Bacheca dei reclami

Ho acquistato in data 29/3/22 un frigorifero UPPKALLA presso di voi. Nel gennaio 2023 il frigorifero ha cominciato a malfunzionare (temperatura che non scende sotto i 12°C). Ho seguito le istruzioni del vs servizio clienti e ho contattato Midea, produttori del modello. Midea ha aperto la pratica e inviato un tecnico ai primi di febbraio. Il tecnico ha verificato che il frigo non è riparabile e deve essere sostituito. Il tecnico ha quindi mandato il rapporto a Midea. In seguito ho chiamato Midea per verificare il buon andamento della pratica e mi è stato confermato che era tutto regolare e mi avrebbero chiamato per concordare un appuntamento per la sostituzione del frigorifero. Da allora (prima metà di febbraio) ho chiamato altre tre volte il numero verde Midea, e tutte e tre le volte mi hanno detto che avrebbero mandato un sollecito, ma a tutt'oggi, 17 aprile 2022, ancora sono senza frigorifero e non ho alcuna notizia nè comunicazione di quando e se il frigorifero verrà sostituito.

Richiedo il parziale rimborso di quanto pagato in relazione al difetto riscontrato alla prima accensione su tutti i diffusori spargi-fiamma del piano cottura VASASTAN, che presentano antiestetiche visibili macchie di tipo iridescente, che non possono essere eliminate con il lavaggio. La risposta negativa ricevuta da parte di IKEA, dopo mesi di scambi di PEC è la seguente:Come Le sarà certamente noto, gli elettrodomestici commercializzati da Ikea godono della garanzia tale garanzia si riferisce unicamente a un uso domestico dei prodotti e copre eventuali difetti riscontrati nei materiali e nella fabbricazione. Ed anche, IKEA esaminerà il prodotto e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzia. IKEA, attraverso la propria organizzazione o la propria rete di partner di assistenza autorizzati, riparerà lo stesso se difettoso o provvederà a sostituirlo con un prodotto uguale o paragonabile, nel rispetto della normativa vigente. All’interno del periodo di garanzia, IKEA provvederà a sostenere i costi necessari per risolvere il problema (per esempio costi di riparazione, pezzi di ricambio, manodopera e viaggi del personale di manutenzione). Tuttavia, Ikea individua taluni casi dove la garanzia non può intervenire e tra questi Danni causati da reazioni chimiche o elettrochimiche, ruggine, corrosione o danni causati da acqua [...] Elementi non funzionali e parti decorative che non influiscono sul normale uso dell’elettrodomestico, come anche graffi o possibili variazioni di colore.Per il caso in specie, come già comunicato dal nostro tecnico autorizzato, l'inconveniente lamentato rientrerebbe nelle clausole di esclusione di cui sopra Le confermiamo pertanto e seppur spiacenti, di non ravvisare i presupposti per poter accogliere la Sua richiesta.

Il volo di mia figlia Ilaria Ortenzi e del suo compagno di viaggio Andrea Nicolò Caldarini n VY9433 del 16/03/2023 da Milano Malpensa con destinazione Parigi Orly, è stato cancellato con preavviso la sera precedente. In alternativa è stato loro proposto un viaggio in bus, che loro hanno accettato. Il viaggio è durato circa 10 ore. Come da regolamento Vueling, il prezzo del biglietto aereo le è stato rimborsato, ma non hanno rimborsato il costo del pasto che loro hanno effettuato durante il lungo viaggio, mentre tale rimborso era chiaramente previsto nella lettera Vueling da loro ricevuta. Si chiede il rimborso dei 2 pasti per un totale di 44,90 €. Cordiali saluti. Ilaria Ortenzi

Mia figlia Martina venerdi 14/04/2023 viaggia da Brescia a Ostiglia. La prima tratta Brescia-Verona tutto ok. Poi si sa che c'è sciopero pertanto telefona al servizio info di Trenitalia che consiglia di controllare le tabelle in stazione a Verona, i treni in partenza ed il binario di partenza. C'è il treno Verona-Bologna che ferma a Ostiglia sia nella tabella in atrio della stazione, sia al binario di partenza. Per scrupolo attende al binario previsto l'annuncio del treno in partenza, che viene regolarmente annunciato: il treno è già presente sul binario. Memore del fatto che bisogna fare il biglietto sulla app almeno 5 minuti prima della partenza, procede al pagamento. Dopo alcuni minuti il treno viene tuttavia cancellato. Martina ha poi dovuto dirottarsi sul servizio pulmann alternativo: se lo avesse saputo prima non avrebbe nemmeno tentato di prendere il treno. Per inciso il pulmann non arriva fino a Ostiglia, ma si ferma 10 km prima obbligando Martina a farsi venire a prendere a Nogara. Chiedo il rimborso del biglietto e 50 euro di danni per la perdita di tempo inutile a Verona ed il disservizio patito in maniera così plateale e senza alcun rispetto per la clientela da parte di Trenitalia. Saluti.

richiesta pagamento e risposta il telepass non è stato usato dal settembre 2021, in quanto residente in spagna.è stato restituito 11 marzo 2022

Vacanza in Brasile da Milano. Mi hanno avvisato della cancellazione e riprogrammazione del volo di rientro per il giorno successivo a quello preventivato, la sera prima della partenza della vacanza. Questo mi ha obbligato a pagare un giorno in più di albergo, vitto e autonoleggio ed acquisto di un altro volo interno per il giorno successivo. Ho presentato reclamo e mi hanno riposto mesi dopo dicendo che loro avevano avviato 10 giorni prima ed erano a posto, però hanno avviato il 25/11/2022 sera ed il mio viaggio partiva il 26/11/2022 alla mattina presto ed il rientro era programmato per il 10/12/2022 mentre la TAP ha cancellato il volo di rientro riprogrammandolo per l'11/12/2022. ho dovuto pagare 1 giorno in più di albergo+vitto+1 giorno in più di noleggio auto. Non mi sembra corretta la risposta della TAP

Buongiorno, la sera del 27/12/2022 percorrendo la superstrada Conegliano-Portogruaro nei pressi dell'uscita di Pordenone ho urtato un animale sbucato all'improvviso (era notte e non ho visto, credo fosse un cane). Il riferimento dell'incidente è:SINISTRO DD. 27.12.22 - NS. RIF. 128/RT/2022L'auto ha subito un danno al paraurti. Ho inviato regolare richiesta di rimborso ad Autovie Venete, che gestisce quel tratto. Ho inviato solleciti, ho telefonato, e su loro richiesta ho mandato info aggiuntive, il preventivo per la riparazione e le foto dell'auto. Il tutto via pec.Dopo qualche iniziale riscontro, da marzo nessuno ha più risposto e io resto con l'auto da riparare e nessuno che mi dia supporto o indicazioni.Vi ringrazio per quanto potrete fare per risolvere la questione.Cordiali Saluti,Domenico Di Paolo

BuongiornoAvrei dovuto rientrare il 23.10.22 con il biglietto acquistato precedentemente, ma per morte di mio padre il 22.10.22 ho dovuto acquistare velocemente un altro biglietto per un rientro immediato, senza avere il tempo di fare variazione su quello già in mio possesso. Non ho avuto risposte da Italo per rimborsoSimonetta Tettamanzi

Buongiorno.Non sono sicurissimo, ma sospetto di avere pagato un botto il tagliando della mia auto (Hyundai Kona diesel) : l'importo richiestomi è stato di 386,50 euro.Ho fatto loro osservare come il kit per il tagliando della mia auto su amazon è di 60 euro e su ebay da 70 a 90 euro (incluso l'olio). La loro risposta è stata una scrollata di spalle.Dovrei paradossalmente essere loro grato dal momento che osservo che nella fattura il conteggio di solamente due ore di manodopera,mente in realtà ho aspettato nella loro sala d'attesa almeno 4 ore.Grazie.

Buongiorno sono 10 mesi che scrivo direttamente sul vostro sito per la compensazione pecuniaria per le cancellazione del volo FR 4471 from Corfu - CFU to Milan Malpensa - MXP on the 26/06/2022 prenotazione per 2 persone e per 1 non ancora corrisposto il risarcimento, ci sono molti miei messaggi aperti ancora sul vostro sito senza risposta! Ma come trattate i vostri clienti?