Bacheca dei reclami

Spett. [Fastweb ], Ero titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] n° [10017114]. Il [DATA] [vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata/ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore]. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il [DATA]. Ho ricevuto l'addebito della fattura relativa alla mancata restituzione del modem. Il problema è stato che Fastweb asseriva di aver mandato via mail l 'etichetta per spedire il modem ma ciò non è stato fatto. Ho mandato una PEC per richiedere l'etichetta per spedire il modem ma non mi hanno mai contattato ne reinviato l'etichetta. Alla fine dopo avermi addebitato l'importo dopo 3 settimane mi chiama un operatore dicendo (dichiarando il falso) che loro avevano una mail errata che era stefano082@gmail.it mentre la mail corretta è stefano082@gmail.com il fatto è che questa mail quella corretta è presente anche sulle fatture che loro mi inviavano elettronicamente e posso dimostrarlo presentando queste ultime. AL che ho chiesto spiegazioni all'operatore che ha detto che ormai era tardi è dovevo tenermi il modem ovviamente la mia risposta è stata vi ho mandato una pec chiedendovi l'etichetta per restituire il modem ma non sono stato mai contattatoRichiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [31/03 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [50,92€]. E sono pronto a restituire il modem nel momento in cui mi invierete l'etichetta per la spedizione In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Borrelli Stefano Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buonasera, sono da anni un fedele titolare di casella email Libero Mail (che specifico su richiesta in quanto leggo di non indicare dati personali). Quest'anno ho avuto più di qualche problema causato dai black-out improvvisi che si sono verificati prima in inverno e adesso di recente a Giugno. Ringrazio Libero Mail per il riconoscimento dello spazio memoria casella aggiuntivo accordato come risarcimento per il disagio di Gennaio/Febbraio, motivo per il quale non ho mai dubitato dell'affidabilità del provider stesso e non ho mai pensato di migrare altrove. Tuttavia, specie nell'ultima occasione di Giugno, mi sono ritrovato a fronteggiare parecchi problemi e dubbi avendo molte questioni delicate sulle quali fare follow-up quotidianamente, gli stessi resi impossibili dal secondo black-out durato appunto più di qualche giorno.Pertanto mi sono ritrovato a dover sperare di non aver ricevuto comunicazioni email importanti nel frattempo e a ri-inviare alcune già mandate in precedenza con la paura che le stesse non fossero state recapitate, rendendomi piuttosto ridicolo nei confronti di collaboratori. Parliamo di comunicazioni inerenti a lavoro, situazioni contabili e finanziarie. Ecco, mi sarei sinceramente aspettato un qualche tipo di riconoscimento per non aver considerato, ancora una volta, l'ipotesi di migrare presso altro provider. E invece, da come mi sembra di aver capito, forme di risarcimento si sono presentate solamente per i clienti Libero Mail paganti, se non erro con la sola possibilità di fare upgrade a casella Plus in modo gratuito, per un determinato numero di mesi, per i clienti non paganti invece. Onestamente, dati i miei volumi di posta elettronica, non ritengo troppo utile ed essenziale l'Upgrade a tale modalità, mi sentirei un pò forzato.Oltre al fatto che, se non erro, è stato proposto un termine ultimo per aderire all'iniziativa abbastanza ristretto in quanto a tempistiche. Detto ciò, e mi scuso per le lunghe righe di scrittura che sto proponendo ma è solo per delucidare meglio la situazione, gradirei quanto meno ricevere un piccolo indennizzo economico a fronte del disagio subito.Confidando in una vostra apertura, saluto cordialmente.

Salve segnalo che nonostante l'indirizzo di destinazione fosse sempre presidiato Nessuno e mai passato a consegnare la spedizione Bz630264492

Buonasera, ho una mail tiscali che risulta bloccata. Nonostante mi faccia cambiare la password poi non è possibile contattare in alcun modo l'assistenza nè via whatsapp nè via app.

Buongiorno,la presente come reclamo perché mi viene ingiustamente richiesto il pagamento di una penale, per una restituzione dell'apparato che non doveva essere effettuata da me, ma da Voi della Linkem! E che Voi non avete effettuato! Ho ricevuto una lettera datata 16/06/2023 dal Vs. ufficio esazioni SIR sas per la costituzione in mora relativa al mancato pagamento della fattura di €. 100,00 per la mancata restituzione dell'apparato Linkem entro i 30 giorni dalla scadenza del contratto. Dopo 2 anni dalla scadenza del contratto mi trovo una richiesta di pagamento di quasi 180,00 €. con minaccia di ricorrere alle autorità giudiziarie!Premetto che il contratto è scaduto in data 04/07/2021, e che quindi il termine dei 30 giorni di cui sopra è scaduto in data 03/08/2021.Innanzitutto in data 04/08/2021 (31 giorni dopo la scadenza del contratto) ho ricevuto una e-mail dalla Linkem (la prima ed unica e-mail), nella quale mi comunicavano che un loro tecnico specializzato mi avrebbe contattato per la disinstallazione ed il ritiro dell'apparato in comodato d'uso.Sono stato contattato telefonicamente da una società di assistenza affiliata a Linkem il giorno 05/08/2021 (32 giorni dopo la scadenza del contratto, quindi 2 giorni dopo il termine dei 30 giorni per la restituzione) per organizzare l'intervento di ritiro da parte loro. Questo mi è stato anche confermato telefonicamente da un operatore Linkem dell'assistenza al 06 94444, che mi ha letto il rapporto di lavoro inviato a Linkem dall'affiliato in data 05/08/2021 (unico rapporto di lavoro in Vostro possesso relativo alla mia pratica) in cui questo comunicava che mi aveva appena chiamato, proprio quel giorno. Alla telefonata ho risposto all'affiliato che stavo rientrando dalle ferie e che avrei dovuto sentire l'amministratrice di condominio per l'accesso all'apparato. Ci siamo accordati che mi avrebbero contattato il giorno successivo, 06/08/2021 per l'appuntamento, ma non mi hanno più chiamato. Il giorno 07/08/2021, ed anche il successivo, ho provato io a ricontattarli per organizzare il ritiro ma non mi hanno più risposto, non permettendomi così di restituire l'apparato.Comunque sia, anche se fossero venuti, la scadenza era già superata, avrei quindi comunque ricevuto la penale.Da contratto la riconsegna dell'apparato non dipende da chi lo possiede, ma da Linkem che deve ritirarlo, e questo non può assolutamente prescindere dalla volontà del cliente di restituirlo, ne dipendere dalla volontà e dall'impegno di Linkem nel ritirarlo, perlopiù attraverso una società affiliata e non direttamente. Perlopiù contattando il cliente solo a termine dei 30 giorni scaduto.Se la riconsegna dipende da Linkem e non dal cliente, non può esistere una scadenza, perché se Linkem o i suoi affiliati hanno problemi nell'effettuare il ritiro o non si dimostrano efficienti con i tempi e le modalità, a rimetterci è il cliente, e questo non è giusto. In questo caso infatti, sia l'affiliato sia Linkem mi hanno contattato solo dopo scaduti i 30 giorni per la restituzione. Inoltre io dopo essere stato contattato, anche se i 30 giorni erano passati, ho chiamato più volte e fatto il possibile per restituirlo ma non mi è stato permesso!Per questi motivi, già quando ricevetti la fattura di pagamento di €. 100,00 per la mancata restituzione, comunicai telefonicamente all'assistenza Linkem che non avrei assolutamente pagato una penale a mio avviso illegittima, ingiusta, e che non mi vede assolutamente responsabile dell'accaduto, visto che è stata Linkem a non ritirare in tempo l'apparato.Chiedo pertanto l'annullamento della pratica, con lo storno o la modifica della fattura con importo ad €. 0,00 o qualsiasi altra azione necessaria per cancellare questo debito. Attendo quindi al più presto Vs. riscontro in merito, sperando in un giusto annullamento della pratica di esazione, che mi permetta di continuare a fidarmi della società Linkem.Ringrazio e saluto cordialmente.

Buongiorno, da qualche giorno la mia mail di Tiscali risulta essere bloccata. Quando provo ad accedere mi compare il messaggio “per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. È necessario cambiare password e contattare l’assistenza”. La password è stata cambiata ma mi risulta impossibile contattare il vostro servizio assistenza, in ogni forma.Mi trovo quindi ancora nella situazione di non riuscire ad accedere alla mia casella di posta. È una situazione che mi crea molti disagi, visto che con quella mail ci lavoro. Mi auguro si possa trovare una soluzione al più presto possibile. Grazie

Buongiorno, il 21.06.2021 ho stipulato un contratto con la windtre di trenta mesi per un telefono iphone 12 .Nel contratto c'era anche una polizza reload plus che ho pagato 209€ che mi garantiva la sostituzione del telefono nel caso che si rompesse, o che volesse passare ad un telefono nuovo.Il 23.06 .2023 mi recò nel negozio dove ho stipulato il contratto e li spiego che il telefono aveva qualche problema e avrei voluto usufruire della polizza. Il venditore per prima cosa mi offre un altro telefono dove io avrei dovuto stipulare un altro contratto per altri 24mesi che io ho rifiutato e gli chiedo di usufruire della polizza che avevo stipulato in precedenza. Lui mi dice che dovrei farla da sola a casa e che avrei dovuto pagare altri 170€.Il 2.07 2023 chiedo la sostituzione del telefono a reload plus pago i 170€ ...come prima domanda era se voglio lo stesso telefono e dico di sì, e cambio solo il colore. Martedì 4.07.2023 mi arriva il telefono a casa e noto con grande dispiacere che hanno cambiato il telefono, cioè mi hanno mandato un iphone 12 mini ricondizionato .Chiamo subito il servizio dove ho fatto richiesta, mi risponde un callsenter di Bulgaria e mi fanno diverse domande, più precisamente se per caso ho sbagliato io la richiesta, io li rispondo che non potevo sbagliare perché come prima domanda era se avrei voluto lo stesso telefono dove io rispossi di si e che non avrei mai scelto un ipone mini .Mi disse che mi avrebbe richiamato ma non ho avuto risposta da loro. Richiamo io 6.07 2023 e mi dicono che ho sbagliato io ha fare richiesta del nuovo telefono e che loro non possono fare nulla. Il 10.06 2023 mi recco nel negozio dove ho stipulato il contratto e spiego la situazione è chiedo se si può fare qualcosa visto che io il contratto l'ho fatto lì...loro mi dicono che non possono fare nulla e che dovrei richiamare io questo servizio e risolvere la situazione. Ritorno a casa e richiamo, mi risponde la stessa persona che ho parlato il 4.06 .2023 chiedo come fosse possibile una cosa del genere, ed lui mi risponde che unica cosa che può fare lui e di offrirmi il 50 per cento su an altro telefono...cioè mi dava la possibilità di cambiare un altra volta il telefono ma invece di pagare 170€ avrei pagato solo 85€...Io ho rifiutato perché mi sono sentita presa in giro ed ho chiesto la pec con la dimostrazione che io avrei sbagliato ad fare richiesta per un nuovo telefono. A questo punto mi sento derubata perché io ho pagato e continuo ad pagare un telefono che io non ho...Vorrei il mio telefono indietro non ricondizionato...perché se avrei voluto quello ci sarrei andata alla sede visto che il telefono era ancora in garanzia e i 170€ che ho pagato ed non ho avuto nessun servizio da parte loro

Il 04/03/23 i tecnici fastweb sono andati nell'appartamento in cui si sono trasferiti mia figlia e il marito per un intervento di trasloco modem.Durante l'intervento i tecnici Fastweb nello spostare la parete attrezzata della sala, hanno danneggiato il mobile spezzandone la base. Hanno subito chiamato l'assistenza Fastweb e aperto la pratica di risarcimento danni inviando le foto del danno subito.Il 02/04/2023 non avendo notizie, su suggerimento del call center, inviano una pec, a cui sono seguite altre pec del 31/05/2023, 17/06/2023 e 11/07/2023 oltre a altre telefonate all'assistenza.A distanza di mesi chiediamo un Vostro cortese supporto.

Buongiorno, mi avete proposto FIBRA a casa dicendomi che nei 34 euro sarebbero state comprese le spese di 4 SIM Cellulari e che non c'erano vincoli di tempo avrei potuto disdire in qualsiasi momento senza penali. Ho chiesto conferma di questo più volte alla vostra operatrice che ha seguito la parte di contratto che mi ha assicurato che le spese delle 4 SIM erano comprese nei 34 euro, tant'è che ho migrato una delle 4 SIM da Iliad a TIM. Prima di aderire sono stata contattata più volte e tutte le volte ho chiesto questa conferma.Mi è arrivata la fattura e vedo che le spese delle 4 SIM non sono comprese bensì fatturate e alla richiesta di spiegazioni alla chat con operatore la risposta è che non ci sono errori, che i costi delle 4 SIM cono incorporati nella stessa fattura. NON E' QUELLO CHE MI AVETE VENDUTO. Inoltre non rispondete più alla chat e non è possibile contattare il 187.Aggiungo che nella fattura è indicato anche il costo di 5 euro per il modem in cui leggo 2 di 48 rate, mentre non mi è stato mai detto che sarei stata vincolata per 4 anni.Intendo quindi disdire senza alcuna penale questo contratto e effettuerò la migrazione di tutte le SIM verso altro operatore.Vi chiedo inoltre il rimborso delle spese di attivazione che ho pagato in quanto mi avete truffato.

Non ho ordinato jiente mi stanno prelevando soldi sulla mia postepay senza autorizzazione contact@supportae.com