Salve, desidero segnalare una situazione problematica riguardante USB S.p.A., relativa al servizio “USB Medium Promo30” (ordine n. 403810).
L’azienda mi ha addebitato una rata in data 17/11/2025 senza fornire una data certa di inizio contratto, senza indicare in modo chiaro la scadenza annuale e senza specificare il periodo entro il quale esercitare il preavviso di disdetta.
La documentazione inviata è incompleta e non contiene la data di attivazione del contratto.
Ho inviato regolare disdetta via PEC il 24/11/2025, ma mi è stato risposto che non sarebbe valida a causa del mancato rispetto del preavviso di 90 giorni. Tuttavia, l’azienda non ha mai comunicato in modo ufficiale quali fossero le date esatte per poter esercitare il recesso, rendendo impossibile rispettare tali termini.
Inoltre, per l’anno precedente i servizi risultano già completamente erogati e ad oggi non è stato spiegato quali servizi aggiuntivi o nuovi verrebbero forniti per il nuovo anno, nonostante l’addebito già effettuato.
Ho chiesto più volte:
• la data precisa di stipula e attivazione del contratto,
• la data di rinnovo,
• il periodo corretto per la disdetta,
• le fatture e tutta la documentazione fiscale,
• la specifica dei servizi che intendono erogare dopo il rinnovo.
Ad oggi non ho ricevuto risposte chiare e complete.
Ritengo il comportamento dell’azienda poco trasparente e potenzialmente scorretto, poiché mi impedisce di esercitare i miei diritti e fornisce informazioni incomplete per giustificare un addebito.
Chiedo assistenza ad Altroconsumo affinché venga verificata la correttezza del comportamento di USB S.p.A., e che l’azienda fornisca immediata documentazione chiara e completa, oltre all’annullamento dell’addebito non dovuto.
Grazie per l’attenzione.
