Mancato rimborso

Ho dato disdetta da questa assicurazione infortuni vendutami telefonicamente come cliente Agos inviando pec entro il 1/12/2019 data di pagamento del primo mese. Nonostante questo hanno accreditato la rata e ho già reclamato ricevendo risposta il 10/12/2019 che il rimborso previsto per la polizza in oggetto, sarà visibile nel prossimo estratto conto. Ad oggi nulla mi è stato accreditato. Non lo trovo giusto perché la somma erroneamente prelevata seppur io abbia seguito le regole corrette di disdetta.