Buongiorno, dal 30 Novembre 2019 la banca popolare di Milano ag di Saronno in piazza volontari del sangue 13 non ci addebita le rate del mutuo mensile a fine mese. Solo l’assicurazione per un valore irrisorio di ca. 7 euro/meseDopo ripetute telefonate senza spiegazione decido di inviare un raccomandata a/r in data 04/03 senza alcuna risposta. Nelle telefonate l’agenzia ha detto di aver aperto una chiamata ad help desk ma non mi ha mai fatto sapere nulla. Chiedo allora di non prelevare comunque l’intero importo delle rate mancanti in 1 sola tranche anche perché i soldi sono nel frattempo stati destinati ad altre spese ma di aggiungerli alla fine del mutuo (tanto mancano diversi anni alla conclusione) e mi viene detto che però avrei in caso dovuto accettare delle spese di interessi. Mi rifiuto totalmente di vedermi addebitata alcuna spesa in quanto il problema è stato generato unicamente da un loro disservizio. Nella raccomandata tutto ciò è stato loro spiegato nei dettagli. Ormai le rate saltate sono 4 ed il 31/3 sarà l 5’. Ringrazio per un Vs pronto intervento
