Richiesta di liquidazione polizza 50004950103

Buongiorno,In data 19/11 mi sono recata presso la Posta di Milano via Pindaro per richiedere la liquidazione della mia polizza n 50004950103 scaduta a fine 2018. Mi hanno identificato facendomi anche firmare adeguata verifica e mi hanno consigliato di mandare la richiesta per raccomandata, che è stata spedita lo stesso giorno con originale della polizza copia dei miei documenti e esistenza in vita.Raccomandata che risulta ricevuta il 22/11/2019.Successivamente ho ricevuto una comunicazione datata 29/11 che mi chiedeva di recarmi in un ufficio postale con i miei documenti di identità per farmi identificare. C’era anche scritto che qualora mi fossi già fatta identificare potevi non tener conto della comunicazione. Successivamente ho ricevuto altra comunicazione uguale e mi sono recata in posta per far raccogliere nuovamente i miei dati. Mi è stato detto che dovevo prendere appuntamento...Ho preso appuntamento in data 21/1/2020 hanno raccolto i miei documenti e hanno trasmesso copia a Poste Vita. Successivamente ho ricevuto altre comunicazioni dove mi chiedevano identificazione. Ho chiamato più volte Poste vita per sollecitare la liquidazione ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Se non sbaglio sono obbligati entro 30 gg dalla consegna della documentazione a liquidare la polizza. In data 3/3 ho scritto anche ad ufficio reclami ma sono stata anche lì ignorata.Vorrei sapere quando verrà liquidata la mia polizza e mi aspetto anche interessi per ritardata liquidazione.Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti.Antonia Amato