Bacheca dei reclami

Spett. Samsung! Nel febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro Sito Ufficiale, un Samsung Galaxy S23 Ultra 512 GB, pagando contestualmente l’importo di circa 1600€. A distanza di 10 mesi, nel dicembre 2023, appare in alto a sinistra un puntino verde (sembrava un pixel bruciato). Successivamente il giorno 11 febbraio 2024, mentre utilizzavo normalmente il dispositivo appare un'intera riga verde in alto a sinistra e subito dopo macchie verdi ad intermittenza su tutto il lato sinistro del display. Premetto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi o pressioni sul display. Il 12 febbraio delego mio fratello Pietro Procopio, per portare il dispositivo nel centro assistenza Samsung di Catanzaro. Nel centro assistenza, dopo aver ascoltato la problematica, rispondono che secondo loro il prodotto ha preso un colpo nonostante abbia chiaramente ripetuto che il dispositivo non ha mai ricevuto colpi, cadute o pressioni; e tra l'altro la scocca e il display non presentano nessun danno fisico. In seguito alla negazione della garanzia ho dovuto pagare l'importo di 259,99 € per la riparazione, in quanto avevo urgente bisogno del dispositivo. Ai sensi dell’art. 135 bis del codice del consumo, richiedo pertanto il rimborso delle spese di riparazione in quanto il problema che si è verificato non è di mia responsabilità. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati:

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Dal 25 gennaio 2024 la mia casella e-mail aconta@tiscali.it è bloccata. L'assistenza è inesistente, al 130 e con whatsapp rispondono solo con registrazioni completamente fuori contesto. Ho vari accaunt collegati e sto riscontrando parecchi problemi. Chiedo corrtesemnete lo sblocco immediato della mia casella e mail. Grazie Alessandro Conta

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. World Business Srl In data 23/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV 55" SAMSUNG QE55Q700TAT pagando contestualmente l’importo di 449.99€. La prima TV spedita aveva lo schermo completamente distrutto. L'abbiamo rimandata indietro e il giorno 16 Giugno 2023 la vostra azienda riferisce di aver ricevuto la merce. Ci avete rimandato un'altra TV, stesso modello arrivata il giorno 11 Luglio 2023. Il giorno 1 Settembre contattiamo l'azienda perchè la seconda TV risultava rotta, con immagini sovrapposte. La vostra azienda ci ha chiesto di rimandare indietro il TV a nostre spese per poter usufruire della garanzia. Abbiamo rimandato tutto indietro e il giorno 21 Novembre il corriere ritira la spedizione presso il nostro domicilio e la consegna all'azienda. La vostra azienda ci manda il terzo televisore il giorno A distanza di - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. CANDY Group, In data 11/04/202 ho acquistato presso MONDOCONVENIENZA una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di € 358,81. Subito dopo l’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, presentava un'ammaccatura da cui fuoriusciva vapore durante il ciclo di lavaggio. Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MARKET.GO SRL In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento