Bacheca dei reclami

Spett. Miroglio,In data 14/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online OLTRE n. 4 capi (ordine n. 41189907) pagando contestualmente l’importo di 193,78 tramite PayPal.Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato la richiesta di reso totale e in data 22/08/2023 il pacco era giunto presso i vostri magazzini.Il 07/09/2023 su mio sollecito mi è arrivato un rimborso parziale sul mio conto PayPal, motivandolo con Vostre anomalie tecniche.Dopo svariate chiamate al numero dell’assistenza clienti, mi viene continuamente ripetuto di attendere e che stanno risolvendo dette anomalie.Ad oggi 15/09/2023 sto ancora aspettando di sapere quando mi rimborserete i restanti € 50,57. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Carmen Bonini

Buongiorno in data 21 agosto mi è stata consegnata la cucina da usare in un appartamento in fase di ristrutturazione, la scorsa settimana l'idraulico ha completato gli allacciamenti e ho notato che il fondo del lavello è più basso del foro di scarico con conseguente ristagno dell'acqua.

Spett. pdfsmart.comNel mese di Giugno 2023 ho sottoscritto fraudolentemente un abbonamento senza mai prestare consenso presso il vostro sito pdfsmart.com per comprimere trasformare un pdf concordando un corrispettivo pari a 1 euro. Avendo visto che se in caso di silenzio assenso accendevo un abbonamento al prezzo di 29,90 euro mi accingevo subito a declinare l'invito. Nonostante ciò avete continuato a prelevare mensilmente la somma di 29,90 euro dal mese di Giugno prima sulla carta prepagata che ho subito bloccato e ora sulla carta di debito , avendole sfortunatamente provate tutte e due perchè la prima era priva di fondi. E mai possibile che debba bloccarle ambedue ??? E dal mese di Giugno 2023 che temporeggiate prima dicendo di non trovare la mail di registrazione po mi inviate la procedura che sul sito non esiste ... alla voce modulo di recesso il vostro sito indirizza il cliente sulla pagina di presentazione dei servizi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentilissimi, dopo oltre un mese sono in attesa che EnelX mi invii un tecnico per la riparazione di una caldaia Ferroli acquistata nell'ottobre 2021 e con garanzia decennale. Dopo numerosi solleciti telefonici di intervento ad oggi Enel X non mi ha ancora contattata per fissare un appuntamento con il tecnico per risolvere il problema e procedere con la riparazione o la sostituzione.

Spett. Tiscali/Linkem, Sono cliente vostro dal 2020 A partire da ottobre 2022 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio come si dovrebbe . Ho già segnalato telefonicamente il disservizio varie volte senza alcun esito positivo. È da un anno che non fatte altro che darmi delle soluzioni provvisore che funzionano nel immediato e poi non più . Mi fatte collegare e scollegare su diverse frequenze ma non ho mai una risoluzione definitiva anzi sono costretta ad aumentare i giga sulla rete del cellulare per poter usufruire del internet. Quindi, Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.Cordiali saluti

Buongiorno ho prenotato il giorno 11 febbraio 2023 un plaid con punti e pagando il contributo di €19. Ancora non ricevo il premio e avendo chiesto mi viene risposto che è presto. Non mi sembra corretto visto che alla prenotazione non mi è stato detto che sarebbero passati mesi. Grazie per l' attenzione

Spett. Bricocenter SavonaIn data 19 Agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online di Savona 2 lattine di FLATTING CLIMA ESTREMO BASE SOLVENTE 2,5LT LUXENS pagando contestualmente l’importo di € 93,80 oltre a € 9.90 di spese di spedizione. Il pacco è stato recapitato al negozio su cui mi appoggio, essendo la mia casa isolata. All’apertura ho constatato che il pacco conteneva 2 lattine vuote, anche senza coperchio (vedi foto). Ho provato a scrivere più volte sul sito assistenza online, senza mai ricevere riscontro. Ho anche provato a telefonare più volte al negozio di Savona, peccato che ogni volta che chiedo di parlare con il responsabile ordini online la linea cada.Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti dovuti all'impossibilità di utilizzare il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Daniela Zelaschi Allegati: Foto pacco ricevuoConferma ordine con ricevuta di pagamento

Spett. Autosat spa,In data 28/01/2023 ho acquistato presso la Vostra Concessionaria un auto panda, pagando l’importo di 500 euro, a titolo di caparra confirmatoria. La consegna dell'auto sarebbe dovuta avvenire in data 31/07/2023, ma ad oggi non è ancora stata consegnata, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec in data 11/09/2023.In data 14/09/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di recesso, ma senza la restituzione del doppio della caparra (come definito dall'art. 1835 del codice civile), pertanto sono a richiedere il doppio della caparra confirmatoria, di altri 500 euro, oltre i 500 già versati da me.Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 1000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro In fede, Rossella Lupo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

il servizio email di tiscali al quale sono abbonato da circa 20 anni è bloccato con gravi ripercussioni sulla attività professionale, in quanto è posta dello studio. non riesco a contattare tiscali.

Spett. PSK MEGA STORE C/O PSK AD NETWORK SRLIn data 20/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un Corsair CW-9060071-WW pagando contestualmente l’importo di 314,32. A distanza di 17 giorni (max 24 mesi) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, GUASTO ALLA POMPA.Il 12/09/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo un vostro operatore devo contattare direttamente la casa madre del prodotto in quanto il primo anno è coperto da loro. Contesto quanto sopra in quanto, citando il sito web di PSK Mega Store: Il Cliente consumatore privato potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità (il prodotto non funziona o non presenta le qualità o le prestazioni che usualmente hanno beni dello stesso tipo oppure non corrisponde alle caratteristiche dichiarate sul Sito o sull'etichetta o nella pubblicità), entro 24 mesi decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Il Cliente per non decadere dal diritto di avvalersi della suindicata garanzia dovrà denunciare il vizio di conformità riscontrato entro 2 mesi dalla scoperta, aprendo un ticket nell'area resi attraverso la sezione “Supporto al cliente”, inviando una PEC all'indirizzo passionteck@pec.it oppure inviando una lettera raccomandata all'indirizzo: PSK AD NETWORK SRL, VIA TERMINIO 7 - 80026 – Casoria - Napoli.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Raddi Francesco Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento