Bacheca dei reclami

Buongiorno, verso fine ottobre ho caricato sul Sito EClaim il certificato di guarigione clinica di mio figlio (Under 17 regolarmente tesserato) a seguito di un infortunio occorso a inizio settembre. Il sinistro sul Vs portale risulta da circa tre mesi in Ufficio Liquidazione. Malgrado ripetuti solleciti via mail e via telefono non ho ancora avuto nessun rimborso, solo rassicurazioni generiche e imprecise che era stato passato a Poste Assicura. Per non sovraccaricarvi di file già caricati sul portale, allego solamente referto RX e pronto soccorso del 03/09/22 e certificato guarigione del 24/10/22, Grazie

Buongiorno, avevo il pacco in consegna per sabato ma purtroppo l'ufficio dove lavoro è chiuso. Il corriere non ha lasciato l'avviso di giacenza per permettermi di svincolare la spedizione autonomamente e ora mi trovo in difficoltà non sapendo come poter riprogrammare la spedizione. spedizione numero° 5P52C23001866Grazie

Buongiorno, - in data 17.1.2023 ho caricato l'auto elettrica per circa 20 minuti, presso una delle colonnine EVVIVA presenti in via Pola 15, Torri di Quartesolo (VI), tramite tessera ENELX. Scollegando l'auto alle 11.19, e lasciando lo stallo, mi sono curato di verificare che la spia del cavo tornasse di colore verde (segnale di colonnina disponibile).- stessa data mi è stata spedita via mail la fattura per occupazione della presa senza ricarica, e addebitata su carta di credito- preciso che l'azienda mi ha notificato l'avviso di spostare l'auto, della quale notifica, guidando, non mi sono accorto per tempo- i tabulati forniti dall'azienda specificano i momenti di sosta inoperosa, come se avessi staccato il cavo alle 13.07, quando in realtà mi trovavo da tutt'altra parte. E chiedo di verificare se non sia stato l'inizio di una ricarica successiva a sbloccare l'anomalia- specifico che la mia insistenza, dopo varie mail spedite direttamente, è dovuta alla certezza che la stessa colonnina di ricarica ha sbagliato la rilevazione della sosta anche in data 1.9.2022. In quell'occasione ho dimostrato i miei movimenti tramite la certificazione della mia assicurazione auto, cosa che non posso fare questa volta avendo caricato un'auto di cortesia del concessionario- nell'ultima mia mail del 4.2.2023, alla quale non avete neppure risposto ma archiviata, ho allegato la certificazione del 1.9.22 per provare il malfunzionamento della colonnina.Spero che questa contestazione, inoltrata tramite ALTROCONSUMO, venga presa in miglior considerazione di quanto è stato fatto fino ad ora.Cordiali saluti

buongiorno, ho ordinato on line con ritiro in negozio il Moulinex HF4521 ClickChef, ordine N° 46015477 intestato a Cattafesta Franco ma all'interno della scatola mancava l'accessorio della voporiera che sulle istruzione e sul sito istituzionale della Moulinex risulta essere compreso. Appena ritirato e accortami dell'errore ho chiamato il punto vendita che mi ha detto di contattare per email il servizio clienti delle vendite online che invece rimpallano il problema al punto vendita. Siccome detesto questi giochetti, credo che se l'azienda si reputa seria, prenda seriamente la soluzione del mio problema. Grazie Saluti Angela Ghirardi Cattafesta

Num bolletta gas 30425380 del 1 febbraio 2023. Il costo del gas dal 1 gennaio è stato indicato 1,31 ..al call center mi è stato detto che il nuovo contratto segue il costo da ARERA che mi risulta 1,24 a dicembre 2022 e 0,73 a gennaio 2023. Richiedo una spiegazione e una correzione prima di procedere con ilpagamento. grazie

buongiorno, ho ordinato on line con ritiro in negozio il Moulinex HF4521 ClickChef, ordine N° 46015477 intestato a Cattafesta Franco ma all'interno della scatola mancava l'accessorio della voporiera che sulle istruzione e sul sito istituzionale della Moulinex risulta essere compreso. Appena ritirato e accortami dell'errore ho chiamato il punto vendita che mi ha detto di contattare per email il servizio clienti delle vendite online che invece rimpallano il problema al punto vendita. Siccome detesto questi giochetti, credo che se l'azienda si reputa seria, prenda seriamente la soluzione del mio problema. Grazie Saluti Angela Ghirardi Cattafesta

Buongiorno,Dopo 3 chiamate avvenute nelle giornate del 6 febbraio e 13 febbraio e di una mail datata 6 febbraio e 13 febbraio senza risposta, chiedo l'annullamento del contratto di gas e luce, per mancanza di informazioni contrattuali durante la chiamata telefonica di voltura del contratto.Reputo il costo al metro cubo decisamente eccessivo rispetto alla media di mercato.Attendo una vostra risposta al più presto per capire come procedere.

Buongiorno ho richiesto la riparazione di un forno in garanzia perchè si è rotto dopo 1 anno. Il tecnico lo ha ritirato in tempi brevi ed ha provato ad effettuare, senza risultato, tutte le riparazioni suggerite da Candy. Il centro assistenza ha fatto richiesta di sostituzione prodotto ma dopo più di 2 mesi non ho ancora nessuna notizia. Non ci sono numeri di telefono di Candy da poter contattare, il numero di Milano non riesce ad essere d'aiuto o da informazioni inutili. Il centro assistenza non riesce ad avere risposte da Candy. Cosa devo fare per riavere il mio forno? a chi mi devo rivolgere?

Il giorno 9/2/23 ho lasciato che una vostra squadra di operai eseguisse i lavori di rimozione di una vasca con conseguente installazione di piatto-doccia. Preciso che della squadra composta da 4 operai e un sedicente supervisore, onestamente forse solo uno sembrava sapere cosa fare e costantemente in contrasto tra loro. Nel consigliare una squadra migliore per effettuare gli interventi e che il migliore obiettivo per la Vs società dovrebbe essere operare una sola volta e bene, ho notato con disappunto il voler solo correre e accorciare i tempi nonostante non mettessi loro fretta. Ho già contattato il vostro supporto tecnico segnalando una perdita tra piatto e pavimento: la soluzione (come mi è stato riferito telefonicamente) è intervenire per rimuovere e verificare lo scarico installato evidentemente male, per non parlare dell'applicazione della cabina che sembra da registrare. Inoltre è stata rotta più di una mattonella per installare la cabina (il che mi lascia pensare che un domani potrebbero esserci delle infiltrazioni).Dopo aver parlato un po' con la squadra ho appreso che il caposquadra è semplicemente il cognato della ditta che doveva intervenire. Mi domando ancora chi fossero gli altri. Dubitando della corretta esecuzione di ogni singolo passaggio eseguito, chiedo con forza ad intervenire quanto prima con personale qualificato e competente per rifare il tutto. Mi riservo di chiedere danni per le promesse non mantenute e un rimborso di 100€ per ogni giorno di disagio che sto subendo a partire dal giorno della segnalazione. Ho segnalato i fatti e le perdite il 10/2 e mi è stato detto che stamattina 13/2 sarei stato contattato per fissare un nuovo appuntamento. Ho provveduto io a telefonare e al mio sollecito di stamattina apprendo che devo aspettare ancora per sapere la squadra quando sarà libera per intervenire.

Buongiorno,dalla verifica del Conto per anticipata estinzione inoltratomi, circa la precedente CQS da liquidare, si rappresenta il presente rilievo:non vengono indicati in maniera chiara i calcoli del conteggio estintivo, ma in particolare sembra non siano stati presi in considerazione i cosiddetti costi “up front”.A seguito della sentenza 263/2022, La Corte Costituzionale ha dichiarato l’illegittimità dell'art. 11, octies, comma 2, del D.L. 73/21 (Decreto sostegni bis, convertito con la legge 106/21), nella parte in cui veniva limitato ad alcune tipologie di costi sostenuti per il finanziamento il diritto alla riduzione spettante al consumatore in caso di estinzione anticipata (cd. costi recurring).Pertanto anche relativamente ai contratti di consumo stipulati precedentemente al 25 luglio 2021 (data di entrata in vigore del nuovo art. 125 sexies TUB) sussiste, quindi, il diritto del consumatore, in caso di estinzione anticipata, alla riduzione sia dei costi recurring (relativi all'intera durata del contratto), sia dei costi up front (relativi al momento della stipulazione del contratto).Per quanto sopra esposto, SI CHIEDE:di voler procedere ad effettuare il ricalcolo del “Conto per anticipata estinzione Cessione al 1/2/23”, affinché vengano presi in considerazione anche i costi da me sostenuti allora, al momento della stipula del contratto (costi up front), di oltre 900 euro.Si Rimane in attesa di un tuo cortese cenno di risposta.Cordialmente