mancata osservazione procedura consegna

mia moglie ha effettuato l'acquisto di un divano con consegna al piano disimballaggio e montaggio piedi dello stesso,pagando con bonifico bancario anticipato. al momento della consegna il corriere si è rifiutato di procedere a quanto previsto contrattualmente con vente-unique in quanto a suo dire...no pagato da Vente-unique per quel tipo di consegna. riportando via il divano. preso contatto e segnalato il problema da prima ci è stata propèosta una riconsegna ,ma in strada e con rimborso spese spedizione poi un rimborso parziale di suddetta spesa per la sola consegna al piano, infine visto la mia insistenza ad ottenere quanto contrattualmente pagato e previsto...più nessuna notizia su dove sia il divano ne cosa intendano fare a riguardo...nessuana mail o telefonata.

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