Prodotto difettoso

BuongiornoGentile Cliente, innanzitutto mi preme contraddire la sua ultima nota.Lei richiede la sostituzione del retrovisore perchè lamenta che lo stesso non si apra e si chiuda più in modo elettrico.Lo stesso si apre o chiude in modo elettrico quando l'auto è ferma, ovvero quando la stessa viene accesa per mettersi alla guida o parcheggiata: questa funzionalità che afferma non svolgere più, non implica assolutamente al prodotto di svolgere la funzione per cui è stato creato, ovvero darle la possibilità di avere una visione posteriore o laterale della carreggiata appunto tramite l'ausilio dello specchio posto sullo stesso.Quindi non si ripercuote nel modo più assoluto dell'utilizzo dell'autovettura.Detto ciò, come già le avevo scritto tramite email, noi siamo ben disposti alla sostituzione in garanzia, ma essendo questo un ricambio esposto giornalmente a fattori esterni, lo stesso può avere subito un urto, un atto vandalico etc. insomma può essere stato danneggiato da terze persone.Per poterlo sostituire abbiamo bisogno di un documento che ne attesti appunto un difetto intrinseco, altrimenti se vuole può spedirci lei il prodotto e lo stesso sarà inviato al produttore per verifiche su di esso e stabilire appunto se difettoso o meno.GrazieIl giorno gio 13 feb --Giacomo SavazzaGeneral Manager Auto-Store24Tel. +39 059 640318www.auto-store24.com[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1hJhUsVrxtiyrlzYLlFolPGyeHUhUnskzandrevid=0B9pGIH0LhAgaRXQvdStnZHYvSFZtVURDWC9hcXJCenN3UUEwPQ]