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Altro problema gift card yoox

Risolto Pubblico

Yoox Net-A-Porter Group S.p.A

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: Yoox Net-A-Porter Group S.p.A

06/07/2018

Scrivo nuovamente per un altro problema (questa volta assai più grave) riscontrato sulle gift card yoox, infatti non si possono usare più di 2 volte! Infatti se uno chiede il reso della merce dopo la prima volta ti mandano un codice ma al secondo reso si rifiutano di darti il codice dicendo che loro ti possono mandare il codice una volta sola! Cosa mai vista. Ho dovuto sciverevarie volte e chiamare per farmi dire una cosa del genere e la mia gift card? Per quanto il sito sia buono le loro card sono pessime e questa condizione non l'ho trovata scritta da nessuna parte!

Messaggi (4)

Yoox Net-A-Porter Group S.p.A

A: A. C.

08/07/2018

[Inline image URL cdn2.yoox.biz/yoox16/mail/logo_header.png]Buona sera,  siamo spiacenti per l'inconveniente.Per permetterci di assistervi al meglio e per effettuare le opportune verifiche, vi chiediamo gentilmente di inviarci lo screenshot del voucher a cui fate riferimento e saremo lieti di verificare.Restiamo in attesa della vostra risposta, grazie in anticipo per la collaborazione.VincenzaCustomer Careyoox.com  [Inline image URL cdn2.yoox.biz/yoox16/mail/bottom_line.png]ref:_00Db0ZVBZ._5000N1VB13m:refref:_00Db0ZVBZ._5000N1VB13m:ref

A. C.

A: Yoox Net-A-Porter Group S.p.A

08/07/2018

Dovreste avere tutti i miei dati dato che l&#39ho mandato per farmi avere il secondo codice ma comunque eccolo...Lavinia Baistrocchi

Yoox Net-A-Porter Group S.p.A

A: A. C.

12/07/2018

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

A: Yoox Net-A-Porter Group S.p.A

15/07/2018

Inanzitutto vi ringrazio per avermi fornito un&#39altro voucher ma devo dirvi che pi&#249 continuate a rendere le condizioni di utilizzo delle vostre gift card pi&#249 restrittive pi&#249 nessuno le utilizzer&#224... vi fa sicuramente onore il fatto di voler indicare nelle condizioni che la gift card pu&#242 essere utilizzata solo 2 volte (vi assicuro che nelle condizioni almeno su sixth continent non era speficato) ma il bello di acquistare su yoox &#232 proprio la facilit&#224 di acquistare e fare il reso se questo presupposto viene a mancare nelle vostre gift card a me personalmente non viene pi&#249 la voglia di riceverle o di regalarle...Saluti

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