Bacheca dei reclami

Spett. WINDTRE spa, Sono titolare del contratto per la linea telefonica mobile n° 327-8730881 (SIM solo dati). Il 30-Marzo-2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la PEC qui allegata e relativa ricevuta di avvenuta consegna (come da procedura indicata nelle vostre condizioni generali di contratto ART 6.3 Recesso). Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura relativa al mese di Maggio 2023 non dovuta (perché successiva ai 30 giorni dalla richiesta di recesso inviata) _ codice addebito fattura 0123050225101984 del 03-Mag-2023. In data 29-Maggio-2023 vi ho inviato un sollecito per mancata disdetta del contratto sempre tramite PEC (che allego con relativa ricevuta di avvenuta consegna), alla quale non è seguita nessuna risposta da parte VostraIn data 01-Giugno-2023 vi ho quindi inviato un reclamo per contestare il mancato recesso del contratto sempre tramite PEC (che allego con ricevuta), ma continuo a non ricevere comunicazioni da parte Vostra (e-mail, SMS)Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 11,99 € , nonché lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 30-Aprile-2023 . In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, ARSENI MASSIMO Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia comunicazione sollecito di disdetta + ricevutaCopia comunicazione reclamo per mancata disdetta + ricevutaCopia documento d’identità + codice fiscale

A causa dell'assenza temporanea del mio cognome sul campanello il pacco non è stato consegnato e nonostante abbia chiamato l'assistenza di poste numerose volte non è stato possibile fare a meno che il pacco sia rispedito al mittente. Ho ricevuto centinaia di pacchi e questa è la prima volta che mi capita una situazione del genere dove non posso fare niente per recuperare la mia spedizione. Il pacco sta tornando indietro in Cina e non sono stato chiamato nonostante il mio numero fosse indicato e non è stato fatto un secondo tentativo di consegna. Non è possibile che non ci sia un modo per avere il mio pacco.

Buongiorno,come da fattura da voi emessa n 230318058 in data 02/02/2023 - da saldare entro 04/03/2023- sono ancora in attesa di ricevere sul mio cc quanto dovuto, pari a € 175.14.Ho effettuato diverse chiamate al vostro call center ed ogni volta i vostri operatori mi tranquillizzavano dicendo di aver sollecitato il pagamento, non dandomi però nessuna deadline riguardo l'accredito.Potrei gentilmente ricevere riscontro? Ho anche inviato una PEC ma senza ricevere risposta.Cordialmente

Buongiorno,è dal giorno 8 maggio che attendo assistenza (giorno in cui è stato aperto il primo ticket di assistenza)Sono titolare di una web agency che senza connessione internet NON può lavorare.Ho aperto diversi avvisi di assistenza ma senza ottenere nulla.Chi mi risarcisce un mese di non lavoro a causa vostra?Ho dipendenti a cui devo garantire il lavoro, ho clienti che aspettano i miei servizi ma senza connessione non posso fare nulla! E' normale attendere oltre 30 giorni per avere assistenza?Ho dovuto acquistare il cubo della wind sostenendo un'ulteriore spesa per riuscire a lavorare. Chi mi risarcisce per questa spesa che è di circa 500€?Assistenza pessima

Buongiorno, La mia spedizione con lettera di vettura n. 281580C077023, risultava in consegna il giorno 06/06/2023. Sul link di tracciamento che mi è stato fornito si riporta “mancata consegna per destinatario assente” alle ore 13:36.Ovviamente mai nessuno ha citofonato. Ho fornito l’indirizzo del mio ufficio. È quindi impossibile non aver sentito il citofono o che non ci fosse nessuno.Ho letto da alcune recensioni su internet, che questo è un giochetto che fate spesso, creando problemi al consumatore finale.Posso sapere quando verrà effettuato il secondo tentativo (questa volta spero vero) di consegna? GrazieCordiali salutiSusanna Giori

Salve,giorno 29/5, tramite società terza (My Smart Courier), ho effettuato l’acquisto di un servizio di Poste Italiane (PosteDelivery Business Standard) per effettuare la spedizione di un pacco da Milano. Per problemi tecnici di tale società terza il pacco non ha raggiunto la sua destinazione originaria ed è stato rispedito al mittente. Da qui, il problema. Il domicilio da cui ho spedito inizialmente il pacco non è più in mia disponibilità (ho effettuato un trasloco) e l’appartamento in questione non dispone di un servizio di portineria a cui consegnare un eventuale pacco. Continuando, la mattina di giorno 5/6 il corriere mi chiama al telefono per consegnarmi il pacco ed io rispondo che non sono nelle condizioni di recuperare il pacco, chiedendo di metterlo direttamente in giacenza (l’idea era quella di effettuare un successivo svincolo del pacco per ritentare una consegna). Tuttavia, nel pomeriggio del giorno stesso il pacco risulta sui sistemi di tracciatura come “consegnato”. Ora, sicuramente il pacco non è stato consegnato a me. Per sicurezza, ho chiesto alla mia vecchia proprietaria di casa di verificare se fosse stato lasciato in portineria, ho controllato nei negozi dei dintorni. Nulla, nessuno ha preso questo pacco. Aggiungo che, uno di questi negozi mi ha detto che effettivamente il corriere ha provato a consegnare il pacco a lui, che giustamente aveva rifiutato non essendone il destinatario. Di risposta, sembra che il corriere abbia preso il pacco e lo abbia rimesso sul furgone. So che quest’ultimo punto non è attendibile, ma resta il fatto che il pacco risulta consegnato, ma non a me e che comunque il corriere abbia tentato (e forse riuscito) arbitrariamente di consegnarlo ad un soggetto terzo diversamente da come da me richiesto. Si tratta di un pacco piuttosto importante, che conteneva della merce destinata alla vendita (per un ammontare di circa 1000 euro). Ho già provveduto ad effettuare due reclami tramite Poste Italiane, ma per i tempi di risposta parlano di massimo 45gg, che sono parecchi considerata l’importanza del contenuto del pacco e temo che con tempistiche così lunghe il pacco possa andare perduto o distrutto, con un non indifferente danno patrimoniale. Potete supportarmi per velocizzare la pratica? Cosa posso fare? Il mio obiettivo è quello di rientrare in possesso del pacco, nella speranza che questo sia ancora in mano al corriere diversamente chiedo il risarcimento per lo smarrimento/mancata consegna del pacco per ammontare pari al valore del contenuto del paccoGrazie mille,Saluti

Buongiorno,Oggi 06/06/23 è il second giorno che aspetto a casa fino alle 18:30 ad aspettare il corriere che doveva passare il 04/06/23 ma anche oggi non è passato.Ho quattro spedizioni prenotate per il ritiro ma niente.Ho acquistato le spedizioni tramite paccofacileChiedo il rimborso per il disagio causatemi e chiedo un ritiro per certo per domani.Chiedo che mi vengano risarciti i costi delle 4 spedizioni.

Buongiorno, in data 24/04/2023 ho acquistato sul sito di Ebay.it un kit di oggetti elettronici che sono stati regolarmente spediti dalla venditrice italiana con lettera di vettura RA00019584552. Il pacco a oggi non mi è stato ancora consegnato e il mittente ha sporto reclamo sia ad Ebay che alle Poste Italiane.In data 15/05/2023 ho acquistato sul sito Aliexpress.com un paio di stivali, regolarmente spediti con lettera di vettura 9C8545I213446, pacco consegnatomi in data 25/05/2023.Peccato che il pacco con lettera di vettura cinese non contenesse gli stivali ma parte dell'acquisto effettuato in precedenza sul sito di Ebay.Ho telefonato alle Poste , scritto alle poste all'indirizzo reclamiretail@postecert.it e mi è stato risposto che il pacco è stato consegnato. Certo, lo è, ma non contiene il mio acquisto, ovvero gli stivali.Ho scritto al venditore cinese spiegandogli la situazione.A oggi : non ho ricevuto gli stivali mentre ho ricevuto mezzo acquisto effettuato su Ebay. Le Poste non mi aiutano e mi chiudono il telefono in faccia. Potete aiutarmi facendomi sapere come posso muovermi? Grazie. Chiara.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su internet con spedizione di un pacco attraverso il servizio Spediamo.it (gestito da SDA). Al giorno della consegna sono stato contattato dal cellulare della persona che stava effettuando il servizio di consegna per SDA. Durante la telefonata mi è stato detto che il pacco veniva depositato a terra perché nessuno rispondeva al citofono. Ho subito chiamato a casa e mi è stato confermato che nessuno aveva suonato e quando i miei famigliari sono usciti per raccogliere il pacco, questo era visibilmente manomesso, rovinato, depositato a terra al rovescio rispetto alla scritta fragile e con evidenti segni di rottura e manomissione. Ho prontamente richiamato il corriere che mi ha confermato verbalmente che un bancale aveva danneggiato il mio pacco. Non è stato possibile rifiutare il pacco perché il corriere si è allontanato senza interfacciarsi con nessuno durante la consegna e non era disposto a ritornare indietro solo dopo pochi minuti dalla consegna. Chiaramente il contenuto del pacco è distrutto. Dispongo di tutte le foto che testimoniano il fatto. Richiedo completo rimborso. Cordiali saluti

Buongiorno, voglio segnalare che da 6 gg non posso più accedere alla mia casella di posta di Tiscali in quanto compare la seguente dicitura: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta effettua la seguente procedura. Ho cambiato la password già 2 volte ma ancora non riesco ad accedere. Vorrei cortesemente ricevere assistenza per un urgente ripristino della casella. Grazie.