Bacheca dei reclami

Spett.lle ICTlabs S.p.A. con sede legale in Milano, Viale Monza n. 347Buon giornoCon la presente rivolgo formale contestazione alla vostra società ICTlabs S.p.A. con sede legale in Milano, Viale Monza n. 347, operante per conto della Società Unilever Italia Mkt Operations S.r.l., per il seguente motivo:Dopo aver aderito al concorso “IL RISPARMIO È DI CASA” nelle modalità indicate dal regolamento, e una volta passati i 150 giorni come da regolamento per il rimborso della quota di 10 euro sui prodotti Unilever promozionati da me acquistati, dopo mia richiesta di chiarimenti indirizzata all'indirizzo email info@ilrisparmioedicasa.it, la società ICTlabs S.p.A. (ma che si firmava Segreteria & Promozioni) che gestisce il concorso, mi rispondeva adducendo motivazioni fantasiose non elencate nel regolamento da loro diffuso e raggiungibile al seguente link:https://www.ilrisparmioedicasa.it/In particolare mi si contestava che Per la corretta partecipazione all'iniziativa, era infatti necessario inserire l'importo indicato con “TOTALE COMPLESSIVO”, non l'importo pagato (a seguito di sconti, arrotondamenti, ecc).Ma come è possibile riscontrare nel regolamento pubblicato nel loro sito, tale regola, oggettivamente fantasiosa, non è riportata. Quello che si legge sulle modalità di caricamento dei dati dello scontrino si limita a quello indicato al punto 3 e al punto 4:3. Inserire i dati del documento d’acquistoIl numero del Documento d’Acquisto (solitamente indicato come “Documento n.” e generalmente composto di 8 cifre compresi gli 0) dovrà essere indicato senza gli eventuali trattini (esempio: il numero 0524-0711, dovrà essere indicato 05240711) si precisa che il numero del Documento d’Acquisto è quello che identifica fiscalmente lo scontrino. In assenza della dicitura «Documento n.» inserisci il numero dello scontrino contrassegnato con “Sc. Num.”, “Sc. N.”, “N.”, “RT”4. Caricare la scansione/foto integrale e leggibile del documento d’acquisto “parlante”Ogni scansione/foto caricata dovrà contenere l’immagine di un solo documento d’acquisto dal quale risulti l’acquisto di almeno 10,00 euro Unilever coinvolti. Non saranno accettati documenti d’acquisto con immagini di documenti d’acquisto differenti/multipli. Per documento d’acquisto parlante si intende che la scansione/foto dello scontrino dovrà riportare chiaramente tutti i dati relativi all’acquisto (insegna, data, ora, importo complessivo, numero documento, prodotti in promozione).Entrambe queste regole sono state da me rispettate. La richiesta da parte della controparte di adesione a regole non scritte e non pubblicate nel loro regolamento risulta pertanto infondata e pretestuosa, e configura un agire truffaldine disonesto.Se, pertanto, non mi verrà rimborsato quanto mi spetta, mi riservo di sporgere ulteriori denunce, partendo con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella speranza che tali pratiche vengano sanzionate.

Buongiorno, nel 2020 avevo attivato un contratto con la ditta operator web di servizi per il mio sito internet. Nel settembre 2021mi comunicano che avevano ceduto il nostro rapporto contrattuale alla società USB S.R.L. Via Fabio Filzi, 2 - 20124 - Milano P.IVA 11905750961. Io non intendevo continuare a servirmi di un'azienda così scorretta (aggiungo che è molto difficile verificare se la ditta sta effettivamente lavorando per migliorare la propria visibilità sul web). A gennaio 2022 mi arriva da pagare la fattura dell'anno in corso e non potevo più disdire il contratto per tacito rinnovo. Dopo aver protestato e pagato, mando la disdetta tramite pec ma mi continuano a mandare richieste di pagamento di fantomatici contratti che avrei ancora in essere con loro. Sono costretta a procedere a vie legali perché le continue telefonate vessatorie e il tono minaccioso dei loro operatori mi sta creando molti problemi.Inoltre, nel contratto verbale non hanno specificato il tacito rinnovo dello stesso, oggi non più Operator Web ma USB srl BANDITI DELLA RETE. Voglio che ANNULLINO IL TACITO RINNOVO DELL'ABBONAMENTO date le circostante fraudolente con cui mi è stato sottoposto il contratto verbale.

Buongiorno, nell'ultima fattura che ho ricevuto (n. 000000070645233T) ho ricevuto un addebito di 4,92€ per l'opzione Premium WOW che io però non ho mai richiesto di attivare. Mi sono recato in uno dei vostri punti di assistenza a Torino per chiedere di cancellare l'opzione e avere spiegazioni ma non hanno saputo dirmi in che modo sia stata attività. Non avendo mai chiesto di attivare questa opzione chiedo che mi sia rimborsato il canone di 4,92€.Saluti,Andrea Baccetti

Buongiorno, ho aderito a una piattaforma di servizi contabili on line per l'apertura della partita iva come fotografo freelance.Dopo aver visto errori nelle loro procedure ho deciso di chiudere il rapporto e loro mi dicono che da contratto devo restare con loro almeno per un anno. Mi faccio mandare le fatture per saldare il resto dell'anno di servizio e loro sbagliano le fatture (due fatture sbagliate su tre). Ho inviato loro una pec per farmi rimborsare gli importi caricati in eccedenza e loro hanno fatto una nota di accredito. Tuttavia credo che il loro contratto sia poco chiaro in fatto di recesso e volevo sapere se potevo recedere definitivamente e farmi rimborsare i servizi non usufruiti.

Buongiorno,In data 29 maggio 2022 ho ordinato dei capi di abbigliamento tramito il sito dell'azienda per un totale di euro 67,80. Tali capi sono arrivati presso il mio domicilio in data 27 giugno. In data 28 giugno ho effettuato il reso del pacco e in data 1 luglio mi è arrivata una mail di conferma da parte dell'azienda, in cui mi veniva chiesto se volessi ricevere il rimborso in 30 giorni lavorativi oppure se volessi avere un buono istantaneo da utilizzare per acquisti sul loro sito. Nella stessa data rispondo di voler ricevere il rimborso. In data 4 luglio l'azienda risponde d'accordo. A metà agosto scrivo mail per capire come mai non è stato ancora effettuato il rimborso e il 19 agosto l'azienda risponde che la sua richiesta di rimborso è stata già inoltrata al reparto competente e sarà prossima la presa in carico della sua pratica. Ad oggi, 31 agosto, non ho ricevuto il rimborso né tanto meno notizie in merito.

Buongiorno, sono Ludovica Mariani, ho affittato un appartamento in Avenue Jeanne D'Arc 30 a Grenoble insieme ad altre due ragazze Giulia Mussi e Chiara Pupillo. Vi contatto dal momento che abbiamo trovato l'appartamento in uno stato terribile e assolutamente non conforme alle foto e alla descrizione dello stesso e l'agenzia (Oqoro - Ex Mon Bel Appart) non risponde alle nostre mail e sollecitazioni. Prima di tutto l'appartamento non rispetta i requisiti minimi di sicurezza: infatti l'allarme antincendio è rotto. Inoltre, le prese della corrente della cucina e delle camere da letto non sono a norma e nei bagni non è presente nè una finestra nè un sistema di areazione forzato. In secondo luogo, l'appartamento si trovava in terribili condizioni igieniche, non solo era estremamente sporco ma abbiamo trovato: piatti, pentole e posate sporche , materassi completamenti macchiati e inutilizzabili che abbiamo dovuto sostituire a nostre spese, peli di animali sulle sedie e sul divano, pareti usurate, gomme da masticare sugli elettrodomestici, insetti vivi nelle credenze della cucina e incrostazioni nella doccia e nel wc. In terzo luogo, ci sono evidenti segni di incuria: la carta da parati è a tratti staccata dalle pareti, il tavolo della sala è rotto e danneggiato da infiltrazioni di acqua e macchie di tempera, il divano è a sua volta rotto, il sedile del wc non è fissato alla tazza dello stesso, così come il lavandino del bagno non è fissato al suo ripiano e il tubo principale perde acqua, dal lavandino della cucina proviene un terribile odore di fogna, la luce interna del frigorifero è rotta e anche le doghe del letto di quella che sul contratto figura come Chambre 2 (stanza 2). Per ultimo, mancano degli elettrodomestici e dei mobili tra cui: la lavastoviglie, l'armadio nella Chambre 3 (stanza 3), il comodino e il cuscino nella Chambre 2, tutti oggetti che invece erano inclusi nella descrizione e nelle foto dell'appartamento sul sito dell'agenzia (Oqoro) tramite cui lo abbiamo affittato.Pertanto, abbiamo richiesto che venissero riparati o sostituiti i mobili e gli elettrodomestici rotti o mancanti, che venissimo rimborsate delle spese che abbiamo dovuto sostenere finora per consentirci di vivere lo stesso nell'appartamento e, infine, un abbassamento del costo dell'affitto di 100 euro, dal momento che l'appartamento non era di fatto ammobiliato come invece il contratto prevedeva.Grazie in anticipoLudovica MarianiGiulia MussiChiara Pupillo

salve, sono qui a segnalarvi una frode ottenuta a mio conto sul portale scommesse goldbetintanto mi chiamo Amodio Gaetano user goldbet: gaevil spiego, in gennaio risultavo vincitore di una scommessa per l'importo di 193, 92 prontamente ritirata e mandata al vettore Paypal.pochi gg dopo volevo tramite Paypal rimandare la cifra sul mio conto corrente bancario, ma mi son trovato un saldo di soli 3,92 euro.scorrendo la cronologia vedo un pagamento verso Goldbet di 190 euro, rivado sul mio conto presso il sito e trovo il saldo conto a 0Verifico prima con Paypal delle transazioni, e mi riportano a contattarvi poichè per loro tutto sembra normale. Mi consigliano di levare la ricarica automatizzata presso il vostro gioco, onde evitare future altre problematiche, e mi riferiscono di altri tentativi nella giornate sempre dal conto gioco Goldbet, di 400 euro e poi di 200 euro, logicamente non andate a buon fine poichè per ritirarle dalla carta di credito associata serve inserire password e codici carta di credito.ma a quanto pare se si usa il saldo paypal lo si fa in autonomia.morale, a detta del loro call center, qualcuno ha prelevato 190 euro, forse sapendo che avevo vinto circa quella cifra, ed ha scommesso alla roulette, l'intera cifra.Oltre a far bloccare a questo punto il conto gioco immediatamente, ho chiedo di apportare le dovute verifiche sul sistema, al fine di rientrare della cifra mia vinta, credo che facilmente si possa constatare che non sono io la persona che ha agito sul conto online, anzi ne sono stato vittima.da allora mi hanno richiesto 6 mesi di tempo per le verifiche del caso, poi sono spariti, ho chiamato e segnalato la cosa diverse volte oltre ad inviare mail e pec. ma nessuno mi da risposta o altro.chiedo per questo un vs intervento

Buongiorno, in data 30/03/2022 ho aperto il conto corrente presso la filiale Unicredit di San Giorgio di Mantova. Ho chiesto le credenziali per l'accesso alla loro piattaforma per l'Ecobonus PWC al fine di poter accedere alla cessione del credito per Superbonus 110% con prefinanziamento. In data 5/04/22 ho aperto la pratica B001AAAA00118884, in data 4/7/22 mi sono stati chiesti documenti integrativi, sia a me che all'asseveratore, che ha risposto prontamente ed io ho caricato l'ultimo documento richiesto in il 15/07. La pratica da allora risulta in stato di lavorazione in corso con verifica tecnica completata. In data 10/08 ho chiesto tramite Help Desk le tempistiche di risposta per l'accesso al prefinanziamento, perchè ho dovuto dare inizio ai lavori per rispettare i tempi previsti dalla normativa (completamento di almeno il 30% entro il 30/09/22) per non perdere il superbonus. Per far partire il cantiere ho anticipato di tasca mia e con un fido di cassa concessomi dalla Banca per cui lavoro, presso cui non ho potuto accedere alla cessione del credito per esaurimenti dello spazio fiscale. Nonostante la mail del 12/08/22, con cui PWC mi avvisava che mi avrebbero contattato, non ho avuto nessun ritorno. Ho chiesto supporto alla filiale per aver informazioni sulla concessione o meno del finanziamento, perchè sono molto in difficoltà nel far procedere i lavori, avendo utilizzato tutte le mie risorse disponibili per gli acconti del 30%. Non posso accedere ad ulteriori finanziamenti presso la mia Banca in quanto in Centrale Rischi risulta la domanda di finanziamento di Unicredit e quindi, per la mia capacità di reddito, non posso fare ulteriori richieste. Chiedo solo di sapere se posso accedere al finanziamento richiesto e le tempistiche di erogazione per tranquillizzare le imprese coinvolte nel cantiere. In oltre in data 13/06/2022 ho chiesto tramite la piattaforma PWC se potevo aggiungere un ulteriore intervento di efficientamento energetico, previsto dal superbonus 110%, ma non ho mai ricevuto risposta. Quindi ho necessità di ricevere anche questa risposta per poter finanziare l'intervento, che a differenza di quanto concordato con l'impresa edile non è potuto essere oggetto di sconto in fatture diretto, a causa chiusura all'accesso della cessione, dovuta alle modifiche normative di febbraio 2022.Vorrei solo ricevere delle risposte per poter gestire nei tempi previsti dalla normativa sugli ecobonus l'avanzamento lavori ed i pagamenti.Questo reclamo non è rivolto alla filiale di appoggio, perchè non ha nessun tipo di contatto con la società PWC, quindi non so più a chi chiedere aiuto.Vi ringrazio per il supporto e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, in data 14 Agosto ho provveduto a recarmi presso la struttura indicata GH BELLAVISTA PALACE & GOLF [Montecatini Terme]. Consegnataci la camera, abbiamo immediatamente provveduto ad informarvi che c'erano gravi problemi di igiene, manutenzione e pulizia nonchè di tipologia della camera, assolutamente non da 5 stelle Lusso, inviandovi anche le relative foto (bagno marcio, scarafaggi nella moquette, tende mancanti (solo oscuranti), crepe, parati strappati, muffa nei tappi del bagno, vasca sporca ed incrostata, cavi elettrici scoperti, etc..). Dopo una protesta in direzione, ci consegnano una camera identica, senza scarafaggi. Come descritto nella email mi riservavo di valutare il resto della struttura e servizi prima di prendere ogni decisione. Mi rispondevate che i servizi erano garantiti ma il decoro è soggettivo, già a quella vi ho cortesemente risposto, che no, il decoro non è soggettivo, un 5 Stelle L, pubblicizzato come tale sul vostro sito con tanto di foto, deve avere delle caratteristiche ben precise, sicuramente non rispettate già sulla camera.Durante il soggiorno abbiamo provato ad usufruire almeno dei servizi garantiti, come colazione, cena, piscina, centro benessere. Avendo due bassottini di 4 kg, dato che la struttura accettava cani e la piscina è nel giardino alberato, previa richiesta all'albergatore abbiamo provato ad usufruire della stessa: purtroppo non abbiamo potuto bagnarci, la piscina era così piena di alghe che il fondo non era visibile. Inoltre, dopo 2 giorni che ce ne stavamo almeno sotto gli alberi con i lettini ed i cani, l'albergatore ha deciso di mettere il divieto di accesso ai cani (un foglio di carta stampato, messo proprio dove eravamo noi). Già il giorno 15 stavamo andando via, salvo che l'auto è andata in panne e ci siamo dovuti trattenere fino alla mattina del 17.Di tutti questi disagi, del fatto che la struttura non rispettava minimamente quanto esposto in contratto e foto, oltre che la sporcizia, vi abbiamo tempestivamente avvisato con diverse email.Il 17 vi abbiamo comunicato che non intendevamo procedere con il soggiorno e che ci saremmo spostati presso altra struttura.In risposta ci avete detto che non avreste rimborsato alcunchè in quanto ritenevate i fatti esposti soggettivi e non oggettivi.Noi riteniamo di essere finiti in un girone dell'inferno, che ci ha procurato solo stress e rabbia, non consentendoci di godere del riposto di cui intendevamo fruire e dovendo noi trovare palliativi, senza alcun vero supporto da parte vostra, nemmeno una telefonata in struttura per accertarvi dei problemi e cercare una soluzione.Pertanto con il presente reclamo chiediamo:1 - il rimborso di quanto non goduto (minor numero di giorni fruiti rispetto al contratto, 4 su 7).2 - il risarcimento del danno da Vacanza Rovinata, non solo per i servizi garantiti non usufruibili perchè sporchi, per il decoro da 5 stelle L (scelto da noi proprio perchè 5 stelle L) non rispettato come previsto dalle norme relative all'assegnazione delle categorie, per lo shock iniziale della camera con gli scarafaggi, il trattamento riservato e non ultimo anche le vostre risposte in cui ve ne lavavate le mani, che non hanno fatto altro che aggravare la nostra situazione di disagio.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

BUONGIORNO HO ORDINATO UNA CASETTA IN LEGNO DAL 10 LUGLIO 2022 E DOVEVA ARRIVARMI DOPO 4 SETTIMANE E NON È ANCORA ARRIVATA SO CHE È FERMA A BOLOGNA IN UNA DITTA DI LOGISTICA CHIAMATA GROUBER. NON CAPISCO PERCHÉ IL MIO PACCO NON PUÒ PROSEGUIRE FINO ALLA MIA DESTINAZIONE VISTO CHE HO GIÀ PAGATO TUTTO. CON UNA SPESA DI 2990€ GRAZIE PER LA COLLABORAZIONE