Bacheca dei reclami

Salve, ho noleggiato da voi il giorno 17/12/2022 una YPSILON1.0 Hybrid Silver 4 posti targata GH141SN, dovendo recarmi in Abruzzo ho chiesto e pagato il noleggio anche delle catene da neve, che in Abruzzo sono obbligatorie. Arrivato a destinazione la sera ho notato che le catene non sono state messe nell'auto e quindi ho chiamato un vostro operatore, il quale si e' preso i dati della macchina dicendomi che avrebbe cosi' inoltrato la richiesta di riborso, cosa che io fino ad ora non ho ricevuto. Per evitare multe ho dovuto affittare comunque delle catene, a conclusione, vorrei quindi il rimborso delle catene che non ho avuto. Distinti salutiDi Flauro Gianmarco

Buongiorno, Trenitalia, ha confermato via mail di aver ricevuto la mia richiesta di indennizzo il 15 agosto 2022, ma ancora non ho ricevuto nulla.

Buongiorno, sono 2 anni che uso i vs mezzi per spostarmi su tratta crema/San Donato Milanese e viceversa.Ultimamente purtroppo vedo da parte vostra molto menefreghismo nei confronti del cliente,e di pensa solo al vs tornaconto economico.Mi spiego:Ultimamente i vostri bus k523 e k525 (indipendentemente dai giorni)non rispettano mai gli orari di tabella,arrivando sistematicamente in ritardo di 10/12 minuti quando si è fortunati,a volte addirittura vengono saltate corse senza avviso,costringendo la gente ad attendere inutilmente alla fermata al freddo.Quindi cari signori, prima di mandare 3/4 controllori su ogni bus per controllare i biglietti,sarebbe utile che faceste arrivare puntuali i vs mezzi e rispettate gli orari.Io e tutti gli altri,paghiamo il biglietto per avere un servizio,se devo avere un disservizio mi sta anche bene,ma non vi pago come è giusto che sia.Spero di essere stato abbastanza chiaro.Grazie

A giugno 2022 ho acquistato dei mobili (tavolo e sedie) che ho restituito poco tempo dopo. Non ho ricevuto un rimborso monetario ma una carta regalo del valore di 278 euro.Purtroppo ho smarrito la carta regalo prima di poterla utilizzare. Il regolamento Ikea prevede incredibilmente che io non possa richiederne una sostitutiva. Nel rammentare che i regolamenti, se contrari alla legge, non hanno alcun valore, confido che il servizio clienti (già contattato invano telefonicamente) dimostri buon senso. Altrimenti si sconfinerebbe nell'appropriazione indebita di denaro.

Buon giorno, sono Marco dalla provincia di Venezia. Per lavoro uso il treno per ridurre l'inquinamento. la tratta che percorro è di circa 20 KM fino a Venezia e ritorno, mai e ripeto mai i treni sono puntuali, ma addirittura cancellati / sospesi. Da anni uso il treno e parto con un anticipo di due ore rispetto all'orario di arrivo per garantirmi di arrivare puntuale agli impegni, considerando che il tragitto in treno sarebbe di soli 30 minuti. L'abbonamento cresce mentre i servizi calano. Le risposte alle segnalazioni a Trenitalia sono praticamente sovrapponibili, tutte vaghe e per nulla pertinenti. Se poi parliamo degli scioperi, che non servono a migliorare la situazione dei trasporti ma a peggiorarli. Basta ! A V E T E R O T T O I C O G L I O N I.I cittadini contribuiscono al acquisto dei treni e alla rete ferroviaria pagando le tasse sempre crescenti come pure gli abbonamenti crescono per un disservizio vergognoso.pretendo delle scuse che non siano un copia ed incolla di quelle giustificazioni ricevute in precedenza.

Buongiorno, in estate ho restituito fisicamente il telepass ad una stazione Eni e mi era stato detto che chiudevano tutto. Nei mesi successivi continuava a passarmi un canone ed ho già provveduto a scrivere nel form del sito telepass per chiederne definitivamente la chiusura, ma niente. Ora ho fatto che chiudere il RID ed ecco che mi arriva la comunicazione di morosità per poco più di un euro. È possibile, pagandolo, essere poi sicura che non ci saranno mai più ulteriori addebiti?!? Grazie Elisa

Buonasera, in data 01/09/2022 in uscita al casello di TRENTO NORD, mi è stato addebitato due volte lo stesso pedaggio, sia sul Telepass che sulla targa dell'auto. Ho chiesto il rimborso del doppio pedaggio più volte con mail ordinaria (28/11/2022 e 04/01/2023) senza avere alcuna risposta ad oggi 20/01/2023.

Buongiorno, in data 19/01/2023 abbiamo ricevuto una lettera da parte di ESSEDIESSE con la richiesta di pagamento di Euro 17,25 entro il 25/01/2023 per un mancato pagamento del pedaggio autostradale del 05/07/2022 con entrata a VILLANOVA alle ore 07.25 e uscita a Genova OVEST alle ore 08.58Non risultando presenti in quella zona nella data e ora da voi indicata, si richiedono foto dalle quali possa risultare visibile auto e targa a conferma di quanto da voi richiesto o l'annullamento della stessa in quanto non veritiera.Sarà nostra cura procedere in altro modo se non riceveremo alcuna risposta da parte vostra.Resto in attesa di un cortese cenno di riscontroDistinti saluti

Buongiorno, avevo prenotato un volo da Milano Malpensa a Lamezia Terme in data 8 giugno 2022. Con partenza da Milano alle 12:20 ed arrivo a Lamezia Terme previsto per le 14:15. Giorno 7 Giugno 2022 alle 22:04 ricevo una mail in cui mi comunicavano che probabilmente il voro avrebbe fatto ritardo e nel caso lo avrebbero spostato alle 18:00. Nella stessa mail mi avevano riportato le info per le procedure di reclamo per ritardo del volo. Giorno 8 Giugno 2022 alle ore 6:04 ricevo un'altra mail con la conferma che l'aereo era in ritardo e l'orario di partenza sarebbe stato alle 18:00. Mi veniva inoltre detto che non c'era bisogno di effettuare un nuovo check-in in quanto il volo era il medesimo e veniva solo spostato di orario. Quindi il mio biglietto rimane il medesimo con i vecchi orari di partenza ed arrivo. Sono quindi partito l'8 giugno intorno alle 18:20 per atterrare a Lamezia intorno alle 20, con ben 5 ore e 35 minuti di ritardo rispetto all'orario di arrivo previsto per il biglietto. Feci reclamo per due volte a WizzAir e per due volte mi risposero che non era colpa loro in quanto erano avvenimenti non previsti e che non dipendevano da loro. Feci reclamo anche tramite ENAC ma ad oggi non ho ancora avuto risposta e prima di fare reclamo con ENAC lo feci tramite un portale europeo di tutela dei passeggeri. Quelli del portale mi risposero che WizzAir così come EasyJet non rispondevano più a loro, e che quindi avrei dovuto prima aspettare la risposta da parte di ENAC (la quale non risponde prima di 6 mesi, il reclamo a loro lo feci a settembre). Ho provato a chiamare ad ENAC ma mi dicono che senza numero di reclamo non possono dirmi nulla e io non ho segnato il numero nè tantomeno loro hanno mandato a me una mail riepilogativa del reclamo con numero ecc. Quindi mi rivolgo a voi per fare questo reclamo, in quando sono arrivato a Lamezia con quasi 6 ore di ritardo andando quindi ad incidere sul prezzo pagato del parcheggio dove avevo lasciato la macchina e per i disagi subito in quella giornata. Chiedo quindi il risarcimento in base alla legge europea che tutela i viaggiatori.

Sul sito il treno appare senza diritto al rimborso mentre è arrivato con oltre un'ora e mezza di ritardo a destino a Torino