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blocco carta senza preavviso e mancata riattivazione

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Altro

Reclamo

A. Z.

A: Deutsche Bank

02/11/2016

La mia carta é stata bloccata ad agosto senza alcun preavviso, né SMS, né telefonata creandomi non pochi problemi, solo per un pagamento non andato a buon fine.Ho scoperto che la mia carta era stata bloccata in quanto ho chiamato a posteriori e mi hanno spiegato il motivo, ho ritenuto di non procedere con il bonifico in quanto di li a qualche giorno ci sarebbe stato il nuovo addebito.Faccio presente che sono cliente da circa 20 anni. Nonostante la mia posizione si sia regolarizzata, ho dovuto chiamare il 5 ottobre per farla riattivare, l'operatrice mi ha dato un tempo di riattivazione di circa 10 gg.Il 02 novembre ho richiamato e ho fatto aprire il ticket n° 2785246 per sollecitare la riattivazione.Ora sono costretto a ricontattare nuovamente i negozi per farmi addebitare quanto non caricato nel mese scorso.Quando avrà fine questa storia, ma in particolare, è questo il trattamento riservato ad un cliente storico, solo per un momentaneo problema economico? Non potevo essere avvisato dell'intenzione di bloccare la carta prima di trovarmi difronte ad un negoziante facendomi fare una brutta figura?

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