Bacheca dei reclami

In data 26-02-2024 ho acquistato 2 biglietti per 2 persone per un volo da Roma-Fiumicino per il 05-04-2024 andata e Berlino-brandeburg -Ritorno del 07-04-2024 e pagato con carta .Mi giungeva Mail di avvenuta prenotazione con codice 107979354 ed avviso che occorreva del tempo da 20 minuti fino a 7 giorni per avere conferma. e che avrei ricevuto una Mail con dettagli e conferma.Sono passati 8 giorni e non ho ricevuto nulla.Ho telefonato innumerevoli volte al sito di Fly-go ed è sempre occupato. Vorrei esporre reclamo poichè se entro sette giorni non riceverò i biglietti considererò nullo il rapporto contrattuale con richiesta di restituzione dei soldi già versati.

Ho prenotato due biglietti per Santorini andata e ritorno sul sito fly-go. Non è arrivato il codice di volo ma soltanto una email dove mi veniva detto che mi sarebbe stato mandato il giorno seguente. Non è ancora arrivato nulla ma il pagamento è stato eseguito correttamente e i soldi quindi mi sono stati addebitati sulla carta inserita. Vorrei procedere con la pratica per ricevere i biglietti o eventualmente un rimborso. Grazie

buongiorno, ho acquistato attraverso FLY-GO 2 biglietti per Catania mi è stato comunicato il nr. prenotazione che doveva essere confermato entro 7 giorni dalla richiesta avvenuta in data 2/2/24 dopo continui solleciti non ho avuto ancora risposta ho richiesto la restituzione della somma versata allego documentazione ringrazio anticipatamente per risposta in merito cordiali saluti Pertile Miriam

Ho prenotato biglietto Volotea Bergamo/Oviedo per mia figlia, confermato con prenotazione n. Q4H4MY. Ma per questa operazione mi avete addebitato sulla carta Nexi due operazioni ( come allegato) e anche se, come allegato, avete confermato che una è fallita e che avreste annullato ordine di pagamento , e scrivete: "a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo giá provveduto all`annullamento dell`ordine di pagamento da te effettuato. L`importo che tu avresti dovuto pagare é stato infatti semplicemente `congelato` al momento della prenotazione e non quindi prelevato dal credito disponibile sulla tua carta.Ti confermiamo che contestualmente all`annullamento dell`ordine abbiamo provveduto ad annullare l`ordine di pagamento da te effettuato con conseguente sblocco del plafond." Ma il rimborso della seconda operazione non è ancora avvenuto e non rispondete alle mail e al telefono

Buongiorno, ho effettuato l'ordine c/o la vs. filiale di Trento in data 26/11/2023. Il giorno 20/02/2024 contatto telefonicamente la filiale di Trento in quanto non avevo ricevuto più notizie, mi viene detto che è molto strano che non sia stato contattato dalla logistica per la consegna in quanto il divano è arrivato a magazzino da 2 settimane e che solleciteranno la logistica. Il giorno 28/02/2024 invio tramite il form presente sul sito di poltrone e sofà una richiesta di delucidazioni in merito alla mancata consegna. Mi viene risposto con la mail allegata. Il 05/03/2024 contrariato (in quanto secondo il mio parere non dovrei essere io a chiamare) chiamo il numero di cellulare indicatomi nella mail di risposta. Mi viene detto che il negozio è in fase di allestimento e pertanto di richiamare che non possono aiutarmi. Esigo una risposta e delucidazione a tutto questo quanto prima.

Spett. Edreams In data 04/03 ho sottoscritto un abbonamento per Edreams Prime, cliccando una mail che prometteva uno sconto di 70 euro su un mio prossimo volo; sono stato accolto solamente dallo screen allegato, e nel giro di 24 ore non ho ricevuto nessuna email che conferma lo sconto ricevuto. Non avendo ricevuto nessun riscontro, ho provato a cercare un modo per annullare l'abbonamento Prime, in quanto non intenzionato a spendere 64 euro per un servizio inesistente; ho provato dal sito web e dall'applicazione, ma dalla voce "profilo" non c'è alcuna modifica attuabile tranne la cancellazione dell'account stesso (neanche cambiare-annullare i metodi di pagamento), per via telefonica non risponde nessuno e per via messaggistica dall'app mi risponde solo un bot che mi gira il contatto telefonico dal quale non ricevo nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 6 dicembre 2023 ho comprato su Edreams, tramite paypal, un biglietto A/R Milano Linate - Amsterdam con assicurazione "Garanzia Annulla per qualsiasi motivo Numero di polizza: 13622142661", pagando 239,27 euro. In data 26 dicembre ho dovuto cancellare il volo per motivi di salute e ho contattato edreams per telefono. Loro hanno inviato un'email il 26 ammettendo di aver rimborsato 166,82 EUR e non 239,27 perché per il rimborso completo avrei dovuto annullare il viaggio entro 24 ore prima della partenza, clausola, questa, non indicata nella conferma del biglietto inviatami per email dopo l'acquisto. Secondo il messaggio il rimborso sarebbe stato accreditato sul medesimo metodo di pagamento indicato durante l’acquisto del viaggio. Su paypal però, ad oggi, il rimborso manca e, dopo numerose mie telefonate ed email di protesta, Edreams mi ha di nuovo scritto il 29 febbraio rassicurandomi che hanno elaborato il rimborso relativo alla mia prenotazione. Non avendo io nulla di concreto che lo dimostri, mi fido poco.

Alleghiamo alla presente lo scambio di mail (dal primo Sollecito assistenza ) avvenuto tramite pec e siamo ancora oggi a richiedere assistenza su un prodotto ancora in garanzia. Continuate a rispondere che dobbiamo aprire un nuovo ticket, per richiedere la stessa identica assistenza già "elemosinata" in passato. Siete al corrente del problema, non avete risolto nulla e, ad oggi, chiedete che sia riaperto un altro ticket. Come già scritto, noi non riusciamo più ad aprire alcun altro ticket e, siccome il problema lo conoscete, credo sia vs dovere offrire l'assistenza che, per legge, ci è dovuta.

EDREAMS MI HA RIMBORSATO 64 ,10 EURO IN MENO. CON LA FATTURA ALLEGATA HANNO TRATTENUTO 20 EURO (DIFFERENZA TRA 231,82 EURO DA LORO ADDEBITATI PER IL VOLO WIZZAIR ROMA-ZAKYNTHOS DEL 31 AGOSTO PROSSIMO ED I 211, 83 EURO COSTO DEL VOLO COME DA FATTURA DELLA SETESSA WIZZAIR) ED ALTRI 44,11 EURO DI SERVIZIO DI GESTIONE (19% DI 231, 82 EURO E 21% DI 211,83 EURO !!!). L'ASSISTENZA CLIENTI DI EDREAMS DICE CHE I 44,11 EURO LORO LI HANNO DOVUTI CORRISPONDERE A WIZZAIR, MENTRE L'ASSISTENZA CLIENTI DI WIZZAIR NEGA CHE I 44,11 EURO SIANO STATI PAGATI A LORO DA EDREAMS.

Salve vorrei disdire l'abbonamento, avvalermi del diritto di recesso e annullare l'abbonamento. Vorrei anche cancellare il mio account di Altroconsumo, grazie