a capire con tutti i soldi che macinate con pubblicità e news spazzatura come possiate permettervi di avere un disservizio del genere. Avete fatto un aggiornamento? OK, un piano di rollback non esisteva? Un High Availability, un failover, niente? Forse è il caso di rivedere le vostre priorità e il vostro reparto IT. 4 Giorni e più di disservizio... assurdo. In questi 4 giorni attendevo risposte da un medico, perchè ho dei problemi seri alla vista e ho bisogno di sistemare la questione e aspettavo, ho pensato che il medico non avesse tempo, poi ho pensato fosse un problema della mia casella postale, e MENO MALE che ho provato ad inviarmi una mail da un altro indirizzo, perchè non siete manco riusciti a fare in modo di farmi avere il messaggio all'apertura dell'app, nel mentre ho inviato mail (presumo mai arrivate), nel mentre avrò ricevuto bollette (presumo che non arriveranno mai) e dovrò perdere un sacco di tempo per recuperare tutte queste cose. Nell'attesa che la mia casella postale torni disponibile, vi auguro delle buone giornate e spero tanto rivediate un attimo i vostri reparti e procedure interne.Buona giornata,

Buongiorno,dal mese di agosto 2022 non ricevo più le fatture via mail, metodi di ricezione da me indicato.Accedo alla mia area cliente, sono visibili solo gli importi delle fatture ma quando cerco di aprire i file, questi non vi aprono e rimandano un errore di sistema.Ho chiamato già 2 volte e nemmeno gli operatori al call center sono riusciti ad aprire i file delle fatture e a inviarmeli.Hanno aperto 2 segnalazioni che si sono risolte con un nulla di fatto.Avete un evidente problema elettronico sulle mie fatture che va risolto.Chiedo quindi che sia risolta la situazione e di ricevere le mie fatture arretrate via mail , a partire dal mese di agosto 2022.Resto in attesa di riscontro in merito.Massimo Rossi

Sono un utente di Virgilio mail da tempo oramai e da giorni mi trovo a far fronte a tutte le difficoltà dettate dalla situazione: non posso accedere alla mia mail, nè posso lavorare correttamente e nè posso comunicare con i miei clienti. Chiedo pertanto un congruo indennizzo economico per il danno subito e per i disagi causati da Italiaonline.

Buongiorno dal 23 gennaio non posso ricevere le email! Diventa davvero troppo tempo ora (siamo il 27!)

Buongiorno, dal 23 gennaio non funziona mia la casella di posta su cui ricevo tutte le comunicazioni relative a lavoro e domiciliazioni e ad oggi 27 gennaio non è ancora ripartita

Buongiorno. Da lunedì 23 gennaio siamo bloccati come azienda con le mail in quanto l'account di libero non funziona .Non vi dico i disguidi,ritardi e mancata ricezione di ordini .Non possiamo accedere alla mail per vedere il passato x cui non abbiamo la possibilità di vedere le nostre quotazioni..gli ordini fatti ..etcetc..Non esistono per ora soluzioni..possiamo solo chiedere un indennizzo per questo disguido

Buongiorno, sono giorni che provo ad accedere alla mia casella di posta su libero.it e non ci riesco. Le ho provate tutte ma non ci sono proprio riuscito. Io uso libero mail tutti i giorni e non poter accedere mi crea notevoli problemi e disagi. Tra l’altro ho alcuni account ( tipo apple e Amazon ) collegati a libero mail e il disservizio mi impedisce di operare, con grave danno alle mie attività.