Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30/12/2022, ho richiesto l'intervento dell'assistenza stradale compresa nella polizza assicurativa complementare all'assicurazione auto denominata Assistenza stradale plus della compagnia ConTe, a causa di un guasto all'auto manifestatosi in prossimità della barriera autostradale Italia-Francia (direzione Francia). Solo dopo aver chiamato il numero di telefono indicato in polizza, ho scoperto che si trattava di Ima Italia Assistance, operante per conto di ConTe. Ho chiesto l'invio del carroattrezzi (eravamo in piena carreggiata e di sera). Il carroattrezzi è arrivato dopo tre ore di attesa. Oramai tardi, abbiamo fatto valere le garanzie della polizza, chiedendo un hotel e, per l'indomani, di proseguire il viaggio. L'indomani, abbiamo contattato nuovamente Ima Italia, come da accordi, per trovare una soluzione: né l'auto sostitutiva, né l'auto a noleggio erano disponibili. Abbiamo pertanto optato per il treno. Al momento dell'acquisto dei biglietti, l'addetta di Ima Italia mi ha detto che il loro sistema non permetteva l'acquisto di biglietti in quanto non riconosceva le stazioni di partenza e di arrivo (Ventimiglia-Marsiglia). Pertanto, mi è stato chiesto di anticipare i costi dei suddetti biblietti, assicurandomi il rimborso entro 10 gg a seguito di inoltro documentazione via email. Ho fatto quanto richiesto e ho anticipato 139.40 euro (biglietti del treno per me e la mia compagna, titolare della polizza, e tassa di soggiorno presso hotel di Ventimiglia). Il 02/01/2023 ricontatto Ima Italia per aver conferma della procedura di rimborso e mi dicono di contattare ConTe assicurazione (reparto sinistri), cosa che faccio immediatamente. Mi chiedono di inoltrare loro la documentazione via PEC e mi dicono che entro 10 gg avrei ottenuto il rimborso. Oggi, 10/01/23, riceviamo una email da parte di ConTe assicurazione che ci informa che la documentazione è corretta (DENUNCIA n. PS2023302A000597) ma che sarà Ima Italia a rimborsarci e di fare riferimento a rimborsi.conte@imaitalia.it per qualsiasi necessità. Ho pertanto ricontattato Ima Italia che mi invita ad avere pazienza e che - cito - ci vorranno diversi mesi. Trovo quanto accaduto estremamente scorretto: Ima Italia era tenuta a provvedere a tutte le esigenze comprese nella polizza assicurativa acquistata. E' vergognoso chiedere ai propri clienti di anticipare delle spese che, come nel nostro caso, siamo stati COSTRETTI ad anticipare: in caso contrario, saremmo rimasti a Ventimiglia... Chiedo pertanto di essere rimborsato (tutti i dati per il rimborso e la pratica sono in possesso sia di Ima Italia e sia di ConTe Assicurazione) e di ricevere informazioni precise in merito ai tempi e alle modalità di rimborso.Grazie

Buonasera,oggi in tarda mattinata ho ricevuto un pacco con il corriere SDA con pagamento in contrassegno di €170.Al momento dell'apertura del medesimo, mi sono trovato di fronte ad un pacco vero e proprio, ovvero all'interno anzichè esserci abbigliamento da me ordinato vi ho trovato una busta di plastica con all'interno uno zaino pieno di carta e due bottigliette di acqua. Ho subito provveduto a contattare SDA fino a recarmi direttamente all'HUB di Bentivoglio - Bologna, perchè a i numeri da loro indicati come servizio clienti non risponde nessuno, avendo anche chiamato il servizio di Poste Italiane che però non ha potuto fare nulla in merito.La mia richiesta, a SDA, è stata quella di bloccare il pagamento verso questi balordi ma mi è stato detto di compilare il modulo di reclamo (inesistente sul loro sito web) e procedere con una denuncia ai carabinieri che sono già stati informati dell'accaduto da me. Tutto questo per dire che il servizio clienti SDA non è pessimo ma inesistente e che dovrebbe tutelare maggiormente il cliente. Per quanto riguarda i balordi verranno denunciati alle autorità assieme a SDA.

Gentili Signori, da mesi vengo ripetutamente contattata, al mio numero cellulare, con richieste vessatorie e moleste, di somme di denaro, da parte degli opertori di EUROPA FACTOR SPA (una società di recupero crediti) sita in Via Zoe Fontana, 220 - 00131 Roma. Le telefonate, fatte da più operatori e con diversi numeri, sono diventate, insistenti, incalzanti e fastidiose, ad ogni ora del giorno, tanto da creare enorme disagio, in orario lavorativo e non. Mi vengono richieste somme, di parecchi anni addietro (senza indicazione alcuna e comunque ormai prescritte) di un vecchio gestore gas, precisamente ENI GAS & LUCE, con il quale è stato chiuso e definito ogni rapporto, molti anni fa.Faccio presente che, non è accettabile, venire ripetutamente vessati, per mesi con richieste di denaro, da parte di operatori di società di recupero, fra l'altro diverse società, chiamano per lo stesso identico motivo e per lo stesso presunto credito.Invito e diffido, per il vostro cortese tramite, la società EUROPA FACTOR SPA, ad astenersi da ulteriori, ingiustificate richieste di denaro, telefoniche e scritte, dal tono vessatorio ed opprimente, tale da pregiudicare il normale ritmo di vita quotidiana.Ringrazio e saluto cordialmente.Monica QuarantaTraversa 8 di Viale Crotone n. 2588100 Catanzaro (CZ)

Buongiorno, ho una pompa di calore marcata giacomini, marcata maxa, che utilizza come supporto tecnico di zona una ditta ltsolutions srl che non risponde. Necessarie spiegazioni sul funzionamento ed anche risoluzione di dubbi su funzionamenti poco o per nulla efficaci, oltre a funzionamenti bizzarri.Segnalati per mail all'azienda giacomini spa, ma senza risultato. Inoltre ho notato e segnalato anche una 'perdita' di acqua della pompa che non ha avuto alcun seguito (è normale ??? non ero stato avvisato di questa possibilità!)

Buongiorno. Ho acquistato in data 13/7/2022 una maniglia di ricambio per il mio frigorifero Smeg, pagando tramite bonifico CRO 10845121111 da banca Ing.Il supporto della maniglia si è rotto dopo meno di 6 mesi dall'acquisto, mentre il pezzo montato in origine è durato almeno 6 anni.E' evidente che esiste un difetto di conformità, dato che, trattandosi di un pezzo originale, dovrei aspettarmi una durata analoga a quello montato in origine.La riparazione è ovviamente impossibile ed ho chiesto ai vs. addetti di sostituire il pezzo, ma la sostituzione mi è stata rifiutata sostenendo che l'oggetto non è coperto da garanzia: affermazione assolutamente falsa a norma del Codice del Consumo (garanzia legale, articoli 128 e ss.).Chiedo pertanto che mi venga quanto prima sostituito il pezzo difettoso, che pregiudica il corretto utilizzo del bene, riservandomi di agire in qualsiasi sede opportuna per tutelare i miei diritti.

Buongiorno. Nell'ottobre 2022 ho dato disdetta al mio abbonamento a Edream Prime direttamente dal sito. A dicembre mi è stato prelevato dalla carta di credito l'importo relativo al rinnovo dell'abbonamento per il 2023. Sono andato sul sito per controllare e ho visto che il mio account non era stato cancellato. Il 2 gennaio ricevo una mail da Edream dove mi viene concesso un buono di 30 € ma per averlo occorre che rinnovi l'abbonamento !?! in quanto risulterebbe disdetto. Ho contattato la mia banca che mi ha fatto sapere che per procedere al rimborso devo aggiungere documentazione che non posso allegare in quanto, essendo fatta l'operazione sul sito di Edreams, lì non c'è nulla

A ottobre ho acquistato per EUR 1 il servizio di conversione di un ppt in pdf sul sito PDFSMART.COM. Invece di EUR 1 il 28 Ottobre mi è stata addebitata la somma di EUR 29,90 senza alcun avviso e senza alcuna fattura. Il 05/12/2022 e il 10/01/2023 mi è stata addebitata la stessa somma. Ho cercato invano di scaricare dal sito di smartpdf il modulo di disdetta dell'abbonamento ma non mi è stato in alcun modo possibile.Richiedo il rimborso delle somme sottratte indebitamente dalla mia carta di credito

Ho acquistato un parka Arctic da uomo adulto in data 04/11/2022 presso la Rinascente di Via del Tritone a Roma.Dopo meno di due mesi dall'acquisto e meno di un mese di utilizzo (ho iniziato ad indossarlo a inizio dicembre), il tessuto esterno nella zona frontale sinistra risulta usurato, probabilmente a causa dello sfregamento con la cintura di sicurezza della mia auto (in pratica è ruvido al tatto e pieno di pelucchi alla vista: il cosiddetto pilling). Da ingegnere, sottolineo che, dato che l'impiego della cintura di sicurezza in auto è obbligatorio per legge, un capospalla (fatto per definizione per durare quanto meno più di qualche mese) dovrebbe essere progettato tenendo in conto tale sollecitazione.Sono profondamente deluso, oltre che irritato, dalla resa scadente di questo prodotto, peraltro affatto economico. Faccio notare che un cliente che decide di fare un acquisto dal prezzo importante si aspetta necessariamente una qualità ed una durabilità eccellenti, prima ancora di prendere in considerazione il lato estetico legato alla vestibilità ed al design.Ho inviato all'azienda questo stesso messaggio corredato dalle foto del parka e dello scontrino. Mi hanno risposto sbrigativamente via email (senza neanche firmarsi) così: Buongiorno, sono spiacente ma non accettiamo contestazioni relative a danneggiamenti provocati dal consumatore finale.Ritengo di essere stato truffato tramite la vendita di un prodotto ad un prezzo per nulla rappresentativo della qualità scadente. Sono insoddisfatto per la risposta sbrigativa e non collaborativa da parte dell'azienda. Infine, sono preoccupato che il difetto possa continuare a presentarsi anche a tutti gli altri clienti.

Buon giornocon la presente richiedo assistenza\supporto tecnico per la macchina da cucire INNOVIS A80 Brother acquistata nel dicembre 2021 in quanto, durante il suo utilizzo ordinario (cosi come andato avanti regolarmente per l'intero anno di possesso) ho subito i seguenti difetti :1) caduta del piedino dove si infila l'ago2) rottura di qualcosa all'interno del vano della macchina (rumore di rottura plastica udito durante l'uso ma senza avere la visione di quanto rotto in quanto probabilmente o rimasto nel vano della macchina o è caduto per terra).Attraverso l'assistenza in remoto del tecnico del negozio ho spinto di nuovo il piedino in posizione ma resta sempre il dubbio che il difetto possa ripresentarsi come conseguenza dell' altro difetto. Resto in attesa Vs indicazioni.cordiali salutiDomenico Somma

Buongiorno,Il giorno 05/01/2023 mi sono iscritto alla piattaforma di Streaming PARAMOUNT+, la quale prevede un periodo di prova di sette giorni a seguito del quale viene addebitato un abbonamento annuo di €79,90.Al momento del primo accesso sia da PC che da Mobile App, non sono state accettate le credenziali di accesso restituendo un messaggio di errata mail o password andando a richiedere il reset della password arriva una mail di presa in carico della richiesta ma di fatto non è possibile procedere con la richiesta di reset della password.A fronte di ciò ho contattato l'assistenza Clienti (all'unico canale di supporto disponibile, ossia via mail a support@paramountplus.com) il giorno 08/01 senza ottenere risposta, inoltrando un sollecito il giorno seguente. E' stato solo creato un ticket ID # 13040158 rimasto però in pending.Dal momento che il giorno 12/01/2023 scadrà il periodo di prova gratuito di una settimana e contestuale addebito automatico dell'annualità del servizio, richiedo che venga annullato l'account creato e che non mi venga addebitato l'importo di €79,90 per l'abbonamento annuale alla piattaforma.Allego:- Mail di conferma creazione account con sottoscrizione di abbonamento annuale- Prima mail inoltrata al supporto Clienti il giorno 08/01- Seconda mail di sollecito inoltrata al supporto Clienti il giorno 09/01In attesa di un cortese riscontro, porgo cordiali saluti,Federico Zanardi