Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato un'auto con Booking per il periodo 5/12/2022 - 12/12/2022 presso Keddy By Europcar aeroporto di Las Palmas (Gran Canaria) e precisamente una Citroen C-Elysee, scelta per capienza bagagliaio e comodità, per la somma di euro 195,64 comprensive di assicurazione, addebitate in data 18/11/2022.In data 5/12 mi sono presentato al Box dell'Autonoleggio, come da istruzioni, con la stampa della prenotazione, dell'assicurazione, con carta di credito a me intestata (per cauzione 800 euro) e patente di guida. Mi veniva detto che l'auto prenotata non era disponibile e pertanto mi sarebbe stata consegnata una VW T-Roc (portabagagli piccolo, cilindrata inferiore a quella scelta e a mio parere scomoda). Va bene, in vacanza....In data 12/12, riconsegnavo l'auto e il giorno seguente, giunto ormai in Italia, mi veniva inoltrata a mezzo @ fattura per 161 euro relativa a ''aumento categoria auto'' con addebito su carta di credito il 12/12.Ho già inoltrato due lettere, nella prima risposta sostengono che la colpa sia mia, perché avrei dovuto contattare il servizio clienti quando ero al box per il ritiro nella seconda mi dicono che l'addebito era dovuto in quanto mi é stata consegnata un'auto di categoria superiore (cosa opinabile), ritenendo tale comportamento ingiustificato chiedo il rimborso delle somme prelevate al di fuori di quanto concordato con la mia prenotazione. Segnalo inoltre che la cauzione di 800 euro è rientrata nella disponibilità della carta di credito dopo oltre 20 giorni.

Buongiorno, ho effettuato il 19/12/2022 - con pagamento 21/12/2022 - un'ordine online di un frigorifero e un'asciugatrice da Euronics. Dal 30/12/2022 nei dettagli della consegna dite che verrò contattato entro tre giorni lavorativi ma questo ad oggi (13/01/2023) non è ancora avvenuto.Ho inviato tramite il vostro sito dei solleciti ma a parte riceve un'email con una conferma di sollecito non ho ricevuto nessun tipo di contatto per concordare una data per la consegna della merce.Il tracking è fermo al 4 gennaio 2023.

Buongiorno, il corriere NON passa al mio domicilio, che è sempre presidiato, e per ben bue volte 11/01 E 12/01 segna sul sito la tentata consegna. Trovo il comportamento vergognoso. Ia filiale di Genova è irreperibile e non si riesce a capire se il corriere si degnerà di passare a casa mia!!!!!!

Buongiorno, ho fatto una prenotazione con la società flixbus per una corsa da Napoli a Palermo per il 18 giugno 22 con partenza da Napoli alle ore 22,25 per le signore Caterina Lo Giudice, Antonella Varisco, per queste non ho il n. prenotazione corsa per un disguido della mail ma ho la prenotazione dei posti a sedere, Maria Pia Gagliano e Francesca Mistretta ma alle 00,30 del 19 la corsa non era ancora arrivata per cui hanno dovuto prendere una corsa della società Itabus che però andava a Catania per cui hanno dovuto prendere un'altra corsa che da Catania le portava a Palermo. Ho fatto numerosi reclami a Flixbus e ho avuto alcuni rimborsi, avevo prenotato escursioni a Caserta e Pompei con mancato arrivo della corsa, ma non ho ricevuto il rimborso del maggior costo avuto con le altre società per arrivare a Palermo. Ho avuto rimborsato € 143,56, € 35,89 per 4, che erano i biglietti pagati a Flixbus ma per tornare hanno pagato €191,88, 47,97 per 4, per un totale di maggior costo di 104,32 a cui bisogna aggiungere € 2,98 per le prenotazioni dei posti a sedere per un totale di € 107,30.Ritengo inoltre che non è carino che il call center dopo un inizio di conversazione decide di chiudere la chat lasciandomi a dir poco perplesso, ho la registrazioni dei messaggi. Non sto chiedendo un risarcimento per il disagio e la paura che hanno avuto le signore, una è mia moglie.Grazie Antonino Gennaro

Buona sera, vi scrivo poiché in data 24/07/2022 il volo con Numero di prenotazione K5U96V e denominato FR6139 è stato cancellato. Ho richiesto la compensazione tramite il loro modulo svariate volte, ma puntualmente viene chiuso il ticket. Richiedo il corrispettivo di 800,00 € cosi come previsto per me, Ilaria Stefani e il mio compagno di viaggio Valerio Nolfo. Grazie anticipatamente.

Viaggio prenotato ad Ottobre 2022, per errore di digitazione del nome del mio amico ho dovuto pagare una loro tassa aggiuntiva per la cancellazione del volo e riacquistato nuovo biglietto, RIMBORSO MAI riaccreditato, chat e assistenza telefonica scandalosi, non danno alcuna spiegazione ne sulle modalità ne sulle tempistiche, dicono solamente che sono dispiaciuti, una vera truffa

Buonasera, ho prenotato e pagato il noleggio tramite booking.com di una Mokka X presso il vostro punto all'aereoporto di Orio al Serio dal 1 all'8 gennaio 2023. Ho pagato 319,34€. Tra le note vi era scritto che potevo pagare la caparra con anche bancomat (intestato sempre a me, il conduttore). Arrivato al vostro punto di ritiro in aeroporto mi è stato detto che A) non potevo pagare con la carta di credito a mio nome collegata sul mio telefono né con nessuno dei miei bancomat. Tutto ciò in violazione delle norme presenti sul vostro sito: https://www.sicilybycar.it/it/noleggio-auto/info/noleggio-auto-senza-carta-di-credito. Nel caso ne abbiate bisogno, ho anche la registrazione audio del vostro operatore. Pertanto, per non perdere l'intera vacanza, sono stato costretto a pagare altri 299€. Chiedo pertanto di essere rimborsato per l'esborso sostenuto assolutamente ingiustificato altrimenti i veedrò costretto ad adire le vie legali.

IN DATA 4 GIUGNO 2021 HO PRENOTATO E PAGATO UN VOLO BLUEPANORAMA PER LA GRECIA PREVISTO PER AGOSTO 2021 IL VOLO E' STATO CANCELLATO IN LUGLIO 2021 E DA ALLORA NON HO MAI RICEVUTO IL RIMBORSO NONOSTANTE LE DIVERSE RICHIESTE VIA EMAIL E ANCHE AL TELEVONO.

Buongiorno, ho acquistato un volo andata e ritorno per Abu Dhabi al costo di € 791,07 pagando con bonifico bancario. La compagnia Wizzair vuole il pagamento entro 1 giorno dalla prenotazione e così è stato fatto ma essendo il 06/01 un venerdì ed essendo un giorno festivo non mi sono accorta che la data del bonifico riportata sulla contabile era del primo giorno utile ossia il lunedì 09/01. Mi è arrivata la comunicazione della cancellazione del volo e ho provato a riprenotare un altro volo nelle stesse date ma non risulta più disponibile. Quindi non so a questo punto se mi hanno cancellato il volo perchè non ho pagato secondo i loro termini oppure perchè hanno cancellato proprio le date del volo. Chiedo informazioni in merito e il rimborso della prenotazione. grazie cordiali saluti

Buongiorno, Oggi nel prendere il treno ho fatto ritardo causa ritardo dell'autobus da Montesilvano a Pescara Centrale, sono partita alle 8:36 ed è arrivato alle 9:00 a Pescara Centrale, dato che ho speso 30€ di biglietto e non sono riuscita in tempo a cambiare data e ora perché stavo pensando a correre per arrivare in tempo per prendere il treno che l'ho perso e l'unica cosa che ti fa fare l'app è il check in, ma com'è possibile che il check-in te lo fa fare se non vi sono all'interno del treno, come lo controllate che l'ho preso? È un controsenso, quindi richiedo almeno un rimborso o un buono per poter prendere anche in futuro un altro treno, non trovo giusto ed etico che se pago 30€ un treno che è un costo esagerato rispetto ai paesi europei che se una persona lo perde non ha la possibilità di cambiarlo anche dopo averlo perso il treno e dopo aver pagato 30€!! È assurdo.Attendo una vostra risposta, perché noi consumatori di questo servizio siamo stanchi è fuori dal mondo, non è possibile che una persona sia vincolata così nel prendere il treno.Non lo trovo etico e giusto, credo che mi unirò per protestare per questa questione perché veramente sono stanca e ho notato che molti si lamentano di questa cosa, mi dispiace ma il servizio che offrite è assurdo.Detto questo sono stata costretta a comprare un altro biglietto che allego come immagine nel reclamo.Vorrei ricevere in definitiva o un rimborso o un buono per un viaggio futuro.Ho anche già comprato il viaggio di ritorno da Cesena - Pescara il 18 e mi è costato 30€. Se prendevo l'autobus spendevo di meno e ci metteva uguale. Sta diventando... ripeto una cosa assurda prendere il treno.Io consideravo solo il treno ma dopo questi fatti credo che inizierò a valutare di prendere l'autobus.