Ho inviato disdetta al contratto ADSL di Infostrada (il 3/12/18) tramite loro modulo scaricato dal sito e via raccomandata con ricevuta di ritorno (ricevuta il 10/12/18). Non avevo pending contrattuali (il contratto risale al 2013). I tempi indicati per rendere operativa tale disdetta sono di 30 gg. Ad oggi però il loro servizio è ancora attivo e questo, tra l'altro, non mi permette di passare all'operatore successivo per poter attivare la linea fibra. 

Cosa devo fare?