Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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R. P.
17/01/2023
ATM

Mancato rimborso biglietto smagnetizzato

Salvepossiedo due carnet che si sono smagnetizzati.Mi sono recato in atm point e il personale non mi ha rimborsato dei viaggi non usufruiti poiché i biglietti sono smagnetizzati e quindi loro non riescono a verificarlo con il loro strumento di controllo (cosa ovvia proprio perché smagnetizzati).Voglio il rimborso dei viaggi non usufruiti.

Chiuso
T. T.
17/01/2023
GLS

mancata consegna

Buongiorno aspettavo per natale un pacco omaggio , nello specifico miele. Non avendolo mai ricevuto ho scritto una mail a gennaio c.a. alla ditta la quale mi mandava la bolla con consegna effettuata in data 9.12.22 alle 16.39. n. ordine V8620567817. io non ho mai ricevuto nulla, non un messaggio di preavviso non una firma di avvenuta consegna. ho telefonato alla GLS ma loro dicono che non possono fare nulla, in quanto dovrei parlare direttamente con il corriere. Ieri vicino casa ho visto il furgone gls e ho parlato con il corriere il quale mi rispondeva che lui stava in sostituzione del corriere titolare. ho scritto un reclamo al numero della GLS di Milano. il motivo che mi spinge a scrivere è che non so cosa pensare considerato che nel mio palazzo si sono verificati dei furti di pacchi lasciati incustoditi nell'androne da parte dei corrieri, senza avvisare.le conseguenze sono bene immaginabili: possiamo in sicurezza e con fiducia fare ordini? se abbiamo questi corrieri che scrivono il prodotto consegnato se non è vero?

Chiuso
M. M.
17/01/2023

frode sulle cancellazioni

Buongiorno, avevo un biglietto A/R Milano/Manila (dove sono attualmente) con la Qatar Airways comprato apposta sul loro sito e non da agenzie, in quando loro pubblicizzano che comprandolo da loro puoi cambiarlo più volte (questo dopo il covid).a dicembre ho cambiato il volo di ritorno pagando una differenza di circa 88 euro, senza alcuna penale, quindi in linea con quanto da loro dichiarato.A gennaio poi loro mi mandano una mail con una variazione d'orario (minore) dicendo chiaramente che se non mi va bene posso cambiare o cancellare il volo. Ho provato a cambiare perciò le date del volo ma mi usciva una penalità di 180 euro perchè (contrariamente a quanto da loro pubblicizzato) il cambiamento possibile senza penali è uno solo, e già qui la trovo una mezza truffa, o comunque una furbata. Ma il problema grosso è che, deciso allora di cancellare il volo, per poi prenotarne un altro, decido di avvalermi del loro rimborso + 10% voucher, procedo ma il sistema mi cancella il volo direttamente senza darmi la possibilità di scegliere il voucher +10% e mi arriva un rimborso di 82 euro!! a fronte di 1000 pagati.Ho ovviamente contestato la cosa in tutti i loro canali (twitter, reclami via mail, chat) ma l'unica risposta che mi hanno dato è che dato che il cambiamento era minore, non avevo diritto al rimborso. questa cosa però non è scritta in NESSUN MODO sulla mail da loro mandata, che anzi dice chiaramente che è un'opzione del cliente quella di cancellare. Ritengo che questa sia una vera e propria frode nei confronti dei clienti della Qatar airways!

Chiuso
C. S.
16/01/2023
DHL

Mancata consegna

Salve, non ho ancora ricevuto il mio ordine fatto più di un mese fa, ho contattato il 14/01 un operatore che mi ha garantito la consegna entro oggi, ho lasciato i miei dati per un eventuale consegna senza alcun riscontro.Codice tracciabilità CG 2104089107E

Chiuso
M. M.
16/01/2023
GLS

mancata consegna

buongiorno ho ordinato un pacco il 18/12/2022 che è arrivato nella mia città il 27/12/2022Dopo la prima mancata consegna segnalata come destinatario assente (le persone erano presenti) ho richiesto la consegna al punto di ritiro segnalato sul sito .Mi viene indicato che il destinatario si rifiuta di firmarechiedo delucidazioni alla tabaccheria e mi dicono di non essere un convenzionato gls.richiedo altre riconsegne e nonostante il servizio clienti mi conferma , dalla filiale continuano a riconsegnare all'indirizzo errato fino al termine del periodo di giacenza quando effettuano il reso della merce.

Chiuso
A. G.
16/01/2023

Mancata risposta per sostituzione

Buongiorno.Ho acquistato un materasso Licksele Murbo il 16/12/2022 e aperto il giorno stesso.Il materasso presenta evidente difetto di fabbricazione, dunque è inutilizzabile. 2 ore dopo l'acquisto ho immediatamente contattato l'assistenza Ikea. Dopo diversi solleciti, oggi 16/01/2023, cioè dopo esattamente 1 mese, l'unica risposta che ho avuto dall'assistenza è che verrò ricontattato.

Chiuso
G. T.
16/01/2023

Mancato rimborso voucher

Buongiorno, ho ricevuto una email da parte di Ryanair con questo testo: Verifica manuale:In alternativa, se non desideri utilizzare la verifica online, puoi fornirci manualmente i tuoi dati bancari cliccando qui. Seguendo la procedura, quando inserisco i dati, il sistema non permette di inserire il mio numero di Swift pertanto non si può completare. Ho provato diverse volte.

Chiuso
G. G.
16/01/2023

Pericolo

Buongiorno ormai sono 3 anni che percorro autostrada a4 zona agrate direzione Bergamo e ci sono perennemente dei segnali di corsia ridotta prima quella in sorpasso ora con una deviazione di 2 corse a destra e 2 a sinistra non so quante auto ho visto schiantarsi e pure io ho rischiato parecchie volte un brutto incidente nonostante andassi piano!!! Sistemate questo tratto definitivamente è un pericolo x tutti e dopo 3 anni ormai la soluzione definitiva a quel punto ,dovrebbe essere stata risolta

Risolto
N. M.
15/01/2023

Multa APCOA (penale contrattuale) e spese legali ad un indirizzo errato

Buongiorno, in gennaio 2020 abbiamo variato la nostra residenza in un altro comune, in seguito ad un fortuito caso mi hanno dato un avviso lasciato nella vecchia residenza sita nel comune di Monreale. Ritirando l'avviso mi rendo conto che è una lettera dello studio legale MARCHETTI&PARTNERS in cui mi chiedono il pagamento della penale contrattuale n.140101722 del 12 Luglio 2022: in cui a fronte di una penale di €25,00 mi vengono chiesti €90,00 a fronte di tutti gli oneri aggiunti. Richiedo l'annullamento delle spese di gestione e delle spese legali, in quanto maturate per un vostro errore di notifica (indirizzo errato).

Chiuso
S. M.
14/01/2023

Mancata presenza ad un rarissimo avvenimento di un parente per ritardo del volo.

Buongiorno, lo scorso 29 giugno in occasione dell'ordinazione episcopale di un mio cugino siamo andati io mia moglie, mio fratello e consorte a Roma per assistere alla cerimonia. Abbiamo prenota il volo da Palermo per lo stesso giorno per le ore 9:55 con arrivo a Roma 11:05. Arrivati all'aeroporto di Punta Raisi puntualmente per l'imbarco abbiamo appreso che era previsto un ritardo del volo di 90 minuti. Aspettando pazientemente, dopo circa un'ora sul monitor delle partenze abbiamo visto che il ritardo era aumentato e la partenza era prevista per le 1530. Successivamente la partenza era stata spostata alle 17:05 ma siamo riusciti a partire attorno alle 17:30 con più di 7 ore di ritardo abbandonati e senza nessuna assistenza.Siamo arrivati a Roma verso le ore 18:30 e siamo arrivati a S. Giovanni in Laterano, luogo dell'ordinazione episcopale, quando ormai la cerimonia era finita. Per cui il viaggio è risultato inutile.Sul sito della compagnia aerea ho cercato di richiedere il rimborso o risarcimento del danneggiamento procurato da questo ritardo ma mi è stato negato

Chiuso

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