Salve, porto questa esperienza ancora in corso. Premetto che sono cliente H3G da molti anni e una cosa del genere prima non mi era successa.

A dicembre mi chiama una signora del call center e mi dice che il mio contratto è in scadenza a gennaio e che ha una proposta da farmi. Mi dice che mi avrebbe abbassato la tariffa da 15 euro (già con telefono compreso) a 12,99 e che mi avrebbe mandato un nuovo telefono. Lì per lì ho chiesto di poter vagliare la cosa e che mi richiamasse il giorno dopo. Alla fine ho accettato.

In pochi giorni arriva il telefono, ma decido di restituirlo e di esercitare il diritto di recesso gratuito, come previsto dalla legge, entro 14gg. Mando quindi due raccomandate: una dove esprimo la volontà di recedere, l'altra per inviare al mittente il telefono.

Dopo quasi un mese senza risposte, un giorno dal nulla, mi arriva un messaggio: la tariffa xy è attiva sul tuo numero. Vado a vedere di cosa si tratta e scopro che mi hanno attivato una tariffa a 12 euro al mese in promozione 6 mesi, poi 15 euro con vincolo di 12 mesi, senza telefono. Ovvero vado a pagare per 6 mesi circa la stessa cifra di prima, ma senza telefono, poi pagherò come in origine altri 6 mesi, ma senza telefono.

Qualche giorno dopo aver ricevuto il messaggio vedo il primo addebito: 31 euro. Ma come? Non 12,99, non 12, non 15. E questa cifra da dove arriva? Pensandoci bene ricordo che quando ho attivato la tariffa di origine, a suo tempo, mi fecero pagare anche 19 euro di attivazione della tariffa stessa. Quindi facendo due conti: 12+19=31.

Ma stiamo scherzando? Mi attivano una tariffa che non ho richiesto e mi hanno pure pagare il costo di attivazione?

Vorrei qualche consiglio su come procedere.

Ringrazio in anticipo.

Diego