Ho acquistato un videocitofono in data 30 gennaio 2021.Il prodotto è difettoso, in quanto dopo il montaggio (2 febbraio) il tasto dell'unità esterna si è rotto dopo una leggera pressione al primo utilizzo.Il venditore (bricoman) se n'è lavato le mani e la casa madre a seguito della mia prima segnalazione del 3 (telefonata) e 4 febbraio (mail con allegate foto del problema) mi ha inviato il tasto dell'unità esterna non risolvendo affato il difetto.Dopo le innumerevoli telefonate e mail scambiate per tutto il mese di febbraio l'azienda mi propone di acquistare ex novo il pezzo chiaramente difettoso ...È UNO SCHERZO????????ok, un difetto può capitare, ma l'assistenza post vendita É INESISTENTE!!!!perché correre il rischio di buttare altri soldi?Avendo necessità immediata del prodotto acquistato, a seguito della mancata risposta all'ultima mail datata 1 marzo (dopo avermi proposto, come già scritto in precedenza, il ri-acquisto a prezzo pieno della parte di prodotto non funzionante) ho forzatamente dovuto optare per un intervento tempestivo di un elettricista che sta provvedendo a rendere operativo il citofono ma per giorni sono rimasto in attesa di soluzioni che non sono mai arrivate ed il tutto senza poter utilizzare il prodotto proprio per colpa del servizio di assistenza che inizialmente aveva promesso di trovare una soluzione consona al problema che purtroppo ad oggi non è ancora arrivata.Ad oggi non avrebbe senso una sostituzione ma per una questione di principio almeno il rimborso dell'unità esterna che andrebbe a coprire le spese dell'intervento dell'elettricista.
