Spett.le CheBanca! S.p.a.per quanto in oggetto, si informa che, in data 15/02/2022, il Sottoscritto inviava alla Vostra Spett.le Società il modulo di Richiesta cambio RID addebito rata mutuo, utilizzando il form messo a disposizione nel Vostro Sito.Assieme al modulo, il Sottoscritto chiedeva di essere informato su quale conto corrente sarebbe stata addebitata la rata in scadenza il 01/03/2022.Non avendo ricevuto risposta, circa una settimana dopo, il Sottoscritto utilizzava l'assistente virtuale presente sul Vostro sito per mettersi in contatto con un operatore. Quest'ultimo lo informava che la pratica risultava ancora in lavorazione.In data odierna, non avendo ancora avuto risposta, il Sottoscritto contattava il Vostro Servizio Clienti al 02.32004046 per chiedere informazioni circa la presa in carico della richiesta e l'avvenuto addebito della rata del mutuo.Il Vostro Operatore, informava il Sottoscritto, che, pur non avendo avuto risposta, la richiesta era stata presa in carico e lavorata il 15/02/2022. Di conseguenza, la rata in scadenza per il 01/03/2022 è andata insoluta. Il Sottoscritto attendeva infatti un Vostro cortese riscontro, mai arrivato, per bonificare l'importo necessario, e già presente sull'attuale conto corrente di addebito rata mutuo.Con la presente, il SottoscrittoCHIEDE1. che non sia applicata alcuna mora, penale o interesse aggiuntivo alla rata scaduta e insoluta2. che il ritardo nel pagamento non sia segnalato in nessuno dei Sistema di Informazioni Creditizi3. le modalità per il saldo della rata scadutaIl Sottoscritto resta in attesa di un cortese riscontro e porgeDistinti saluti
