Spettabile Amazon,
vi scrivo per chiedere la vostra assistenza tecnica in merito a un evidente cortocircuito informatico che ha colpito il mio profilo (i cui dati identificativi sono forniti nei campi privati di questa piattaforma), al fine di ottenerne il definitivo ripristino.
Il mio account è sempre stato regolarmente attivo e funzionante. Di recente, ho ricevuto una vostra comunicazione ufficiale che mi confermava in modo esplicito l'avvenuto "ripristino" del profilo. Tuttavia, in modo del tutto paradossale e proprio a partire dalla ricezione di quella comunicazione positiva, i sistemi mi hanno inibito l'accesso e lo stato del profilo risulta attualmente, e in modo inspiegabile, "Chiuso".
Questa anomalia di sistema mi sta causando un grave danno. Non solo mi impedisce l'utilizzo di servizi che ho regolarmente prepagato (7 mesi di abbonamento annuale Amazon Prime, 15 giorni di Audible e 26 giorni di Prime Video Ad-Free) e mi nega l'accesso alle ricevute per la normale gestione delle garanzie, ma mi sta arrecando soprattutto un profondo disagio personale. All'interno del servizio Amazon Photos, infatti, è custodito un intero archivio di preziosi ricordi di famiglia a cui ora mi è precluso l'accesso.
Essendo la chiusura palesemente successiva e in contrasto con la vostra stessa email di ripristino, vi chiedo cortesemente di analizzare i log del mio profilo per constatare questa discrepanza tecnica e di intervenire per ripristinare pienamente le funzionalità del mio account. Il mio unico desiderio è poter recuperare le mie foto di famiglia e tornare a utilizzare i servizi che ho sottoscritto.
Vi ringrazio per il tempo e l'attenzione che dedicherete a questa verifica. Resto in fiduciosa attesa di un vostro intervento risolutivo.
