Modifica unilatera senza comunicazione

Buongiorno, nell'ultima bolletta gas di ENI Plenitude con periodo di riferimento 3 dicembre 2022 a 31 gennaio 2023 ho notato un aumento del costo del gas pari al 265% (da 0,35€ a 0,93€)!Questo perché è stato modificato il contratto di riferimento senza che mi fosse notificato il cambio in alcun modo, infatti fino alla fattura 2229236423 (periodo di riferimento 11 giugno 2022 – 12 agosto 2022) il contratto era “Sconto Certo gas” codice offerta: GCERT184_BG codice CE: GCERT184_BASE_15102018_GAS, mentre nella fattura 2311906799 (periodo di riferimento 3 dicembre 2022 - 31 gennaio 2023) è indicato un contratto “FIXA SIMPLE GAS” codice offerta: 026160GZFZZ99ZZGFIXASV222-R010422 codice CE: GFIXASV222_REN_IRON_0104202-2_GAS.Stessa modifica e aumenti del prezzo del gas del 265%, si è verificato anche nella bolletta 2240562980 (periodo di riferimento 1 ottobre 2022 – 2 dicembre 2022) in cui è indicato un contratto “FIXA SIMPLE GAS” codice offerta: GFIXASV222_RIRON codice CE: GFIXASV222_REN_IRON_0104202-2_GAS.Anche la voce “contributo mensile” da 7,50€/pdr/mese è variato a 10,00€/pdr/mese (Commercializzazione e vendita - parte fissa).Contesto quanto ho subito con questo cambio e chiedo che mi venga restituita la differenza fra le due offerte relativamente alle ultime due bollette (2311906799 e 2240562980) e riportato il contratto alla tariffa precedente. In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune.Cordialmente

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina web s:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti Eni Plenitude S.p.A. Società BenefitSede Legale in San Donato Milanese (MI), Piazza Ezio Vanoni, 1Capitale Sociale Euro 770.000.000,00 i.v.Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-LodiCodice Fiscale e Partita IVA 12300020158 - R.E.A. Milano n. 1544762.Società soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Eni S.p.A.Società con unico socio.eniplenitude.comMessage for the recipient only, if received in error, please notify the sender and read eniplenitude.com/disclaimer

Gentili, a distanza di 3 settimana dall&#39invio del mio reclamo non ho ancora ricevuto vostro riscontro.In data 24 marzo c.a. ho anche inviato la segnalazione tramite il servizio online disponibile su eniplenitude.com &quotScrivici&quot senza alcun esito.Si ribadisce l&#39invalidit&#224 di questa variazione contrattuale ai sensi dell&#39articolo 3 del DL 115/2022.Cordialmente

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Rimango ancora in attesa di una vostra risposta. Cordiali saluti

In aggiunta al mio messaggio iniziale del 22 marzo 2023, ho appena ricevuto una nuova bolletta (numero 2318203222 - periodo di riferimento 1 febbraio / 31 marzo) in cui si fa ancora riferimento al contratto ‘FIXA SIMPLE GAS’ con costo del gas pari a 0,95 €/smc.Come pi&#249 volte ribadito questa modifica del contratto senza nessun avviso &#232 con relativo aumento del costo del gas non &#233 consentito ai sensi dell&#39articolo 3 del DL 115/2022. Chiedo quindi che mi venga restituita la differenza tra il prezzo stabilito nella mia precedente offerta e il nuovo contratto variato illegalmente in merito alle ultime due bollette 2311906799 e 2240562980), cos&#236 come che mi sia annullata/modificata la fattura num. 2318203222 (data ultima di pagamento 12/05/2023) e riportato il contratto alla tariffa precedente. In caso contrario far&#242 valere i miei diritti in tutte le sedi opportune.Saluti

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