Disdetta Polizza oltre i termini

In data 4 Settembre u.s. la Vostra Direzione Centrale comunicava al broker Media S.r.l. l'intenzione di non prorogare la polizza in essere con il sottoscritto e che entro l'8 Settembre avreste formalizzato la disdetta con il sottoscritto. In seguito la comunicazione di disdetta non veniva inviata al sottoscritto ma al broker che non mi ha inviato tale comunicazione in quanto gli avevate comunicato che ve ne sareste occupati Voi.Il 16 Novembre, dopo aver inviato richiesta al broker di conoscere il premio da pagare per il rinnovo, lo stesso mi chiama e successivamente mi invia la comunicazione di disdetta.Alla luce di ciò io sono venuto a conoscenza della disdetta 8 (OTTO) giorni prima della scadenza, un tempo assolutamente non congruo per permettermi di valutare prodotti simili di altre compagnie, oltre ad essermi di fatto arrivata oltre il termine minimo previsto contrattualmente per la disdetta.

Ufficio Relazioni con la Clientela - Servizio reclami Torino lì, 27/11/2017Responsabile: Dr.ssa Renza LanaTel. 011/092.06.41 - Fax 011/19835740 e-mail: reclami@ucaspa.com reclamiuca@legalmail.itE-mail: Spett.le AltroConsumoRaccomandata A/R Egregio Sig. Rodolfo SannaVia Magnone, 131/517023 Ceriale (SV)Oggetto: Riscontro a VOSTRA COMUNICAZIONE DEL 24/11/2017Contraente: Rodolfo Sanna - Polizza n. 1000610978. Egregio Sig. Sanna, abbiamo ricevuto la pregiata Vostra proposta in data 24/11/2017 pervenuta tramite AltroConsumo alla scrivente Compagnia. Si fa, innanzitutto, presente come ai sensi dell'art. 2, comma 1, lett. t-bis), Reg. ISVAP n. 24/2008 per reclamo si debba intendere 'una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un'impresa di assicurazione di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell'elenco annesso relativa a un contratto o a un servizio assicurativo non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto'.La scrivente, pertanto, provvederà, innanzitutto, a verificare se la Vostra pregiata possa essere considerata un reclamo alla luce della definizione sopra riportata.Se, dunque, la Vostra pregiata non dovesse essere considerata reclamo, ai sensi della vigente normativa in quanto «richiesta di informazioni o di chiarimenti, o richiesta di risarcimento danni o di esecuzione del contratto », si provvederà all'inoltro della stessa al competente Ufficio dandovene puntuale comunicazione.A fronte di doglianza qualificata come RECLAMO, come sopra riportato si procederà come segue.Nel caso in cui la stessa dovesse riguardare comportamenti tenuti da un intermediario iscritto nelle sez. B o D del RUI (o dai relativi collaboratori o dipendenti) verrà trasmessa senza ritardo a quest'ultimo secondo quanto previsto dall'art. 8, comma 1, Reg. ISVAP n. 24/2008, non essendo lo scrivente Ufficio competente a conoscerla. Dell'invio, comunque, vi verrà data puntuale comunicazione.Nel caso in cui, invece, la pregiata Vostra dovesse riguardare comportamenti tenuti da un Ufficio della Compagnia, tale Ufficio verrà contattato e gli verrà richiesto di trasmettere il fascicolo che, una volta ricevuto dallo scrivente Ufficio Reclami di Compagnia verrà dallo stesso avocato a sé per gli adempimenti previsti. Nel caso in cui, infine, la pregiata Vostra dovesse riguardare comportamenti tenuti da un intermediario iscritto nella sez. A del RUI (o dai relativi collaboratori o dipendenti), lo scrivente Ufficio Reclami richiederà a quest'ultimo di fornirgli la documentazione pertinente e ogni altra informazione ritenuta utile per la gestione del reclamo, nonché di esprimere la propria posizione rispetto alla questione oggetto del reclamo stesso. All'intermediario verrà assegnato il termine di 15 giorni per adempiere alle richieste istruttorie durante i quali il procedimento rimarrà sospeso. Della sospensione, comunque, vi verrà data puntuale comunicazione. Nella nota di riscontro al reclamo, inoltre, Vi verrà specificato se l'agente ha preso o meno posizione in merito alle Vostre doglianze e illustrata la eventuale posizione assunta dallo stesso. Segnaliamo che la normativa attualmente vigente in materia di reclami presentati alle Compagnie Assicurative (Regolamento ISVAP n.24 del 19 maggio 2008 come modificato dai provvedimenti IVASS num. 30 del 24/03/2015 e 46 del 03/05/2016) prevede il termine di 45 giorni per il riscontro dei medesimi dalla parte delle Imprese Assicurative (al netto delle eventuali sospensioni previste dalla legge per il caso in cui il reclamo riguardi comportamenti tenuti da un intermediario o da suoi collaboratori o dipendenti e sia, pertanto, necessario acquisire dallo stesso la documentazione pertinente), come anche indicato nella nostra nota informativa precontrattuale.Tale termine, come si è detto, nel caso in cui il reclamo riguarda comportamenti tenuti da un agente (o da suoi collaboratori e dipendenti), viene sospeso per un massimo di 15 giorni per consentire all'Ufficio di acquisire tutta la documentazione ritenuta rilevante.Al fine di poter compiutamente disaminare le Sue doglianze, Le ricordiamo che è necessario, qualora non abbia provveduto nella Sua prima comunicazione, che ci vengano forniti i Suoi dati anagrafici, quelli del Contraente, qualora si tratti di soggetto diverso, nonché il numero della polizza Tutela legale stipulata con la scrivente Uca Assicurazione Spa. Al ricevimento di tali dati sarà nostra cura provvedere ai necessari accertamenti presso gli uffici/strutture competenti ed a fornirLe riscontro con le modalità e nei termini di cui sopra.Le confermiamo che la scrivente Compagnia adotta e elaborerà il riscontro in osservanza alle disposizioni previste in materia di gestione dei reclami finalizzato ad allineare detto Regolamento alle Linee Guida EIOPA. In tal senso si precisa sin da ora, in osservanza alla normativa vigente, che,nel caso in cui il reclamante ritenga, una volta ricevuto riscontro, di non avereottenutodalla scrivente Impresa unarisposta soddisfacente,prima di adire l'Autorità Giudiziaria, ha lafacoltàdi rivolgersi all'Istituto di Vigilanza IVASS -Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, utilizzando il modello scaricabile a seguito di accesso sul sito internet di UCA (Area assicurati - Reclami degli assicurati) o ricorrere ai sistemi alternativi per la risoluzionedelle controversieprevisti a livello normativo o convenzionale ed indicati diffusamente nella nota informativa precontrattuale, fra cui Arbitrato, presentazioneistanza di Mediazione e Conciliazione da depositarsi presso un Organismo di mediazione iscritto nell'apposito registro presso il Ministero della Giustizia, inoltrando la stessa alla sede legaleUCAASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PERITALI Spa - P.zza San Carlo 161 - Palazzo Villa - 10123 Torino.Cordiali saluti.Renza LanaUCA ASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PERITALI S.P.A.Servizio Reclami reclami@ucaspa.comreclamiuca@legalmail.itSede e Direzione Generale P.zza San Carlo 161 - Palazzo Villa - 10123 TorinoTel. diretto: 011/092.06.41 - Fax diretto: 011/198.357.40 UCA ASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PERITALI S.p.A.Sede e Direzione Generale in Torino - P.zza San Carlo 161 - Palazzo Villa - 10123 TorinoTel. 011.562.73.73011.09.206.01 - Fax 011.562.1.563uca@ucaspa.com - www.ucaspa.com - Numero Iscrizione Registro delle Imprese di Torino, Cod. Fiscale/Partita IVA 00903640019 Capitale Sociale Eur 6.000.000,00 i.v.- Numero R.E.A. Torino 115282 - Numero Iscrizione Sezione I Albo Imprese IVASS N° 1.00024 del 03/01/2008 Società autorizzata all'esercizio nel ramo Tutela Legale con Provv. Min. del 18/03/1935 ricognizione con D.M. n° 15870 del 26/11/1984 e nel ramo Perdite Pecuniarie con D.M. n° 19867 DEL 08/09/1994 INFORMATIVA VIA WEB AL CONTRAENTE provv. IVASS n. 7 del 16/7/2013 su Reg. ISVAP n. 35/2010: www.ucaspa.com accesso in Area Riservata con pswdLe informazioni contenute nel presente messaggio e negli eventuali allegati sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Sono pertanto vietate la copia e la diffusione, anche parziale, dei dati in esso contenuti. In caso di errore di trasmissione, Vi preghiamo di avvertirci telefonicamente e di distruggere il messaggio.

Egregio Sig. Sanna,con riferimento al reclamo pervenuto presso la scrivente società, ci pregiamo di anticipare tramite posta certificata il relativo riscontro.Cordiali saluti.Renza LanaUCA ASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PERITALI S.P.A.Servizio Reclamireclami@ucaspa.comreclamiuca@legalmail.itSede e Direzione GeneraleP.zza San Carlo 161 - Palazzo Villa - 10123 TorinoTel. diretto: 011/092.06.41 - Fax diretto: 011/198.357.40UCA ASSICURAZIONE SPESE LEGALI E PERITALI S.p.A.Sede e Direzione Generale in Torino - P.zza San Carlo 161 - Palazzo Villa - 10123 TorinoTel. 011.562.73.73011.09.206.01 - Fax 011.562.1.563uca@ucaspa.com - www.ucaspa.com - Numero Iscrizione Registro delle Imprese di Torino, Cod. Fiscale/Partita IVA 00903640019 Capitale Sociale Eur 6.000.000,00 i.v.- Numero R.E.A. Torino 115282 - Numero Iscrizione Sezione I Albo Imprese IVASS N° 1.00024 del 03/01/2008 Società autorizzata all'esercizio nel ramo Tutela Legale con Provv. Min. del 18/03/1935 ricognizione con D.M. n° 15870 del 26/11/1984 e nel ramo Perdite Pecuniarie con D.M. n° 19867 DEL 08/09/1994INFORMATIVA VIA WEB AL CONTRAENTE provv. IVASS n. 7 del 16/7/2013 su Reg. ISVAP n. 35/2010:www.ucaspa.com accesso in Area Riservata con pswd