IMMERGAS

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Immergas S.p.A., con la presente segnalo un grave inadempimento contrattuale e professionale relativo all'installazione di una caldaia Immergas eseguita in data 20 aprile presso la mia abitazione di Piazza Balestrieri (Fontanelle), per un corrispettivo di circa 4.000 €. I lavori sono stati eseguiti dalla ditta Gruppo Valente S.r.l., che opera come installatore specializzato del Vostro marchio. L'installazione presenta vizi tecnici inaccettabili che violano la "regola d'arte": Inaccessibilità e errore di progettazione: Le valvole sono state montate a soli 3 cm dalla parete, rendendo impossibile l'uso delle chiavi di regolazione. Ho dovuto rimuovere forzatamente porzioni di intonaco per tentare di azionarle. Mancato Bilanciamento: L'impianto non è stato collaudato; i radiatori rimangono freddi e la ditta suggerisce soluzioni tecnicamente improponibili (chiudere gli altri termosifoni per scaldarne uno. Negligenza e Danni: Un errato serraggio dei raccordi ha causato un allagamento della cucina la sera stessa del montaggio. Dichiarazioni Mendaci: Nonostante la disponibilità sul mercato di componentistica idonea (valvole assiali), l'installatore afferma via WhatsApp che "non c'è soluzione se non spostare il termosifone", dimostrando una palese carenza di diligenza professionale. Ho già inviato PEC di messa in mora al Gruppo Valente il 29/04/2026. Richiedo l'intervento di Immergas affinché verifichi l'operato del proprio partner e il ripristino immediato dell'impianto a regola d'arte, a spese dell'installatore. In mancanza di riscontro entro i termini della diffida, procederò alla risoluzione del contratto per inadempimento e alla richiesta di risarcimento danni in sede legale. Distinti saluti,

Spett/le Ditta CHISARI Francesco1963 SRL Via Sbarre c/li n ° 335 89132 Reggio Calabria 0965885071 fr.chisari@tiscali.it c/o IMMERGAS S.p.A. Società a socio unico Sede legale: via Cisa Ligure, n.95 42041 Brescello (R.E.) Tel. 0522.689011 Fax 0522.680617 Codice fiscale: 00932830359 Partita iva: 00932830359 Importo capitale: euro 7.251.348 i.v. Registro imprese: iscritta al n. 00932830359 del Registro Imprese di Reggio Emilia Numero rea: iscritta al n. 150292 Tel: 800 306 306 consulenza@immergas.com Oggetto: CRONOTERMOSTATO mal funzionante ORBIS ITALIA. Non scambia informazioni con la caldaia, in quanto non è della stessa ditta HIMMERGAS- Buonasera. Nonostante i miei reclami tramite Email e PEC ancora non è stato risolto il problema GRAVE alla mia caldaia, HIMMERGAS: OMNIA VICTRIX 25- Acquistata ed installata dalla ditta in oggetto in data 16 09 2023 Fattura n° 400 a nome di mia moglie Sig/ra SPAGNOLO Candida- Mi ripeto: Da quando è stata installata la caldaia, HIMMERGAS, da parte della ditta CHISARI di Reg. Cal. invece di accoppiare un cronotermostato della HIMMERGAS, mi è stato installato un cronotermostato della ARIX OT della ditta ORBIS ITALIA. Ogni qualvolta va via la tensione di casa, la temperatura dell’acqua si posiziona a 48° - Pertanto questo, porta non pochi disagi a chi adopera l’acqua dei sanitari in quel momento (trattasi anche di minori) non solo, ma il circuito dei sanitari lavora ad una temperatura costante di 48°, attraversando le centraline di distribuzione sino ai miscelatori, rendendo, nel tempo, le guarnizioni dell’impianto inservibili e causando perdite. Mi meraviglio come la IMMERGAS (che ho voluto assolutamente acquistare io e altri mie conoscenti, in quanto ITALIANA) permetta l’installazione delle proprie caldaie accoppiando cronotermostati di altre ditte. - Creando non pochi disagi, agli utenti finali e avere una immagine del prodotto, poco qualificato. Rapportandomi con amici e colleghi di lavoro, per me la caldaia HIMMERGAS (sino a quando non mi risolvete il guasto) non va bene. Pertanto, con la presente, chiedo la soluzione del guasto sostituendo il cronotermostato, con un cronotermostato HIMMERGAS. - Cordiali saluti Fortunato TOSCANO (Coniuge Candida SPAGNOLO) Via Nilde IOTTI n° 65 89129 Reggio di Calabria Mobile:3286229170 – 3389853711 Email: toscanofortunato@pec.it

Buongiorno, da gennaio 2023 ho segnalato il guasto della pompa di calore che è stata sostituita in garanzia a marzo (2 mesi) con una nuova che non ha mai funzionato. Oggi dopo circa 6 mesi sono ancora senza soluzione. i ripetuti interventi non hanno sortito effetti . Le giornate di lavoro perse non le conto più, idem per i soldi buttati in bollette energetiche esorbitanti, che sarebbero stati decisamente attenuati dal corretto funzionamento della PDC.Ad ogni intervento del centro tecnico autorizzato, si trovava una scusa per non terminare il lavoro, con le motivazioni più improbabili, manca un pezzo, manca il gas, piove (per ben 3 volte l'intervento è stato rinviato, l'ultimo oggi 29-05-03, ha fatto 2 gocce per 5 minuti per poi smettere). La situazione è diventata insostenibile, oggi mi è stato detto: beh tanto adesso non usate i riscaldamenti, quindi non è urgente .Intanto la garanzia ufficiale sta terminando e io non ho potuto usufruire di un prodotto che tra l'altro non costa 500 euro. Chiedo Risposte ufficiali e definitive dalla spettabile Immergas, sperando nella soluzione definitiva e soprattutto in un prolungamento della garanzia adeguata al danno subito.

Buongiorno, avevo acquistato uno scaldabagno Jiulius Eco 14 nel 2020 e collaudato in data 22/11/2020. Lunedì 28/11 mi accorgo perdite di acqua. chiamo con urgenza l'assistenza Immergas di Vicenza e il tecnico che è venuto nel pomeriggio mi ha riferito che la perdita era dovuta alla serpentina ed il costo di sostituzione superava il valore del bene (oltre 400 euro). Tutto il lavoro fuori garanzia anche se il tecnico mi ha detto che il modello in mio possesso è stato ritirato dal mercato perché presentava difetti e problematiche. Alle mie rimostranze il tecnico ha alzato le spalle e ha detto che non può fare nulla. Ma la Immergas che ha ritirato detto prodotto non ha tenuto conto di tutti i consumatori che lo hanno acquistato? almeno riconoscere un qualche rimborso. in conclusione ho dovuto comunque pagare l'intervento del tecnico.

Sabato 30/10, la caldaia Immergas ha avuto un guasto.Nel primo pomeriggio ho chiamato insistentemente il numero di reperibilità, nella fascia oraria indicata, senza nessuna risposta, entrava la segreteria.Così pure la domenica mattina, sempre nella fascia oraria prevista per la reperibilità del tecnico specializzato della ditta (Pellegrini) della mia zona a cui è stata affidata la responsabilità di installazione e manutenzione e risoluzione dei problemi relativi alle loro caldaie, ImmergasNessuna risposta, nessun altro numero da poter chiamare, Immergas, completamente latitante.Dopo estenuanti ricerche, riesco a far chiamare la ditta(Pellegrini), da un conoscente, e la loro risposta è stata che la loro reperibilità inizia da novembre come da dettami di Immergas.