Bacheca dei reclami

buongiornoandando sul sito edreams ho prenotato una vacanza a Sharm, all'AMAR SINA BOUTIQUE VILLAGE, comprensivo di volo.in arrivo all'hotel lascio i miei dati con la prenotazione e mi accompagnano nella stanza 107... già all'entrata la stessa non si presentava in condizioni ottimali, le maniglie quasi cadevano, muffa sulla tenda del bagno, divano sporco di patatine mangiate da precedenti avventori... frigo e televisore rotti in più punti... camera inoltre diversa da quella prenotata (vista piscina, questa era vista muro...) - giorno successivo segnalo il tutto, mi dicono che dopo le 10 me la cambiano (se non mi presentavo a fare reclamo nessuno si sarebbe fatto avanti) - ripasso alle 11 e alle 12... finalmente mi cambiano stanza... mancano le prese elettriche vicino al letto, come invece dovevano essere... televisore non funziona (segnalato più e più volte in reception ma nessuno è mai intervenuto)... telefono in camera non presente (altra coppia è rimasta chiusa in stanza 5 ore senza poter avvisare nessuno)... personale che parla italiano inesistente (solo poche parole)... menù italiano inesistente (ogni tanto della pasta al sugo)... sempre le solite pietanze egiziane o simili, tra cui perfino i peperoni di mattina (alla aldo giovanni e giacomo)... ristorante che serve pesce chiuso da anni... spa malridotta, idromassaggio rotto da non si sa quanto... all inclusive pagato ma senza avere qualcosa dato che i drink compresi si potevano solo prendere in uno dei 2 bar, dato che avevano un solo barman per entrambi e quindi faceva avanti e indietro , in mensa era presente un solo boccione dell'acqua fresca e una volta finito il nuovo boccione era caldo... qui nessuno serviva eventuali drink, se non a pagamento, quindi se volevo prenderli nell'all inclusive dovevo prendermi un bicchiere alla volta da uno dei bar, andare alla mensa e se lo finivo dovevo riuscire per riprendermelo... nessuno snack come invece doveva essere... sporcizia un pò ovunque e parti lasciate all'abbandono... zoo in pessime condizioni, cavalli di cui si vedevano le costole da quanto erano malnutriti e pieni di piaghe, legati con una corda lunga si e no 1 metro, scimmie con secchio d'acqua sporco, abituate a mangiare zucchero... capre a cui davano il cartone delle confezioni di acqua da mangiare... pavone senza piume posteriori... pieni tutti di escrementi... ogni giorno quasi tutti gli italiani mangiavano fuori perchè il cibo non era buono... no comment... nel caso ho foto e video di tutto... segnalato a edreams mi dicono che mi devo rivolgere alla struttura... la struttura se ne frega e mi dice di rivolgermi a loro... unico intervento sul cibo che hanno fatto è di scendere con me per vedere che il menù italiano non esisteva e di propormi un menù speciale... quello che volevo... arrivati poi al buffet... essendoci patate e croste di pizza mi dicono che per loro va bene così... altra presa per i fondelli... edream continua a lavarsene le mani...

Buongiorno, in data 25 Luglio 2023 ho acquistato due biglietti con codice ordine 1465086 per il concerto dei coldplay su Ticketmaster. Durante l'acquisto c'è stato un problema al server e sono tornato indietro alla pagina dei pagamenti, e ho acquistato con paypal. La transazione è andata a buon fine, tuttavia mi sono stati addebitati due pagamenti della stessa cifra. Le modalità per l'operazione di storno? Invio in allegato se serve immagine che certifica i due addebiti eseguiti

Buongiorno ho effettuato l’acquisto di numero cinque biglietti aerei presso l’agenzia eDreams. L’aereo ha cambiato orari e c’era la possibilità di disdirlo con la richiesta di rimborso. Ho disdetto richiedendo rimborso e la compagnia Wizz ha rimborsato alla vostra agenzia l’importo a novembre 2022. Ma nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici e per email continuate a non voler riaccreditare l’importo nella carta.

Buongiorno, ho acquistato tramite eDreams un pacchetto volo + hotel per Praga da 8 a 10 Agosto 2023.Nel pacchetto ho acquistato l'opzione dell'hotel Breakfast included ma nella mail di conferma ricevuta dal sito non è presenta la colazione inclusa nella prenotazione.SI tratta dell'hotel Corinthia Hotel Prague - un hotel molto costoso che non avrei mai prenotato se non fosse stato presente l'opzione Colazione inclusa a quel prezzo. E' un chiarissimo errore da parte del sito eDreams o dell'hotel perchè provando a simulare un nuovo acquisto ricompare a tutti lo stesso errore. Ho eseguito anche degli screenshot - purtroppo non li ho fatti mentre prenotavo (non mi aspettavo di avere problemi onestamente) ma risimulando il processo di acquisto si vede chiaramente che l'opzione che ho selezionato io prevede Breakfast included.

Salve a Marzo 2023 tramite last minute ho prenotato un pacchetto viaggio a Creta. Ad una settimana dalla partenza, col viaggio gia' quasi completamente pagato, mi hanno comunicato che l'albergo prenotato non e' piu' disponibile. Ad oggi non ho ancora nuovo albergo e rischio di perdere i soldi. Ho chiamato diverse volte ma mi dicono che attendono conferma nuovo albergo senza una scadenza E CHE SE VOGòLIO POSSO PRENOTARE ALBERGO DA SOLA. MA A QUALE PREZZO PER AGOSTO VISTO CHE OGGI E' IL 26 LUGLIO????

Buongiorno,Ho comprato 3 biglietti per il concerto dei Coldplay allo stadio Maradona. Sognavo da anni di andare a questo concerto e quindi non ho badato a spese e ho preso 3 biglietti a circa 173 euro l'uno (più prevendita e servizio) primo settore per assicurarmi la vista migliore. Arriva lì mi accorgo che i posti hanno una visibilità totalmente ostruita dal tetto della tribuna superiore essendo io in ULTIMA fila della tribuna inferiore. Oltre al fatto che non si vedeva praticamente niente, il tetto ci toccava la testa rendendo il tutto piuttosto claustrofobico. Chi ha pagato 20 euro aveva la vista migliore della mia. Per tale motivo mi sono sentita truffata e richiedo almeno il rimborso totale dell'ordine. Grazie

Spett. Wizz AirIn data 30/01/23 ho prenotato il volo n° 8283 da FCO a TFS per il giorno 8/05/23 con la Vostra compagnia. In data 3/02/23 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto il cambio della data.Dato che tali orari non si adattavano alle mie esigenze, con la presente vi comunico la richiesta di rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 154.79€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, DI PALMA ANDREA

Buongiorno, la palestra in questione mi ha proposto come unica soluzione di rimborso del periodo covid degli ingressi gratis. Nonostante ho precisato telefonicamente che mi ero trasferito perché sono andato a vivere della mia compagna con cui aspettiamo un bambino, e quindi, impossibilitato ad usufruire del servizio, la GIM FIVE non mi ha fornito altre soluzioni di rimborso. Non potendo aspettare il mese di scadenza (Agosto), e avendo già perso molto soldi durante il covid, ho disdetto prima l'abbonamento, risparmiandomi gli ultimi due mesi e chiudendo al questione. revocando il rid la GIM FIVE ha pensato di farmi scrivere dall'ufficio legale aggravandomi delle spese legali, per recuperare 50€. Per tanto chiedo di essere rimborsato dell'anno in cui per via del covid non ho usufruito del servizio, dato che nella zona in cui mi trovo non ci sono palestre sotto il nome GIM FIVE.

Spett. Booking.comsono un vostro cliente livello 3 Genius e vorrei far presente quanto segue:un paio di settimane fà mio figlio Ruben Flotta e suo cugino Luca Olati hanno provveduto ciascuno per proprio conto a prenotare sulla vostra piattaforma il volo aereo operato da Wizzair da Varsavia a Venezia delle ore 6.00 per la data del 23 luglio 2023. Successivamente hanno ricevuto entrambi una conferma da booking.com della prenotazione ma per la data del 23 agosto 2023. Hanno prontamente segnalato il disservizio via messaggio ed è stato loro risposto di contattare il Dipartimento di volo al n. +390689386003 al quale ha risposto un'operatrice che con modi poco cortesi e collaborativi ha detto di chiamare la compagnia aerea Wizzair. La compagnia aerea si è limitata a rispondere che i biglietti non sono rimborsabili. Poichè l'acquisto dei biglietti non è stato fatto direttamente con la compagnia aerea Wizzair ma il problema è sorto in fase intermedia di prenotazione tramite la piattaforma di booking.com durante la quale c'è stata evidentemente un'anomalia tecnica che ha prodotto una data del volo errata vorrei possibilmente risolvere la questione in maniera collaborativa senza vedermi costretto a ricorrere alle ad azioni legali.Fornisco i dati della prenotazione di mio figlio Ruben Flotta:riferimento cliente 40-387180073codice PIN 9671Attendo cortese riscontro. Cordiali salutiFabio FlottaIn mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo un rinnovo errato del servizio eDreams Prime per l'anno 2023/2024, ho richiesto la disdetta per non avere più rinnovi automatici del servizio. Ho pagato per il servizio, volevo ricevere un rimborso o quantomeno non avere più rinnovi automatici, ma mi è stato cancellato l'abbonamento Prime, quindi ora non ho più i vantaggi di Prime ma ho comunque pagato 55 euro!