mancato riconoscimento garanzia

Buongiorno, a marzo 2017 ho acquistato un cellulare dal sito in bass8.it, questo cellulare ha smesso di funzionare da 15-20 giorni, ho fatto richiesta di riparazione in garanzia secondo la legge a tutela del consumatore dove viene riportato eplicitamente che la garanzia e' di 26 mesi (art. 132, comma 4, rigo 2) ma la risposta e' stata negativa come si puo' capire dallo scambio di email.