Mancata assistenza

Buongiorno,Dal 10 Maggio segnalo il guasto di un condizionatore acquistato ed installato con Planitude nel Settembre 2021Ai ripetuti solleciti non ho mai ricevuto riscontri fattuali per una risoluzione e tutte le ulteriori segnalazioni e richieste sono risultate vane.Chiedo un intervento urgente.

Aggiungo i dati di riferimento del contrattoContratto intestato a RICCARDO OLIVATO 10040 RIVALTA DI TORINO TO VIA PALMIRO TOGLIATTI 36C.F. LVTRCR64E02L219TNumero Cliente 505 512 645 837

DATA NOT AVAILABLE

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buongiornoall&#39ennesimo sollecito &#232 seguito l&#39intervento del tecnico, che ha fornito la seguente analisi:Il telecomando non risulta visivamente compromesso o danneggiato, si accende ma comunque non controlla il condizionatoreProva ne &#232 stata confermata utilizzando un telecomando &quotuniversale&quotIl tecnico dichiara che il telecomando non sarebbe coperto da garanzia.Chiedo un posizione ufficiale al VenditorePotete contattarmi a tutti i recapiti registrati al codice cliente indicato.Grazie

buongiornoall&#39ennesimo sollecito &#232 seguito l&#39intervento del tecnico, che ha fornito la seguente analisi:Il telecomando non risulta visivamente compromesso o danneggiato, si accende ma comunque non controlla il condizionatoreProva ne &#232 stata confermata utilizzando un telecomando &quotuniversale&quotIl tecnico dichiara che il telecomando non sarebbe coperto da garanzia.Chiedo un posizione ufficiale al VenditorePotete contattarmi a tutti i recapiti registrati al codice cliente indicato.Grazie

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina webs:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina webs:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti

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Buongiorno,In risposta alla vostra del 19/07/2023, ricevuta solo oggi 07/08/2023, sono a precisarvi quanto segue:L&#39impossibilit&#224 a contattarmi non risponde a verit&#224: il vostro operatore &#232 stato in grado di contattarmi sia il 09/07/2023 (Cod richiesta: 1-70421389723) e sia il 17/07/2023 (Cod richiesta 1-70421389723)In questa ultima occasione (17/07) ho ribadito al vs. Operatore che il climatizzatore era intestato sul contratto di mia madre defunta il 20 Luglio 2022 (Marchiori Elsa, CF MRCLSE36E70C383R), cosa che vi era nota sin dall&#39inizio di Giugno in occasione del primo intervento del tecnico risultato insufficiente.Sottolineo inoltre di essere in possesso dei documenti di installazione e certificazione prodotto dalla Vs ditta incaricata, la stessa che si riconferma inadeguata in occasione dei due interventi per questa chiamata, quello di Giugno e quello del 24 Luglio, dove ha confermato il telecomando non coperto da garanzia.Infine sottolineo che gli strumenti messi a disposizione per contattarvi o gestire chiamate di questo genere sono a dir poco inadeguati. Prova ne sia lo storico da inizio Maggio ad oggiResto in attesa di un vostro riscontro eA disposizione porgoCordiali SalutiRiccardo Olivato

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina webs:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti

Gentile Cliente,Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell'intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapiti telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina webs:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita.Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa in carico dai nostri operatori.Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione.Cordiali saluti

In risposta alla vostra ultima del 17 Agosto.Il cambio intestazione &#232 stato da Plenitude regolarmente registrato nel settembre 2022.Lo sconforto e la tristezza indotti dal Vostro futile comportamento mi impediscono di procrastinare questo patetico scambio.Vista la palese volont&#224 di non voler addivenire ad alcuna azione risolutiva (dallo 0382048783 ricevo solo pi&#249 uno squillo ed dallo 02444141(5) fate cadere la chiamata) mi vedo costretto a chiedere supporto legale.Buona giornata

BuongiornoChiedo supporto nel merito e, se possibile, nella conduzione, ormai priva di rispetto e qualsivoglia decenza.Forse proprio con l'intento di esasperare e far desistere, mi viene da pensare.