Bacheca dei reclami

Buongiorno, dalla vostra ultima comunicazione del 05.02.26 in cui mi annunciavate un riscontro entro 2 gg lavorativi sono ancora in attesa di aggiornamenti sulla mia richiesta di reso per difetto di conformità con ritiro a vostro carico. Il vostro servizio di assistenza telefonica è completamente automatizzato e risulta impossibile ottenere le informazioni da me richieste o parlare con un operatore umano. Ricordo che il forno microonde è risultato di misure diverse da quelle indicate nell'annuncio e posteriormente c'è una copertura di plastica che risulta piegata in modo anomalo (allego documentazione fotografica ). Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buongiorno, dalla vostra ultima comunicazione del 05.02.26 in cui mi annunciavate un riscontro entro 2 gg lavorativi sono ancora in attesa di aggiornamenti sulla mia richiesta di reso per difetto di conformità con ritiro a vostro carico. Il vostro servizio di assistenza telefonica è completamente automatizzato e risulta impossibile ottenere le informazioni da me richieste o parlare con un operatore umano. Ricordo che il forno microonde è risultato di misure diverse da quelle indicate nell'annuncio e posteriormente c'è una copertura di plastica che risulta piegata in modo anomalo (allego documentazione fotografica ). Cordialmente, Paolo Chinellato.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. PANDORA In data 16/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Collana Legame Infinito con Perla Rosa Artificiale e Orecchini Legame infinito con Perla Rosa Artificiale pagando contestualmente l’importo di € 93,60, con spese di spedizione gratis. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e nonostante confermate l'avvenuta consegna, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno quando ho acquistato (23/09/24) le mie vetrate scorrevoli (parliamo di ben 2 anni fa) ho richiesto un assistenza per una cambio maniglie e guarnizioni. il problema iniziale era che le maniglie, montate male, avevano danneggiato le guarnizioni spaccandole. da qui la richiesta di tutte le foto la documentazione ecc ecc. il 21/01/2025 ho aperto la segnalazione mi avete fissato un appuntamento TASSATIVO che non si poteva in alcun modo variare perchè sennò passavano i mesi prima di riaverne un altro. prima che uscissero per cambiarle ho fissato 5 appuntamenti per i quali perso 3 giorni di ferie a causa del loro TASSATIVO rimando degli senza alcun motivo specificato il 19/05/25 sono state finalmente cambiate queste guarnizioni (con alcune più scadenti perché adesso devo farle visionare nuovamente) ma il tecnico dice che nella mia segnalazione non risulta la richiesta dello spostamento delle maniglie e che quindi avrei dovuto mandare nuovamente la richiesta. da li ho mandato DI NUOVO tutte le foto fatto la richiesta questo più o meno i primi di giugno, il 22/01/2026 si sono degnati di aprire il ticket per il cambio di queste maledette guarnizioni sono stata contatta per il primo appuntamento fissato per il 27/01/26 alle 12. alle 10 del 27/01 sono stata chiamata per annullare questo appuntamento con conseguente perdita di altri permessi mi è stato fissato per il 12/02/2026 alle 14 tutto questo è stato gestito da personale maleducato e incompetente chiedo gentilmente visto che dovrò sicuramente riaprire un altro ticket per queste guarnizioni come mi devo comportare visto e considerato che a breve mi scadrà anche la garanzia

Menzzo In data 9/2/26 mi è stato consegnato dal Vostro negozio un tavolo Eliza rovere chiaro allungabile pagando contestualmente l’importo di 500 euro arrivato danneggiato . In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Già ho aperto altri due reclami come questo ieri dopo la consegna allegando le foto del danno , ma non ho avuto risposta . Vi prego di rispondere e risolvere il problema .grazie .

Spett. Notino, In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di €19,46 oltre a € 5,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 6/02. A prima vista il pacco era in cattive condizioni, presentava delle aperture, era bagnato ed era stato richiuso con del nastro da pacchi. Purtroppo credevo fosse solo danneggiato per la pioggia, e che il contenuto fosse intatto. All’apertura ho constatato che due dei prodotti (shampoo Biotin repair e tonico Nivea) erano aperti, con metà del liquido fuoriuscito, e un altro (uno smalto Essie) mancava del tutto. I danni sono da imputare anche alla vostra azienda in quanto il contenuto del pacco non era imballato, e i coperchi dei prodotti non erano fissati per impedirne la prevedibile fuoriuscita. Vi ho contattato per mail e telefonicamente, chiedendo un rimborso anche in cambio del reso dei prodotti danneggiati effettivamente ricevuti, e mi è stato offerto un coupon da usare sul vostro sito, che ritengo inadeguato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Notino, In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di €19,46 oltre a € 5,50 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 6/02. A prima vista il pacco era in cattive condizioni, presentava delle aperture, era bagnato ed era stato richiuso con del nastro da pacchi. Purtroppo credevo fosse solo danneggiato per la pioggia, e che il contenuto fosse intatto. All’apertura ho constatato che due dei prodotti (shampoo Biotin repair e tonico Nivea) erano aperti, con metà del liquido fuoriuscito, e un altro (uno smalto Essie) mancava del tutto. I danni sono da imputare anche alla vostra azienda in quanto il contenuto del pacco non era imballato, e i coperchi dei prodotti non erano fissati per impedirne la prevedibile fuoriuscita. Vi ho contattato per mail e telefonicamente, chiedendo un rimborso anche in cambio del reso dei prodotti danneggiati effettivamente ricevuti, e mi è stato offerto un coupon da usare sul vostro sito, che ritengo inadeguato. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

La mia Peugeot 3008 N GT LINE BLUE HDI 130CV EAT8 ha subito il cedimento improvvisa della pompa alta pressione Bosch CP4, con conseguente contaminazione da smeriglio metallico di tutto il sistema di alimentazione. Il danno è stato certificato dalla rete ufficiale Peugeot (Auto Elite Service) presso cui sono stati eseguiti regolarmente tutti i tagliandi. Nonostante il veicolo sia entro i 10 anni dalla messa in circolazione, Peugeot Italia ignora le mie PEC di reclamo, trincerandosi dietro un limite commerciale di 7 anni che non ha alcun valore legale di fronte a un vizio occulto/prodotto difettoso ai sensi dell’Art. 114 del Codice del Consumo (che stabilisce una responsabilità del produttore di 10 anni). È inaccettabile che un cliente venga abbandonato di fronte a un difetto seriale noto che mette a rischio anche la sicurezza stradale. Il danno economico è enorme ed il sottoscritto ha dovuto "finanziare" la riparazione restando di spalle al muro per poter tornare in possesso del veicolo già pagato a caro prezzo solo due anni prima. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per forzare l'azienda a una soluzione transattiva equa. Il VIN del veicolo è già stato fornito nella pratica privata citata." #PompaAltaPressioneCP4 #PompaBoschCP4 #LimaturaMetallica #Smeriglio #DannoEconomico #PraticaCommercialeScorretta #Peugeot3008 #VizioOcculto #CodiceDelConsumo

Spett.le Amazon EU/IT e Specialista dell'account con la presente desidero contestare formalmente la limitazione definitiva del mio account cliente, provvedimento che ritengo ingiustificato e privo della necessaria trasparenza. In precedenza il mio account era stato riattivato dal vostro servizio ofm@amazon.it, che si era anche scusato per il disagio arrecato. A seguito della riattivazione ho effettuato un acquisto regolarmente consegnato, senza che mi venisse segnalata alcuna ulteriore violazione delle vostre politiche. Successivamente, al tentativo di effettuare un nuovo ordine che riguardava una TV, il mio account è stato nuovamente limitato senza una motivazione specifica né l’indicazione di comportamenti concreti che avrebbero determinato tale decisione. Non mi è stata inoltre concessa alcuna reale possibilità di chiarimento o revisione. Alla luce di quanto sopra, ritengo che tale condotta non sia conforme ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti contrattuali con il consumatore. Informo che ho già provveduto a presentare una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) affinché valuti la vicenda sotto il profilo della tutela del consumatore e delle eventuali pratiche commerciali scorrette. Prima che la questione segua il suo naturale iter, resto comunque disponibile a una risoluzione bonaria e chiedo formalmente: una revisione della decisione di limitazione del mio account; una spiegazione chiara e documentata delle presunte violazioni; in alternativa, l’accesso a una procedura di riesame da parte di un ufficio competente. In assenza di riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Cordiali saluti Carmine Gaito