Frode Carta di Credito

Buongiorno, lo scorso 13 Settembre 2019 ho subito una frode sulla mia carta di credito Deutsche Bank in conseguenza della quale ho bloccato la mia carta e denunciato ai carabinieri l'avvenuto. Ho anche inviato tutta la documentazione indicatami dalla banca per ricevere il rimborso delle operazioni fraudolente. Ad oggi 4 Ottobre 2019 non ho ancora ricevuto nessuna risposta dalla Banca. Ho richiamato il numero verde dell'assistenza varie volte e non sanno neanche dirmi se è stata iniziata una pratica di rimborso. Inoltre i truffatori avevano tutti i miei dati, evidentemente presi dai data base di Deutsche Bank. Vi allego buona parte della documentazione raccolta e inviata per una vostra analisi e richiedo il vostro aiuto per capire cosa sta succedendo e come procedere per ricevere una risposta da Deutsche Bank. Un cordiale saluto. Nicoletta Mazzuca