Bacheca dei reclami

Buongiorno ho creato erroneamente e a mia insaputa un buono da 200€ tramite il welfare aziendale. Presso un distributore Q8 sono stati erogati 50,11€ di benzina poi interrotti perchè arrivato al pieno. Il distributore ha ricevuto una transazione di 50,11€ ed Edenred ha incassato impropriamente il restante. Mi hanno letteralmente derubato i soldi. Li ho contattati per sapere come avere il credito residuo e mi viene risposto che è impossibile. Spero mi potrete aiutare. In allegato il buono utilizzato solo parzialmente e lo scontrino Grazie

Buongiorno, ho ritentato di mandare una PEC all'indirizzo : info.buddy@pec.unicredit.eu, allegando il mio documento personale, ma non ho ricevuto nessun riscontro per la chiusura del conto. Come procedere per fare la chiusura senza mandare la raccomandata? Cordiali saluti

Buongiorno. Nel novembre 2019 ho firmato un contratto di fornitura dei prodotti Verisure. Essendo allora inesperto, sono caduto nella trappola che questa azienda ha teso ai clienti, cioè pensavo di acquistare un impianto d'allarme (alla cifra di oltre € 500,00) mentre invece questi soldi erano dovuti all'installazione dell'impianto d'allarme e suo collegamento al servizio di controllo remoto. Attualmente ho la necessità di annullare l'abbonamento mensile, e da una ricerca online ho scoperto che sarebbe impossibile mantenere il sistema d'allarme annullando l'abbonamento. Leggendo il contratto in mio possesso, ho scoperto che non solo il sistema d'allarme sarà rimosso alla disdetta, ma anche che i costi della rimozione sono a mio carico. Ho quindi due domande. 1. È possibile evitare i costi di rimozione, vista anche la multa comminata dall'Antitrust? 2. Qual è la procedura per disdire il contratto? Grazie!

Spett. VERISURE In data 19/06/2023 ho sottoscritto il contratto (2577411) per il servizio di abbonamento concordando un corrispettivo pari a 70.32 euro mensili. Il contratto prevedeva l'istallazione di 4 telecamere ARLO ma al momento dell'istallazione il tecnico constatava che non potevano essere supportate dalla mia rete internet. Dopo mesi di sollecitazioni a novembre 2023 le telecamere venivano restituite e contemporaneamente ho fatto richiesta di rimborso che mi veniva accreditato dopo alcuni mesi. Successivamente, visto che continuavano a fatturarmi il canone delle 4 telecamere ARLO (MAI ISTALLATE) ho fatto richiesta di rimborso a partire dalla prima fattura. Il canone che pago regolarmente in fattura è di 2.45 euro + iva 22% cadauna e mensile. Dopo mesi di sollecitazione, l'ufficio clienti mi dice che la pratica è in lavorazione ma nel frattempo ne sospendono il canone (a questo punto illegittimo) ne mi rimborsano quanto pagato per un servizio mai partito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Eliano Morello (codice socio 5009054-57)

Buongiorno, sono Giovanni e sono possessore dell'apparecchio unipolmove codice 5523B564. Il 5 Giugno 2024 mi è stato addebitato un transito autostradale di 63.80 euro. Io sono residente ad Altopascio (LU) e faccio il pendolare con Prato per lavoro. Il 5 Giugno 2024 mattina è stata registrata l'andata a Prato e la sera il casello di entrata a PratoOvest non ha registrato il passaggio ed alle 18:12 è stato registrato il transito ad Altopascio ( LU). Chiedo che venga rettificato il costo di 63,80 euro gia presente nella fattura provvisoria. Ho seguito la procedura dall'app unipolmove più di una volta senza nessun esito positivo, ho inviato email e non ho ricevuto nessuna risposta. Prima che mi venga addebitato il costi come già successo altre volte chiedo la cortesia di rettificare quanto richiesto. In alternativa mi troverò costretto a disdire il servizio è passare alla concorrenza. Grazie mille

Socio n 5548499-02 Buongiorno, in data 9 maggio ho inoltrato ad altro consumo una richiesta di recesso dalla qualità di socio e mi si comunicava che non avrei dovuto pagare nulla. A distanza di pochi gg ricevetti una telefonata, ritenevo da Altroconsumo, dove mi si chiedeva la motivazione della mia cancellazione. Successivamente ricevevo una comunicazione da parte di by.metis, allegata alla quale una copia della mia lettera, che avrei dovuto pagare 30 euro. Ho inoltrato ad altroconsumo richiesta di delucidazioni in merito, ma non ho mai avuto una risposta a riscontro. Ora ricevo un'ulteriore lettera di sollecito con tanto di fattura, maggiorata per spese di sollecito fattura n 24un946523 emessa il 9.05 con scadenza 30.05 di euro 40 da www.by-metis.it. Io a questa AZIENDA CHE

Spett. AirBnb Dal 22 al 29 giugno avrei dovuto soggiornare presso una vostra struttura a Malta (prenotazione numero HM9NX5MMMT); ho interrotto tale soggiorno il 25/06 a causa della presenza di 10 scarafaggi (riscontrati durante i 3 giorni in cui mi sono fermato) nell'appartamento. Ho fatto richiesta di un rimborso completo (592,00 euro), ma mi sono state rimborsate solo 3 delle 4 notti alle quali ho rinunciato (216,00 euro). Con il presente reclamo chiedo quindi il rimborso totale del mio soggiorno, avendo dovuto vivere in un appartamento con problemi di igiene. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho creato erroneamente e a mia insaputa un buono da 500€, essendo la prima volta che utilizzavo tale servizio credevo funzionasse come una tessera a scalare. Presso un distributore Q8 sono stati erogati circa 70€ di gasolio facendomi perdere la differenza. Il distributore ha ricevuto una transazione di 70€ ed Edenred ha incassato impropriamente il restante. Non posso credere che in un paese che definiamo civilizzato sia possibile un furto del genere. Alla richiesta di erogare il credito residuo, mi viene risposto che è impossibile. Spero mi potrete aiutare. In allegato il buono praticamente inutilizzato. Grazie