Dopo aver richiesto con email del 31/07/2022 le modalità di restrizione ipotecaria del mutuo 2709207129 per un atto di vendita previsto per il 06/09/2022, ricevo in data 03/08/2022 una risposta con modulo allegato da inviarvi (Modulo Richiesta Estinzione Anticipata Totale Mutuo.pdf). Non essendo del tutto chiaro, chiamo il vostro servizio di assistenza che mi manda una email con le indicazioni corrette sempre il 03/08/2022. Chiedo a un vostro operatore se non esista un modulo in modo da non sbagliare nel formulare la domanda, MA NON ESISTE (potreste predisporlo per evitare che ci si sbagli nel fare la domanda). Provvedo a inviarvi perizia asseverata via raccomandata ar (COSTO CIRCA 1.050 €.) in data 09/08/2022. Non ricevendo né l'a.r., né risposta scritta o di altro tipo, provvedo, con email del 22/08, a chiedervi se la pratica sta procedendo. A QUEL PUNTO VI ACCORGETE CHE MANCANO ALCUNE INFORMAZIONI e me le chiedete con email del 23/08 dove NON VIENE RICHIESTO DI RIINVIARE LA RICHIESTA FIRMATA (rileggete l'email che avete mandato). Provvedo a rispondere via email il 24/08, ma non va bene: il 30/08 mi chiama una vostra operatrice dicendo che devo riprodurre il documento firmato che vi invio il giorno stesso. Richiamo nei giorni successivi e mi si dice che fino a lunedì o martedì non verrà esaminata la pratica. La procedura è macchinosa, non vengono richieste le informazioni con una modalità standard, è tutto approssimato, non vengono date indicazioni precise sui tempi di lavorazione: STO SOLO CHIEDENDO DI RESTITUIRE DEI SOLDI, NON UN PRESTITO!
