ultimo aggiornamento: 14/04/2021
Fastweb - Aggiornamento corrispettivi servizi
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Ho scoperto un aumento in bolletta di 5€ al mese per "Aggiornamento corrispettivi servizi", nessuna notifica se non sull'ultima pagina della precedente fatturazione, che tra l'altro ricevo elettronicamente (invece inviarci offerte commerciali per sms e e-mail va bene). Quindi mi sono accorto troppo tardi e ho perso la finestra di tempo per effettuare gratuitamente un cambio piano/gestore (in piena Estate poi). Insomma tutto chiaramente architettato, sono veramente deluso.
Temo non ci sia nulla da fare, ma volevo mettervi in guardia rispetto alla scorrettezza di una simile azione. Fate attenzione.
E meno male che Fastweb ha puntato sulla trasparenza delle tariffe!!
Si buongiorno anche a me 5€ fastweb aggiornamento corrispettivi servizi. Cosa bisogna fare? Perché io ho chiamato al servizio clienti fastweb a detto per tutta Italia per la fibra? !
Buonasera a tutti! Io sono una cliente di Fastweb dal 2005 con un contratto che fino al 2018 aveva un costo fisso mensile per il servizio base più internet. In seguito si è passati alla tariffazione mensile, poi hanno aggiunto le spese di "aggiornamento corrispettivi servizi" che con regolarità continuano ad aumentare. Negli ultimi anni le fatture arrivavano, per il 90% delle volte, oltre la scadenza delle stesse(che ho segnalato al gestore). Così ho deciso di passare alla domiciliazione bancaria. Non ho mai avuto problemi con il servizio di fornitura (linea e internet nonché interventi tempestivi in casi di guasti) e mi dispiacerebbe cambiare gestore ma mi sorgono parecchi quesiti. I gestori come Fastweb non devono garantire standard minimi di trasparenza soprattutto in merito alle modifiche unilaterali del contratto? Il termine dei 30gg per recedere dal contratto da quando decorrono (visto che le fatture arrivano in media dopo 20-25 giorni dalla data di emissione non dimostrabile)? I gestori telefonici non sono soggetti a limiti di aumenti? (soprattutto se si utilizza come paragone il mercato concorrenziale). L'unica forma di tutela è la disdetta dal contratto?(da esercitare non appena si riesca ad intercettare una ulteriore modifica contrattuale per avere maggior tutela!!!)
Io lo pago da anni,non so neanche cosa sia
Anche io ho scoperto un aumento in bolletta di 4€ al mese per "Aggiornamento corrispettivi servizi" senza essere avvisato. Inoltre l'email da me indicata per le eventuali comunicazioni non è quella riportata nelle fatture ma quella creata x me da fastweb
Mi correggo ... hanno fregato anche a me , non mi ero accorto della comunicazione in fondo alla bolletta
Salve, hanno fregato anche a me , non mi ero accorto della comunicazione in fondo alla bolletta dopo una pagina bianca, secondo voi c'è modo di disdire ad oggi?
Ciao Luciano! Qui puoi trovare maggiori info > www.altroconsumo.it/.../rimodulazioni
Buona serata!
Sono cliente dal 2010 ed è il secondo aggiornamento che mi fanno. Capisco che la bolletta vada letta, ma secondo me dovrebbe essere imposto agli operatori di inviare una comunicazione dedicata con oggetto "Aggiornamento corrispettivo servizi". Ricevuto il primo aggiornamento avevo fatto presente a Fastweb della loro politica non proprio trasparente, ma non hanno cambiato metodo.
La stessa cosa mi capitava con la banca, con le comunicazioni di modifica di contratto unilaterale. Dopo avergli segnalato che inviare una generica mail (e almeno questa c'era, a differenza di Fastweb) senza indicare l'importanza dei documenti connessi non era a mio avviso corretto, hanno cambiato metodo e le successive comunicazioni indicano chiaramente in oggetto a cosa si riferiscono.
Per finire, sto pensando di cambiare operatore, perché non riesco nemmeno a passare ad un piano migliore per me (vorrei solo internet, senza telefono), in quanto dicono che ciò che chiedo è riservato solo ai nuovi clienti.
Concordo, qualunque modifica contrattuale o tariffaria dovrebbe essere comunicata in grande evidenza e con messaggio dedicato. I vari enti di garanzia nazionali o europei lo dovrebbero imporre.
a me è capitata la stessa cosa , l'aumento è partito con il nuovo anno 2019 , l'avevano comunicato nella bolletta precedente dicembre18 che però non avevo letto, l'ho scoperto per puro caso perchè la bolletta successiva (gennaio19 ) con l'aumento già incluso mi è arrivata circa 5 giorni prima del limite che avevo per disdire il contratto ed ho fatto appena in tempo ad inviare una PEC per disdire il contratto